Xlaserlab : livraison, droits d'import et retours sous 30 jours
Xlaserlab fabrique des machines laser : la soudeuse laser X1, la X1 Pro qui soude, nettoie et découpe, le nettoyeur et graveur Q1 et le graveur E3. Avec de tels appareils, les règles de livraison, les droits d'importation et les frais de retour méritent d'être examinés de près avant de commander. Ce guide résume ce que disent les pages sur la livraison et les retours.
Où Xlaserlab livre
Les destinations standard sont les États-Unis (48 États contigus), le Canada, le Japon, la Thaïlande, l'Australie et une longue liste de pays européens : le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, les Pays-Bas, la Suède, l'Autriche, l'Italie, l'Espagne, la Belgique, la Roumanie, la Tchéquie, le Portugal, la Finlande, la Slovénie, la Slovaquie, l'Irlande, la Pologne, l'Estonie, la Croatie, la Hongrie, la Bulgarie, la Lettonie et la Lituanie.
La Suisse, la Norvège, le Danemark et la Grèce peuvent aussi être desservis, mais l'acheteur y paie les droits d'importation et les taxes, et la boutique demande d'écrire à [email protected] avant de commander. L'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les Émirats arabes unis, l'Islande et Chypre exigent des frais de livraison supplémentaires, chiffrés pour votre adresse, ainsi que des droits à votre charge. Les autres pays et les îles isolées ne sont pas pris en charge.
Frais et délai de livraison
Les machines sont livrées gratuitement vers les destinations standard. Les accessoires coûtent 10 $ de livraison quand la commande est inférieure à 1 000 $, et sont livrés gratuitement dès 1 000 $. L'estimation est de 7 à 12 jours ouvrés pour les États-Unis et les pays européens desservis, et d'environ 15 jours ouvrés pour le Canada, le Japon, la Thaïlande et l'Australie. Ce sont des estimations, pas des promesses. Dans les destinations standard, Xlaserlab prend en charge les droits d'importation : interrogez donc le service client avant de payer si une demande de droits apparaît de façon inattendue.
| En bref | Xlaserlab |
|---|---|
| Machines | Livraison gratuite vers les destinations standard |
| Accessoires | Livraison à 10 $, gratuite dès 1 000 $ |
| États-Unis et Europe | 7 à 12 jours ouvrés |
| Demande de retour | Dans les 30 jours suivant la livraison |
| Remplacement en cas de défaut majeur | Dans les 60 jours |
Retours et frais de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant le jour de livraison de votre commande. Le service client doit l'approuver avant que vous ne renvoyiez quoi que ce soit. Pour la X1 et la X1 Pro, la boutique retient des frais de service qui comprennent déjà la livraison du retour :
- Jours 1 à 7 : 8 % du total de la commande, livraison du retour comprise.
- Jours 8 à 14 : 11 % du total de la commande, livraison du retour comprise.
- Jours 15 à 30 : 15 % du total de la commande, livraison du retour comprise.
L'appareil ne doit pas avoir servi à souder, à nettoyer ou à découper, et tout doit revenir dans son emballage d'origine. Si la machine est défectueuse, endommagée ou si ce n'est pas le bon modèle, aucuns frais ne s'appliquent et Xlaserlab paie la livraison du retour et du remplacement. Le service client répond à une demande de retour en 7 jours ouvrés environ, et le remboursement suit dans les 14 jours ouvrés après la réception et le contrôle du colis.
Remplacement et garantie
Pour les défauts matériels majeurs, comme une défaillance de la carte mère ou du module laser, un remplacement est prévu dans les 60 jours suivant la livraison. La garantie limitée dure 12 mois pour les principaux composants de la machine, et le module laser bénéficie d'un remplacement gratuit pendant cette période. Les consommables, tels que les lentilles de protection et les buses, ne sont pas couverts.
Cashback chez Xlaserlab
Commencez sur la page Xlaserlab chez daily cashback, consultez le taux actuel (1,5 %) et cliquez sur le bouton de la boutique. Achetez lors de la même visite. Le cashback apparaît en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé dès que la boutique a transmis la commande. Si vous renvoyez la machine, le cashback correspondant est déduit.
État en octobre 2026.