VerticalExtreme : livraison par pays, retours et cashback
VerticalExtreme est une boutique d'escalade et d'alpinisme de Holzkirchen, près de Munich, avec une boutique en ligne et un magasin sur place. Elle livre dans une longue liste de pays européens, et les frais de livraison dépendent beaucoup de votre lieu de résidence. Nous avons lu la page de livraison, la page de paiement, les informations sur la rétractation et la page du service de retour sur verticalextreme.de en octobre 2026. Ce guide s'adresse aux clients hors d'Allemagne ; il commence donc par les frais à l'étranger.
Coût de la livraison par pays
Le tableau de livraison du site indique des forfaits pour DHL Paket :
- Allemagne : livraison à 4,95 euros sous 60 euros, gratuite dès 60 euros
- Autriche : livraison à 6,95 euros sous 100 euros, gratuite dès 100 euros
- Suisse, Liechtenstein, Norvège : livraison à 19,95 euros forfaitaires, prix net sans TVA allemande
- Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark : livraison à 12,95 euros forfaitaires
- France, Tchéquie, Hongrie, Italie, Pologne, Slovaquie, Slovénie : livraison à 16,95 euros
- Lituanie, Roumanie, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Malte, Portugal, Suède, Bulgarie, Croatie : livraison à 21,95 euros
Le Royaume-Uni ne figure pas dans la liste, la boutique n'indique donc aucun prix de livraison pour ce pays. Pour l'Allemagne, il existe aussi DHL Express à 19,95 euros jusqu'à 3 kg et 27,95 euros jusqu'à 31,5 kg, et le retrait gratuit dans le magasin de Holzkirchen. Les Packstations sont desservies par DHL, la livraison en boîte postale n'est pas possible. Le délai de livraison est indiqué sur chaque page de produit, et la boutique vous prévient dès qu'elle a connaissance d'un retard. Pour la Suisse et le Liechtenstein, la page renvoie vers des informations douanières distinctes.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour vous rétracter de l'achat. Pour les commandes passées entre le 5 et le 24 décembre, la boutique prolonge volontairement ce délai jusqu'au 6 janvier de l'année suivante. Vous pouvez déclarer la rétractation par écrit ou avec le bouton « Vertrag widerrufen » du site. D'après la page du service de retour, une étiquette de retour DHL est disponible sur demande, et un retour avec remboursement coûte 8,95 euros en Allemagne et 16,95 euros depuis l'Autriche et les Pays-Bas avec l'étiquette de la boutique. L'information sur la rétractation elle-même précise que vous supportez les frais directs du retour. L'échange contre une autre taille, couleur ou longueur est gratuit.
Les remboursements sont versés par le moyen de paiement de l'achat initial, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation par la boutique. Celle-ci peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait récupéré la marchandise ou la preuve de son envoi. La page ne dit pas ce qui se passe pour les pays autres que l'Allemagne, l'Autriche et les Pays-Bas : demandez donc à la boutique le prix d'une étiquette avant de commander depuis ailleurs.
Paiement
La boutique liste PayPal, la carte de crédit via PayPal, Apple Pay et Google Pay via PayPal, le prélèvement SEPA via PayPal et l'achat sur facture via PayPal. Les deux derniers sont limités aux livraisons en Allemagne ; l'option facture s'applique aux commandes de 5 à 2 500 euros et dépend d'une vérification de solvabilité par Ratepay. Aucun moyen de paiement ne donne lieu à un supplément.
| En bref | VerticalExtreme |
|---|---|
| Allemagne | livraison à 4,95 euros, gratuite dès 60 euros |
| Autriche | livraison à 6,95 euros, gratuite dès 100 euros |
| Suisse / Norvège | livraison à 19,95 euros forfaitaires |
| Benelux / Danemark | livraison à 12,95 euros forfaitaires |
| Rétractation | 14 jours, jusqu'au 6 janvier pour les commandes du 5 au 24 décembre |
Utiliser le cashback
La page VerticalExtreme sur daily cashback affiche le taux actuel (jusqu'à 2,5 %), les offres que nous avons trouvées et la date de la dernière vérification. La page est en allemand. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et est confirmé après que la boutique a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Conseils
- Un colis unique vers l'Autriche est livré gratuitement dès 100 euros : regroupez donc vos articles en une seule commande.
- Les prix pour la Suisse et la Norvège sont nets de TVA allemande ; vérifiez donc le prix final dans votre panier, taxes locales comprises.
- Si vous hésitez sur la taille, profitez de l'échange gratuit, mais sachez qu'un retour avec remboursement depuis l'extérieur de l'Allemagne peut coûter cher.