Informatique reconditionnée chez AfB : livraison, garantie, cashback
AfB vend de l'informatique reconditionnée, avec des ordinateurs portables à partir de 159 € comme vitrine, et les règles de livraison diffèrent entre l'Autriche et l'Allemagne. Cette entreprise à but non lucratif de Vienne crée des emplois pour des personnes en situation de handicap. Avec afbshop.at, la livraison, la garantie et les retours comptent le plus, car les articles d'occasion suivent leurs propres règles. Nous avons lu en octobre 2026 les pages sur les informations de livraison, le droit de rétractation, les moyens de paiement et l'aide. Les boutiques modifient leurs conditions, vérifiez donc les montants au moment du paiement.
Où AfB livre
La boutique cite deux pays de livraison, l'Autriche et l'Allemagne. L'expédition assurée passe par la Poste autrichienne. La livraison dans des consignes à colis et des bureaux de poste n'est actuellement pas possible. Rien n'est dit sur la Suisse, le Royaume-Uni ou d'autres pays. Il existe aussi le Click & Collect : commandez en ligne et retirez dans une succursale afb de votre choix, avec paiement sur place si vous le souhaitez. Cela ne fonctionne qu'avec un compte client, pas en tant qu'invité.
Frais et délais de livraison
À partir de 89 € d'achats, la livraison est gratuite. En dessous, la boutique facture 5,90 € de livraison, et pour une livraison en Allemagne, les frais de livraison sont de 13,90 €.
| En bref | AfB Shop |
|---|---|
| Livraison en Autriche | 5,90 € de livraison, livraison gratuite dès 89 € |
| Livraison en Allemagne | 13,90 € de livraison |
| Expédition | sous deux jours ouvrés au plus |
| Rétractation | 14 jours, frais de renvoi payés par AfB |
AfB vise une expédition des commandes sous deux jours ouvrés au plus. En Autriche, la poste a ensuite généralement besoin d'un à deux jours ouvrés de plus. Si la marchandise n'est pas arrivée une semaine après la confirmation de commande, contactez le service client. Pour l'Allemagne, la page ne donne pas de délai de transport distinct.
Rétractation, retours et garantie
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Selon l'information, AfB prend en charge le coût du renvoi des marchandises. Vous lancez la rétractation dans votre compte client sous Commandes avec le bouton Widerruf / Retoure, ou en tant qu'invité via le lien de votre e-mail de confirmation. Le remboursement revient par le moyen de paiement utilisé et arrive normalement 2 à 4 jours ouvrés après la réception du retour. Les seules exceptions sont les services et les logiciels avec clé de licence une fois ouverts ou dès que la clé est visible.
Chaque produit, sauf les logiciels et les pièces d'usure comme les batteries, bénéficie d'une garantie volontaire de 12 mois à compter de la date de facture. Moyennant des frais supplémentaires, elle peut être étendue jusqu'à 36 mois. Pour les réparations et remplacements, AfB ajoute 2 semaines. Un cas de garantie se déclare dans votre compte client. Pour les clients d'Allemagne, AfB fournit une étiquette de colis gratuite, tandis que dans les autres pays les frais de renvoi ne sont pas pris en charge.
Paiement
Les options sont PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa et Mastercard, le paiement d'avance, ainsi que la facture et le paiement échelonné. La facture s'applique aux commandes de 10 € à 2 500 €, le paiement échelonné de 150 € à 2 500 €, et ni l'un ni l'autre ne fonctionne avec une adresse de livraison différente ou le Click & Collect. Le paiement d'avance est réservé aux clients enregistrés jusqu'à 1 000 € de commande, et la marchandise est réservée 7 jours pendant que vous virez l'argent. Les clients professionnels peuvent acheter sur facture.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page AfB chez daily cashback, où vous trouvez le taux actuel (jusqu'à 4 %) et les offres vérifiées, avec la date. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès qu'AfB a transmis la commande. Les retours sont déduits à nouveau.
Conseils pratiques
- Le stock d'appareils d'occasion change presque chaque jour, et la boutique indique qu'il n'est pas possible de réserver un article.
- Commander depuis l'Allemagne ajoute 13,90 € de livraison par rapport au retrait en Autriche, vérifiez donc d'abord le prix total.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités, car l'un comme l'autre peut interrompre le clic.
- Gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.