Zapaka : livraison dans le monde, retours sous 7 jours et cashback
Zapaka (zapaka.com) est une boutique de robes pour les grandes occasions, avec des robes de bal, de soirée et de demoiselle d'honneur, ainsi que des chaussures et des accessoires. Presque tout est fabriqué sur commande, et cela dicte les règles : la production précède l'expédition, les tailles sur mesure ne peuvent pas être renvoyées et le délai de retour n'est que de sept jours. Les détails ci-dessous proviennent des pages d'aide de la boutique sur la livraison, les retours et le paiement.
Où Zapaka livre
La boutique indique livrer dans le monde entier, dans presque tous les pays, des Amériques et de l'Europe à l'Asie, l'Afrique et l'Océanie, avec de grands transporteurs internationaux. Si votre pays manque au moment du paiement, vous pouvez contacter la boutique. Elle ne livre ni aux boîtes postales ni aux adresses militaires APO et FPO, utilisez donc une adresse physique. La taxe de vente est comprise dans les prix affichés, mais pas les droits d'importation. Les marchandises étant expédiées de l'étranger, le client paie les droits de douane, et la boutique suggère de se renseigner auprès de votre bureau de douane local.
Frais de livraison et délai
La page n'indique aucun tarif forfaitaire. Les frais de livraison dépendent du poids de vos articles, du mode choisi et de la destination. Le délai total de livraison est plus long que le seul temps d'expédition, car chaque commande passe par la préparation et le contrôle qualité avant d'être expédiée.
| Mode de livraison | Durée du transport |
|---|---|
| Standard | 6 à 10 jours ouvrés |
| Express | 3 à 8 jours ouvrés |
Le suivi peut rester silencieux pendant 3 à 7 jours lorsqu'un colis est en transit ou en cours de dédouanement depuis un entrepôt international. Attendez quelques jours avant d'écrire, et si le suivi indique livré alors que vous n'avez rien reçu, vérifiez d'abord votre boîte aux lettres et vos voisins, puis le bureau de poste local.
Retours, échanges et annulations
Vous disposez de 7 jours après la livraison pour contacter la boutique au sujet d'un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et intacts, avec toutes les étiquettes, et les retours sans accord préalable sont refusés. Sont en vente définitive : les articles de déstockage, les accessoires, les articles personnalisés, les articles de ventes flash et les offres du Black Friday. Les robes sur mesure ne peuvent pas être retournées, car elles sont coupées à vos mesures, et les maillots de bain, la lingerie et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.
Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le retour de 2 ou 3 articles entraîne des frais de remise en stock de 15 pour cent, et celui de 4 articles ou plus de 30 pour cent, déduits du remboursement. Les articles abîmés, défectueux ou expédiés par erreur sont intégralement remboursés, transport compris. Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine, généralement 5 à 7 jours ouvrés après traitement, et l'ensemble du retour prend souvent environ 10 jours.
L'annulation dépend du moment. Dans les 24 heures suivant le paiement, vous obtenez un remboursement intégral. Ensuite, le remboursement diminue :
- De 24 à 72 heures : 80 pour cent du prix, plus les frais de livraison.
- De 72 à 120 heures : 50 pour cent du prix, plus les frais de livraison.
- Au-delà de 120 heures : seuls les frais de livraison sont remboursés, et une commande expédiée ne peut pas être annulée.
Paiement
Zapaka accepte Visa, MasterCard, Discover, PayPal et ses propres cartes cadeaux, sur ordinateur, mobile et dans l'application. Les chèques de banque et les mandats ne sont pas acceptés. Un seul code promo ou bon de réduction fonctionne par commande. Si un paiement par carte échoue, vérifiez les données de la carte et que les paiements internationaux en ligne sont activés, ou passez à PayPal.
Le cashback chez Zapaka
Ouvrez la page Zapaka chez daily cashback, où le taux actuel (5 %) est indiqué. Cliquez sur le bouton, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que la boutique a validé la commande. Un retour le réduit de nouveau. Un code d'un autre site peut vous faire perdre le cashback, prenez donc les offres sur la page boutique.
Conseils pratiques
- Mesurez deux fois avant de choisir une taille sur mesure, car ce choix met fin à tout retour.
- Commandez plusieurs semaines avant l'événement, car la production et le transport s'additionnent.
- Gardez la boîte des chaussures intacte, car une boîte abîmée rend les chaussures inéligibles.
Situation d'octobre 2026.