Vellgus : livraison, douane, retours, garantie et cashback
Vellgus vend des panneaux de lumière rouge, une couverture de sauna infrarouge et des appareils associés. C'est une entreprise nord-américaine avec des entrepôts à Ottawa et à Jacksonville ainsi qu'un entrepôt à l'étranger, et ses règles diffèrent selon que vous vivez aux États-Unis, au Canada ou ailleurs. La boutique précise que ses appareils ne sont pas destinés à diagnostiquer, guérir ou prévenir des maladies. Voici les conditions de livraison, de douane, de retour et de garantie qu'elle publie.
Frais de livraison
Pour les commandes aux États-Unis et au Canada, la boutique prend la livraison à sa charge. Pour les commandes internationales, les frais de livraison sont calculés à la caisse, et la boutique indique livrer dans de nombreux pays du monde à un tarif réduit, avec plusieurs transporteurs au choix. Comme le montant dépend de votre adresse et de l'appareil, ajoutez le produit à votre panier et regardez le total à la caisse avant de vous décider.
Expédition et délais de livraison
Vellgus indique expédier dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant la commande. Les articles partent de l'entrepôt d'Ottawa, de Jacksonville ou de l'étranger, selon le produit et son stock. En ce moment, certains articles partent en Air Express directement de l'entrepôt à l'étranger avec UPS, FedEx ou DHL, et le délai de transit habituel est de 8 à 10 jours ouvrables. Chaque commande est traçable de l'expédition à l'arrivée. Les dates d'arrivée automatiques sont des estimations : le colis peut arriver un jour ou deux plus tôt ou plus tard.
La boutique ne livre pas aux boîtes postales ni aux adresses de réexpédition. Si vous en saisissez une ou refusez de confirmer votre adresse, la commande est annulée et remboursée, déduction faite des frais de traitement Stripe. Dès que le transporteur indique une livraison, la boutique n'est plus responsable du colis.
Douane et taxes
Pour les commandes aux États-Unis et au Canada, vous ne payez ni droits de douane ni taxes, car la boutique les a réglés à l'avance. Pour les commandes vers d'autres pays, les frais d'importation sont perçus à l'arrivée de l'article, et la boutique ne peut ni les contrôler ni les modifier. Comme les règles varient selon les pays, renseignez-vous sur ce qui s'applique à vous avant de commander.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant l'achat. Écrivez d'abord à la boutique avec les informations de votre commande, car les retours envoyés sans contact ne seront pas traités. L'appareil doit revenir comme neuf et revendable, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de livraison internationaux ne sont pas remboursés. Les commandes annulées ou retournées entraînent des frais de remise en stock de vingt pour cent, les frais de livraison ne sont pas remboursés et les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement de la commande une fois que la boutique a reçu et contrôlé l'appareil. Signalez une livraison abîmée dans les 10 jours.
La garantie court jusqu'à 3 ans à compter de la livraison. Si une lampe ne fonctionne pas correctement, la boutique la répare ou la remplace, au cas par cas. Les dommages causés par le client, comme une chute ou l'ouverture de l'appareil, ne sont pas couverts.
| En bref | Vellgus |
|---|---|
| États-Unis et Canada | Livraison prise en charge par la boutique |
| International | Livraison indiquée à la caisse |
| Expédition | 1 à 5 jours ouvrables |
| Retours | 30 jours, frais de remise en stock |
| Garantie | Jusqu'à 3 ans |
Utiliser le cashback
Commencez sur la page Vellgus de daily cashback, où figurent le taux actuel (5 %) et les offres de la boutique, que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé après la transmission de la commande par Vellgus. Un retour réduit le cashback correspondant à l'article, et un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Conseils pratiques
- Hors des États-Unis et du Canada, regardez le total à la caisse, livraison comprise, et gardez à l'esprit les frais d'importation possibles.
- Utilisez une adresse postale réelle, jamais une boîte postale ni un service de réexpédition.
- Ouvrez le colis peu après la livraison et signalez les dommages dans les 10 jours.
- Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres onglets de cashback ou de bons de réduction.
Situation en octobre 2026