Acheter chez ZOSI Allemagne : livraison, retours, garantie, cashback
ZOSI fabrique des caméras de sécurité et des enregistreurs : systèmes de caméras PoE, caméras WiFi, caméras à batterie, systèmes analogiques et accessoires. La boutique zositech.de est la boutique allemande du fabricant, exploitée par Ansjer Electronics de Zhuhai, en Chine, avec un numéro de TVA allemand. La livraison, les retours et la garantie sont rédigés pour l'Allemagne, et c'est ce que traite ce guide.
Où la boutique livre
Selon les informations de livraison, les commandes passées sur le site officiel ZOSI DE sont livrées uniquement en Allemagne. Si vous habitez au Royaume-Uni, aux États-Unis ou ailleurs, cette boutique n'est pas destinée à votre adresse. La livraison se fait à toute adresse physique en Allemagne. Si l'adresse n'est pas valide, le colis n'est pas expédié tant que la boutique ne vous a pas contacté pour une correction.
Frais de livraison et délai
La livraison est gratuite. Les commandes partent directement de l'entrepôt allemand, et la livraison prend généralement 1 à 4 jours ouvrés. Les commandes sont traitées sous un jour ouvré. La boutique vous tient informé par SMS et par e-mail. Le délai de livraison indiqué est une estimation, et la boutique n'est pas responsable des retards inévitables. Vérifiez que le colis est complet et intact avant de signer. Vous avez le droit de refuser la livraison.
| En bref | ZOSI Allemagne |
|---|---|
| Livraison | Allemagne uniquement |
| Frais de livraison | Gratuits |
| Délai de livraison | Généralement 1 à 4 jours ouvrés |
| Rétractation | 30 jours à compter de la livraison |
| Garantie | 2 ans sur les caméras et enregistreurs, 1 an sur les accessoires |
| Paiement | PayPal, carte de crédit via PayPal |
Retours et remboursements
Les demandes de retour doivent être faites dans les 30 jours suivant la date de livraison, et la marchandise doit aussi être expédiée dans ce délai. Les remboursements ne sont possibles que pour les achats faits directement dans la boutique officielle ZOSI. Si vous avez acheté auprès d'un revendeur ou d'un partenaire, contactez-le. Quand vous retournez un article pour des raisons personnelles, vous payez les frais de retour. La boutique peut proposer une étiquette de retour si besoin et en déduit le coût de votre remboursement. Pour les articles morts à l'arrivée ou défectueux, ZOSI prend en charge les frais de retour, et pour un dommage de transport, il vous faut une preuve dans les 48 heures suivant la réception.
Le retour doit comprendre tous les produits et accessoires et être envoyé avec suivi, sinon un remboursement est exclu. Le service client fournit l'étiquette et les instructions. Les remboursements approuvés sont versés dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle du colis, par le moyen de paiement d'origine. Une contestation de paiement auprès de votre banque après votre demande de retour peut retarder le remboursement de 60 à 120 jours ou plus : contactez donc d'abord le service client.
Garantie
Les produits ZOSI bénéficient d'une garantie limitée à compter de la date d'achat, qui couvre les défauts de matière et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. Elle est de 2 ans pour les DVR, NVR, systèmes de caméras et caméras, et d'1 an pour les accessoires comme les câbles, les adaptateurs secteur et les panneaux solaires. En cas de garantie, la boutique répare, remplace par un appareil reconditionné de même fonction, ou rembourse. Les accidents, les mauvais usages, les réparations non autorisées, le non-respect du manuel et l'usure normale sont exclus, tout comme les cadeaux gratuits des promotions. La garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.
Paiement et contact
Vous payez via PayPal, y compris PayPal Credit. Sans compte PayPal, vous pouvez tout de même payer par carte de crédit via PayPal : Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les questions sur les retours et la garantie vont à [email protected], et le site propose aussi une page de contact et un centre d'aide.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page ZOSI sur daily cashback, où figurent le taux actuel (2,5 %) et les offres avec la date de notre dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, ajoutez vos caméras au panier et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois que ZOSI a transmis la commande, normalement après le délai de rétractation. Un article retourné réduit le montant pour cet article.
Conseils avant de commander
- Comptez les caméras, l'enregistreur et les accessoires dans le panier, car un retour devra être complet plus tard.
- Vérifiez le colis à la livraison et signalez un dommage de transport avec des photos dans les 48 heures.
- Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur la boutique, car l'un ou l'autre peut casser le clic.
- Gardez fermés les autres onglets de cashback et de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État en octobre 2026.