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Conseils

Acheter sur Zepter.cz : livraison, rétractation, garantie et cashback

· 2026-10-13

Zepter est connu pour ses ustensiles de cuisine, ses appareils de cuisine, ses purificateurs d'air et ses lampes Bioptron. La boutique zepter.cz est la boutique en ligne tchèque de ZEPTER INTERNATIONAL s.r.o., et ses conditions sont rédigées pour des clients en République tchèque. Avant de prévoir une commande, il est utile de savoir qui peut acheter, combien coûte la livraison et comment fonctionnent la rétractation de 14 jours et la garantie.

Qui peut commander

Le vendeur accepte les commandes de personnes de 18 ans ou plus résidant en République tchèque. Les prix du catalogue sont en couronnes tchèques et incluent la TVA. Les conditions ne décrivent pas de livraison vers d'autres pays ; si vous habitez ailleurs, écrivez au service client à [email protected] avant d'essayer de commander.

Livraison et frais de port

Les marchandises voyagent en colis professionnel avec un transporteur jusqu'à l'adresse de votre bon de commande, et le transporteur ne livre que les jours ouvrés, pas le samedi, le dimanche ni les jours fériés. Pour les commandes jusqu'à 1 500 CZK avec l'option de livraison One, vous payez 129 CZK de port et d'emballage. À partir d'une valeur de commande supérieure à 1 500 CZK, le vendeur prend en charge l'expédition et l'emballage. Si une livraison doit être répétée pour des raisons qui vous sont imputables, par exemple si vous refusez le colis ou ne le retirez pas, le vendeur facture de nouveau 129 CZK de frais de livraison.

Avec le paiement à la livraison, le délai de livraison indiqué est de dix jours ouvrés à compter de l'acceptation de votre commande par le vendeur. Si un article est en rupture de stock et que la livraison prend du retard, la boutique vous prévient par SMS et vous indique la nouvelle date.

Paiement

Trois moyens sont proposés : paiement à la livraison, virement bancaire anticipé et paiement en ligne par carte via la passerelle PayU. Pour un virement ou un paiement par carte, les marchandises ne sont expédiées qu'une fois l'argent arrivé sur le compte du vendeur. Le montant doit arriver dans les cinq jours ouvrés suivant l'acceptation de la commande. Sinon, le vendeur peut résilier le contrat. Les coordonnées bancaires et votre numéro de commande comme référence de paiement figurent dans l'e-mail de confirmation.

Rétractation, retours et garantie

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Envoyez une déclaration claire au centre client, de préférence par écrit, et renvoyez les marchandises intactes et avec toutes leurs pièces et tous leurs accessoires dans les 14 jours suivant la rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Le prix d'achat vous est remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation par le vendeur, mais pas avant le retour des marchandises ou avant que vous ne prouviez les avoir expédiées. Sont exclus les produits scellés qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois ouverts, ainsi que les consommables déjà installés dans un appareil.

La garantie est de 24 mois à compter de la remise. Vous pouvez faire valoir votre réclamation en personne, par transporteur auprès du centre de service de Rudná u Prahy, ou dans les locaux du vendeur. Les dommages dus au transport ne comptent que si vous les signalez à la livraison en présence du livreur et rédigez avec lui un constat de dommage.

En un coup d'œilZepter République tchèque
Qui peut acheter18 ans ou plus, résidant en République tchèque
Livraison jusqu'à 1 500 CZK129 CZK de port et d'emballage, option One
Livraison au-dessus de 1 500 CZKPrise en charge par le vendeur
PaiementPaiement à la livraison, virement bancaire, carte via PayU
Rétractation14 jours
Garantie24 mois

Utiliser le cashback

Ouvrez la page Zepter chez daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 2 %) et les offres sont indiqués avec la date de notre dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé dès que Zepter a signalé la commande. Si vous vous rétractez d'un achat, le cashback correspondant est déduit.

Conseils pratiques

  • Si votre panier est un peu en dessous de 1 500 CZK, vérifiez si un article de plus coûte moins que les 129 CZK de frais de livraison.
  • Soyez chez vous ou désignez quelqu'un qui peut réceptionner le colis, car une nouvelle livraison est facturée.
  • Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur la boutique, car l'un comme l'autre peut casser le clic.
  • Fermez les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.

Situation d'octobre 2026.

Questions fréquentes

Zepter.cz livre-t-il en dehors de la République tchèque ?
La boutique accepte les commandes de personnes de 18 ans ou plus résidant en République tchèque. Pour les autres cas, interrogez le service client à [email protected].
Combien coûte la livraison sur Zepter.cz ?
Jusqu'à 1 500 CZK avec l'option de livraison One, le port et l'emballage coûtent 129 CZK. Au-dessus de 1 500 CZK, le vendeur prend en charge la livraison.
Combien de temps dure la livraison ?
Avec le paiement à la livraison, les conditions indiquent dix jours ouvrés à compter de l'acceptation de la commande par le vendeur. Le transporteur ne livre que les jours ouvrés.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Paiement à la livraison, virement bancaire anticipé et paiement en ligne par carte via la passerelle PayU.
Quand ma commande est-elle expédiée si je paie par carte ou par virement ?
Une fois l'argent arrivé sur le compte du vendeur, ce qui doit se produire dans les cinq jours ouvrés suivant l'acceptation de la commande.
Combien de temps ai-je pour me rétracter d'un achat ?
14 jours à compter de la réception des marchandises. Renvoyez-les intactes avec tous les accessoires dans les 14 jours suivant la rétractation, à vos frais.
Quelles marchandises ne peuvent pas être retournées ?
Les produits scellés qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois ouverts, et les consommables déjà installés dans un appareil.
Quelle est la durée de la garantie ?
24 mois à compter de la remise. Les réclamations se font en personne ou par transporteur auprès du centre de service de Rudná u Prahy.
Que faire en cas de dommage pendant le transport ?
Signalez-le lorsque le livreur remet le colis et rédigez ensemble un constat de dommage. Les signalements tardifs de dommages de transport ne sont pas acceptés.
Où trouver les bons de réduction actuels pour Zepter ?
Les offres et bons de réduction actuels figurent sur la page Zepter chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour.
Comment fonctionne le cashback chez Zepter ?
Utilisez le bouton de la boutique sur notre page, puis commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît d'abord comme en attente et est confirmé après le signalement de la commande par la boutique. Une rétractation réduit le montant. Un code d'un autre site peut vous faire perdre le cashback, utilisez donc uniquement ce que notre page indique.