Wildfang, croquettes pour chiens : livraison mondiale, douane, retours
Wildfang est une marque allemande d'alimentation pour animaux, basée à Hambourg. Elle vend des croquettes pour chiens, des friandises et des articles à mâcher, et elle livre aussi à l'étranger. La boutique est rédigée en allemand ; ce guide réunit donc ce que disent les pages de livraison et de retours pour les clients du Royaume-Uni, des États-Unis et du reste du monde.
Où Wildfang livre
La politique d'expédition indique que la livraison se fait dans le monde entier. À la caisse, vous choisissez votre pays dans une longue liste. Les moyens de paiement peuvent différer selon les pays ; regardez donc le panier avant de vous engager.
Frais de livraison par région
La politique distingue trois cas. Les prix incluent la TVA.
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Allemagne | Livraison 4,90 €, gratuite dès 75 € |
| Étranger en Europe | Livraison 4,90 €, gratuite dès 99 € |
| Reste du monde | Livraison 49 € |
Les frais de livraison de 4,90 € pour les livraisons à l'étranger valent aussi pour les pays hors UE. Pour le reste du monde, la boutique facture un forfait de livraison de 49 €, ce qu'il vaut mieux savoir avant de remplir un panier avec un seul sac de croquettes.
Délai de livraison et douane
Sauf indication contraire d'une offre, la livraison en Allemagne prend 1 à 3 jours ouvrés et la livraison à l'étranger 5 à 10 jours ouvrés après la conclusion du contrat. La boutique traite les commandes sous 24 heures les jours ouvrés et envoie une confirmation avec suivi. Rien n'est livré le dimanche ni les jours fériés. Si votre panier contient des articles avec des délais de livraison différents, ils voyagent ensemble et le délai le plus long compte.
Hors de l'UE, des droits de douane, de la TVA à l'importation ou d'autres frais locaux peuvent s'appliquer. Wildfang ne les paie pas, et le destinataire les règle auprès des autorités ou du transporteur. Renseignez-vous sur les règles de votre pays avant de commander.
Retours
Vous avez 30 jours après la réception de la marchandise pour décider de la garder ou non. Écrivez le motif sur le bon de livraison, renvoyez l'article inutilisé et dans son emballage d'origine, et contactez d'abord le service client, de préférence par e-mail. L'adresse de retour est Wildfang Petcare GmbH, Dr.-Raber-Str. 10, 19230 Hagenow. Le traitement prend environ 7 à 10 jours, et vous recevez un message lorsqu'il est terminé.
Les croquettes pour chiens, les friandises, les articles à mâcher, les snacks et les bons cadeaux ne peuvent pas être repris. Les articles utilisés, souillés, endommagés ou sans emballage peuvent être refusés ou remboursés en partie. Si quelque chose arrive endommagé, envoyez par e-mail votre numéro de commande et de facture, une description, le numéro d'article et vos coordonnées.
Paiement
Selon votre pays, la boutique propose Klarna (paiement en plusieurs fois, prélèvement, carte, facture), PayPal, le prélèvement SEPA, le paiement différé et Sofort. La liste change avec le pays de livraison.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Wildfang chez daily cashback, où le taux actuel est affiché sous la forme 6 %. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que la boutique a validé la commande. Si vous renvoyez quelque chose, le cashback correspondant est déduit.
Conseils pratiques
- Les abonnements peuvent être mis en pause, modifiés ou résiliés à tout moment dans le compte client.
- Hors d'Europe, comparez les 49 € de livraison avec la valeur de votre panier avant de commander.
- Utilisez un seul site de cashback ou de bons de réduction par commande, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État octobre 2026.