Velo-Store : frais de livraison par pays, retours et cashback
Velo-Store vend des vélos, des pièces de vélo et des articles de sport via des versions de sa boutique par pays. La version germanophone, velo-store-de.de, est exploitée par SPACEFOOT SAS à Levallois-Perret près de Paris, et elle livre dans près de 40 pays. Les frais de livraison dépendent du pays et du transporteur ; mieux vaut donc regarder le tableau avant de commander. Nous avons lu la page de livraison, la page des retours, la page de paiement et le centre d'aide en octobre 2026. Vérifiez le panier avant de payer, la boutique peut modifier ses conditions.
Pays de livraison
La page de livraison liste l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, le Portugal, la Pologne, la République tchèque, la Hongrie, la Suède, le Danemark, l'Irlande, le Royaume-Uni, la Grèce, la Croatie, la Slovaquie, la Slovénie, Chypre, la Roumanie, la Bulgarie, la Lituanie, la Lettonie, l'Estonie, la Turquie, l'Islande et plusieurs petits États comme Andorre, Monaco, le Liechtenstein, Gibraltar et les pays des Balkans. Les États-Unis ne figurent pas sur la page que nous avons lue.
Frais de livraison par pays
| Pays | Frais de livraison |
|---|---|
| Allemagne | Livraison 7,99 € avec Hermès, 8,49 € vers un point relais DHL |
| Autriche | Livraison 12,99 € avec DPD, 11,49 € vers un point relais |
| Suisse | Livraison 19,06 € avec FedEx |
| Belgique, Pays-Bas | Livraison de 6,99 € (point relais) à 8,49 € |
| Italie, Espagne, Portugal | Livraison de 7,49 € à 9,99 € |
| France | Livraison de 6,49 € à 8,99 €, express 13,99 € |
| Royaume-Uni | Livraison 21,07 € avec FedEx |
La Pologne coûte 12,11 €, la République tchèque 10,65 €, la Hongrie 11,78 €, le Danemark 13,38 €, l'Irlande 13,99 € et la Suède 18,54 €. Pour de nombreux petits pays, la page indique 25,99 € de livraison. Les articles lourds ou volumineux peuvent entraîner un supplément, que la page de paiement calcule à l'étape de livraison.
Délais de livraison
L'heure limite de commande est 15 h, heure de Paris. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrés et la livraison 2 à 6 jours ouvrés. Chaque fiche produit indique son propre délai sous le bouton du panier, et il peut varier selon la taille choisie. En France métropolitaine, les commandes express passées du lundi au jeudi avant 15 h arrivent le lendemain. Vous pouvez vous faire livrer un colis dans un point relais, vous avez alors besoin d'une pièce d'identité et du numéro de suivi.
Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour lancer un retour, dans la section retours de votre compte. Les produits doivent être dans l'emballage d'origine avec les étiquettes intactes, non portés et non utilisés. Les produits personnalisés comme les maillots floqués ou les skis avec fixations montées ne peuvent pas être renvoyés. Une fois la demande acceptée, vous avez 15 jours pour envoyer le colis à l'adresse de retour en France. Les frais du renvoi sont à votre charge, une étiquette prépayée n'est fournie que pour les produits défectueux ou non conformes après accord. Au titre du droit de rétractation, l'argent, frais de livraison standard compris, est reversé sous 14 jours, et vous pouvez choisir un remboursement sur votre moyen de paiement ou un avoir valable 12 mois.
Si votre colis arrive endommagé, écrivez rapidement à la boutique avec des photos de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. La boutique répond sous 48 heures ouvrées.
Paiement
La page de paiement liste le virement bancaire (à partir de 300 €), Klarna (700 € à 10 000 €), la carte bancaire, Apple Pay et PayPal avec paiement sous 30 jours. Certaines options dépendent du pays de facturation, et la page de paiement montre ce qui est disponible pour vous.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Velo-Store sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 2,5 %) et les offres que nous avons trouvées, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé une fois que Velo-Store a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Quelques conseils pratiques
- Comparez le point relais et la livraison à domicile, le point relais est souvent moins cher.
- Ne commandez depuis l'étranger que si les frais de renvoi vous conviennent, car vous payez l'affranchissement vers la France.
- Vérifiez le délai de livraison sous le bouton du panier après avoir choisi votre taille.
- Passez commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités pour que le clic ne soit pas perdu.