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Conseils

Wahy London : livraison au Royaume-Uni, étranger, retours et cashback

· 2026-09-27

Wahy London est une entreprise londonienne qui vend du miel, du thé en feuilles, des dattes, des fruits secs enrobés de chocolat et des coffrets cadeaux, ainsi que de l'eau de ZamZam et des produits à base de nigelle. La plupart des clients sont au Royaume-Uni, mais le site propose aussi un sélecteur de pays pour les commandes à l'étranger. Voici ce que disent les pages de livraison et de retour de la boutique, pour que vous connaissiez le coût, les délais et les règles sur les liquides et la douane avant de payer.

Options de livraison au Royaume-Uni

Wahy propose trois options pour les commandes britanniques. La livraison standard prend trois à cinq jours ouvrés et la livraison coûte 5,95 £. La livraison express, pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 11 h, prend un à deux jours ouvrés et la livraison coûte 9,95 £. Les commandes de 100 £ ou plus bénéficient de la livraison express gratuite le lendemain, aux mêmes conditions du lundi au vendredi.

OptionDélaiFrais de livraison
Standard3 à 5 jours ouvrésLivraison 5,95 £
Express, commande avant 11 h du lundi au vendredi1 à 2 jours ouvrésLivraison 9,95 £
Express, livraison offerte dès 100 £ de commande1 à 2 jours ouvrésLivraison offerte

Les commandes passées le samedi ou le dimanche partent le lundi suivant. La livraison un jour donné et la livraison différée ne sont pas proposées, et Wahy ne livre pas aux adresses PO Box, BFPO, APO ou FPO. Certains codes postaux britanniques sont exclus de la livraison le lendemain et du samedi, notamment les zones de Shetland (ZE), Kirkwall (KW) et de l'île de Man (IM), les Hébrides extérieures et certaines parties de Perth, d'Inverness et de l'Aberdeenshire.

Livraison hors du Royaume-Uni

Le sélecteur de pays du site propose notamment l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Canada, la République tchèque, le Danemark, la Finlande, la France, l'Allemagne, Hong Kong, l'Irlande, Israël, l'Italie, le Japon, la Malaisie, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, la Pologne, le Portugal, Singapour, la Corée du Sud, l'Espagne, la Suède, la Suisse, les Émirats arabes unis et les États-Unis. La page de livraison n'affiche pas de tarif par pays, c'est donc le paiement qui indique le montant pour votre adresse. Si votre pays manque, la boutique vous demande de la contacter.

Deux règles comptent à l'étranger. D'abord, Wahy n'expédie pas de sirops ni d'autres liquides à l'international. Ensuite, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer à la livraison hors du Royaume-Uni, ils sont à votre charge, et la boutique ne peut pas en prévoir le montant. La page conseille de demander à votre bureau de douane local avant de commander.

Retours et remboursements

Wahy accepte le retour des articles non désirés dans les 14 jours suivant la livraison, quel qu'en soit le motif, sauf pour les produits personnalisés ou sur mesure. L'emballage doit être non ouvert, les scellés intacts et les marchandises dans leur état d'origine. Écrivez à [email protected] en indiquant le numéro de commande, les articles et le motif, et précisez si vous enverrez les marchandises par la poste ou si vous les apporterez à la boutique de Londres, au 103 Railway Arches, Cannon Street Road. Les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursés, et vous payez l'affranchissement du retour. Les remboursements sont traités dans les cinq jours ouvrés suivant l'arrivée des marchandises.

Pour les articles endommagés pendant le transport, erronés ou défectueux, le retour est gratuit. Écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos et la description du problème. Vous recevez un numéro RMA et une étiquette de retour ou les informations pour le dépôt en boutique. Vous pouvez choisir un remplacement ou un remboursement, et le remplacement est expédié dans les cinq jours ouvrés suivant la réception. Si toute la commande revient, les frais de livraison sont également remboursés.

Cashback

Ouvrez la page Wahy London chez daily cashback, cliquez sur le bouton de la boutique et passez votre commande pendant la même visite. Le taux de cashback (5 %) y est indiqué. Dans votre compte gratuit, la récompense apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmée une fois la commande validée par la boutique. Un article retourné est déduit du cashback.

Conseils pratiques

  • Passez vos commandes express avant 11 h un jour de semaine, sinon la commande passe au jour ouvré suivant.
  • Si vous habitez à l'étranger, vérifiez les règles douanières pour les produits alimentaires avant de commander.
  • N'ouvrez pas les pots ou boîtes scellés avant d'être sûr de les garder, car l'emballage non ouvert est une condition du retour d'un article non désiré.

État en octobre 2026.

Questions fréquentes

Combien coûte la livraison chez Wahy London ?
La livraison standard au Royaume-Uni coûte 5,95 £ et la livraison express 9,95 £. Les commandes de 100 £ ou plus bénéficient de la livraison express offerte.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés. La livraison express pour les commandes passées avant 11 h, du lundi au vendredi, prend 1 à 2 jours ouvrés.
Wahy London livre-t-il hors du Royaume-Uni ?
Le site propose un sélecteur de pays avec par exemple l'Allemagne, la France, le Canada, l'Australie et les États-Unis. Si votre pays n'apparaît pas, contactez la boutique.
La boutique expédie-t-elle des liquides à l'étranger ?
Non. Wahy indique ne pas expédier de sirops ni d'autres liquides à l'international.
Dois-je payer des droits de douane ou d'importation ?
Pour une livraison hors du Royaume-Uni, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer. L'acheteur les paie et la boutique ne peut pas en prévoir le montant, alors renseignez-vous auprès de votre bureau de douane.
De combien de temps dispose-t-on pour retourner un article ?
14 jours à partir de la livraison pour les articles non désirés, quel qu'en soit le motif, si l'emballage est non ouvert et les marchandises dans leur état d'origine. Les articles personnalisés sont exclus.
Qui paie l'affranchissement du retour ?
Vous, pour les articles non désirés, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Les retours d'articles endommagés, erronés ou défectueux sont gratuits.
Combien de temps prend un remboursement ?
Wahy traite le remboursement dans les cinq jours ouvrés suivant la réception des marchandises retournées.
Comment contacter Wahy London ?
Via la page de contact, [email protected] pour le retour d'articles non désirés, ou [email protected] pour les marchandises endommagées, erronées ou défectueuses.
Existe-t-il des bons ou des codes de réduction ?
Les offres actuelles figurent sur la page Wahy London chez daily cashback, que nous vérifions chaque jour.
Comment fonctionne le cashback ?
Passez par la page de la boutique chez daily cashback et commandez comme d'habitude. La récompense est d'abord en attente, puis confirmée. Un retour la déduit, et un code d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.