VBS Hobby depuis l'étranger : pays livrés, livraison, retour
VBS Hobby est un fournisseur de loisirs créatifs qui vend via des boutiques par pays. La boutique néerlandaise vbs-hobby.nl est exploitée par VBS Hobby Service GmbH à Verden, en Allemagne, et couvre une longue liste de pays. Nous y avons lu en octobre 2026 la page de paiement et d'expédition en anglais ainsi que la page du droit de rétractation. Si vous achetez du matériel créatif depuis l'extérieur des Pays-Bas, ce sont les tarifs pays par pays qui décident du coût réel de la commande.
Pays livrés
La boutique néerlandaise livre en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Autriche et en France, ainsi qu'en Bulgarie, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Grèce, en Irlande, en Italie, en Croatie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, à Monaco, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Suède, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Tchéquie, en Hongrie et à Chypre. La Suisse et le Liechtenstein sont desservis par une boutique distincte, vbs-hobby.ch, et les prix y sont en francs suisses. Le Royaume-Uni et les États-Unis ne figurent pas dans la liste ; une adresse britannique ou américaine n'est donc pas couverte par ces pages. VBS exploite aussi des boutiques en .com, .at, .be, .cz, .fr, .it et .pl, ce qui ressort du texte sur la rétractation.
Frais de livraison et livraison gratuite
Tous les prix incluent la TVA. La livraison est un montant fixe par commande, regroupé par pays :
| Pays | Livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Allemagne | 4,95 EUR de livraison | 1 à 3 jours |
| Belgique, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Tchéquie | 6,25 EUR de livraison | 5 jours |
| Danemark, France, Luxembourg, Italie | 6,95 EUR de livraison | 5 à 7 jours |
| Suisse, Liechtenstein | 6,95 CHF de livraison | 6 à 8 jours |
| Tous les autres pays desservis par le fournisseur | livraison à 14,99 EUR, ou à 8,99 EUR dès 100 EUR | 8 à 10 jours |
Dans les trois premiers groupes, la livraison est gratuite à partir d'une valeur de commande de 75 EUR. Les délais de livraison s'appliquent lorsque l'offre n'indique pas d'autre délai. Si vous commandez des articles aux délais différents, VBS les expédie ensemble sauf accord contraire, et l'article le plus lent fixe donc la date. Il n'y a pas de livraison le dimanche ni les jours fériés.
Paiement selon le pays
Les moyens de paiement varient selon le pays. Aux Pays-Bas, vous pouvez payer par carte de crédit, Apple Pay, PayPal et iDEAL. La Belgique ajoute Bancontact, l'Autriche propose le paiement anticipé, eps et la facture, la Pologne ajoute Przelewy24 et Blik, et l'Italie ajoute PostePay et Satispay. La carte de crédit, Apple Pay et PayPal apparaissent pour chaque groupe, et les autres pays peuvent aussi utiliser le paiement anticipé. Une facture doit être réglée sous 14 jours, et une carte de crédit est débitée lors de l'expédition de la marchandise.
Retours et rétractation
Les conditions actuelles accordent aux consommateurs un mois pour se rétracter, à compter du jour où vous prenez possession de la marchandise, ou de la dernière livraison si la commande est arrivée en plusieurs parties. Vous pouvez le déclarer par e-mail, par courrier ou avec la fonction en ligne du site. Les remboursements, livraison standard comprise, suivent dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, par le moyen de paiement d'origine, et VBS peut attendre le retour de la marchandise. Renvoyez-la dans les 14 jours suivant votre notification à la boutique.
Côté coûts, les retours depuis l'Allemagne et l'Autriche sont pris en charge par VBS si vous utilisez le bordereau de retour qu'elle délivre. Depuis les autres pays, VBS paie aussi lorsque vous utilisez son étiquette. Si vous voulez simplement renvoyer la marchandise parce qu'elle ne vous plaît pas, VBS déduit du montant remboursé 6,99 EUR de frais de livraison du retour. Les exceptions comprennent les articles faits sur commande, les denrées rapidement périssables et les produits d'hygiène scellés une fois ouverts.
Utiliser le cashback
La page VBS Hobby sur daily cashback affiche le taux actuel (2,5 %) et les offres que nous avons trouvées, avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, achetez comme d'habitude et payez. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé après que VBS a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant de sa part.
Conseils pratiques
- À partir de 75 EUR, la livraison est gratuite dans la plupart des pays desservis : le matériel d'un même projet revient donc moins cher dans un seul panier.
- Vérifiez à quelle boutique nationale votre adresse appartient. Les adresses suisses passent par vbs-hobby.ch.
- Terminez en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur la boutique.