VIVIDSTORM : livraison mondiale, douane, annulation et garantie
VIVIDSTORM vend des écrans de projection, surtout des modèles motorisés à montée depuis le sol, à descente, encastrés au plafond, à cadre fixe et d'extérieur, ainsi que des meubles pour téléviseurs laser et certains projecteurs. La boutique se présente comme la boutique officielle en vente directe d'usine et expédie depuis des entrepôts situés dans plusieurs régions. Les écrans sont grands et souvent sur mesure : la livraison, la douane et les règles d'annulation méritent donc une lecture attentive avant de payer. Ce guide les passe en revue.
Où VIVIDSTORM livre
La boutique propose une livraison dans le monde entier, hors certaines zones particulières, et certains produits sont soumis à des restrictions d'expédition. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, il n'est pas desservi pour le moment ; la politique d'expédition vous invite alors à contacter l'équipe pour connaître les frais et les modes de livraison dans votre région.
Les commandes partent de l'entrepôt le plus proche disposant de l'article. La boutique indique des entrepôts en Chine, aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis, au Japon, en Australie et au Canada. Si l'article n'est pas en stock près de chez vous, il part de Chine.
Frais de livraison et douane
La boutique annonce une livraison gratuite dans le monde entier. D'après sa page d'informations sur la livraison, le coût d'expédition est compris dans le total affiché au moment du paiement, et la plupart des destinations bénéficient de la livraison gratuite. Certains lieux isolés ou difficiles d'accès peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires, et la boutique dit vous prévenir avant la validation de la commande. La politique d'expédition elle-même le formule autrement : elle indique que les prix affichés s'entendent hors livraison et que vous recevez un devis de livraison après avoir choisi votre adresse et votre mode d'expédition. Comme les deux pages diffèrent, fiez-vous au montant affiché dans votre panier.
Les droits de douane ne sont pas inclus. Le prix du produit ne les couvre pas, et les autorités peuvent les facturer séparément à l'arrivée du colis. Ils sont calculés sur le prix du produit, et non sur le total livraison comprise.
Traitement et délai de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 15 jours ouvrés après le traitement du paiement, sauf accord différent au moment de la commande. L'expédition elle-même prend en général 2 à 10 jours ouvrés, et la politique indique 2 à 20 jours ouvrés pour une livraison standard après réception de la commande. L'adresse ne peut plus être modifiée une fois la commande préparée ou expédiée.
| En bref | VIVIDSTORM |
|---|---|
| Livraison | Livraison gratuite dans le monde entier, les zones isolées peuvent coûter plus |
| Droits de douane | Non inclus dans le prix |
| Expédition | 2 à 15 jours ouvrés après le paiement |
| Délai de livraison | En général 2 à 10 jours ouvrés, jusqu'à 20 en standard |
| Garantie | 2 ans sur les écrans, 5 ans sur les moteurs |
Annulation, retours et échange
Vous pouvez annuler avant l'expédition du produit ou son passage en production. Le remboursement est diminué des frais de transaction prélevés par la banque, que la boutique situe entre deux et cinq pour cent, et des frais de logistique pouvant atteindre un quart de la valeur de la commande peuvent s'appliquer. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Les commandes conçues sur mesure ne peuvent plus être annulées une fois la production lancée, et les paiements correspondants ne sont pas remboursables.
Pour un échange d'écrans, de projecteurs et d'accessoires, l'article doit être neuf, dans son emballage d'origine, avec des photos ou une vidéo pour validation, et le transport est à votre charge. Après le contrôle qualité, vous recevez un avoir, diminué du coût de livraison initial, que la politique fixe à 30 % du prix de l'article. Si un retour est dû à une adresse erronée, à un lieu de livraison que l'équipe ne peut pas atteindre ou à un produit qui ne convient pas à votre projecteur, vous payez le fret du retour, et la livraison initiale ainsi que des frais de remise en stock de 25 % de la valeur de l'article sont déduits du remboursement. Contactez le service client dans les 7 jours suivant la réception de la commande pour lancer un retour.
La FAQ indique une garantie de 2 ans sur les écrans et de 5 ans sur les moteurs d'écran. Dans les pays disposant d'un entrepôt local, la boutique propose un service après-vente et des remplacements.
Paiement
L'en-tête de la boutique met en avant le paiement en plusieurs fois (Buy Now, Pay Later), et le pied de page renvoie vers les informations de Klarna.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page VIVIDSTORM chez daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 1 %) et les offres du moment avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis choisissez votre écran et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que VIVIDSTORM a signalé la commande. Une commande remboursée réduit le cashback correspondant.
Conseils pratiques
- Mesurez d'abord la pièce, l'ascenseur et les portes. Un accès impossible est un motif de retour que vous payez.
- Vérifiez que l'écran convient à votre type de projecteur avant de commander, car les retours pour incompatibilité vous coûtent aussi.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités sur la boutique, car l'un comme l'autre peut casser le clic.
État en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions ; confirmez donc les détails au moment du paiement.