Ugeat Hair : livraison mondiale, douane et retours sous 100 jours
Ugeat Hair vend des extensions de cheveux naturels : à bandes adhésives, en bandes à coudre, à pointes pré-collées, à clips et des toppers. La boutique indique livrer dans le monde entier ; les questions pratiques sont donc le temps que prend un colis, ce qui se passe à la douane et quels articles vous pouvez encore renvoyer. Voici ce que disent les pages sur la livraison et le remboursement.
Où Ugeat livre
La page de livraison commence par une phrase : nous proposons la livraison dans le monde entier. Les colis partent du lundi au vendredi, et les commandes passées avant 11 h, heure du Pacifique, partent généralement le jour même. Les transporteurs nommés sont DHL, FedEx, CNE et USPS. Les extensions viennent d'entrepôts en Chine, aux États-Unis et en Allemagne, et la boutique choisit le plus proche pour les retours. L'Espagne est un cas particulier : la livraison express y est suspendue, si bien que toutes les commandes pour l'Espagne voyagent avec CNE.
Vitesse et coût de livraison
La boutique propose actuellement la livraison standard gratuite, qui prend 10 à 20 jours ouvrés. La livraison accélérée prend 4 à 7 jours ouvrés et est payante. La livraison accélérée gratuite n'est pas proposée en ce moment, avec une exception : les commandes de plus de 130 $ à destination du Canada y ont droit. Les frais de livraison accélérée ne sont pas remboursables. Le traitement prend normalement 12 à 24 heures, tandis que les articles en prévente sont fabriqués sur commande et demandent 15 à 20 jours avant d'être expédiés.
- Utilisez une adresse avec rue. Les boîtes postales ne sont pas acceptées pour la livraison accélérée, et les boîtes postales internationales ne sont pas desservies du tout.
- Vérifiez l'adresse deux fois. Le délai pour la modifier après la commande est très court ; écrivez tout de suite à [email protected] si nécessaire.
- Signalez un colis manquant dans les 7 jours suivant la confirmation de livraison, car le transporteur n'aide plus après ce délai.
Douane, taxes et cadeaux
Les colis partent de Chine ou d'Amérique : les acheteurs hors de ces régions paient donc eux-mêmes les droits d'importation, les frais de douane et les taxes locales. Ugeat ne peut pas dire à l'avance de combien il s'agit. Pour les destinations de l'UE, la boutique ajoute que les cadeaux promotionnels gratuits ne peuvent pas être expédiés, même si une promotion les affiche.
| En bref | Ugeat Hair |
|---|---|
| Livraison standard | Gratuite, 10 à 20 jours ouvrés |
| Livraison accélérée | 4 à 7 jours ouvrés, payante |
| Traitement | 12 à 24 heures, prévente 15 à 20 jours |
| Demande de retour | Dans les 100 jours suivant la commande |
| Colis retourné à l'entrepôt | Dans les 14 jours suivant la réception de l'adresse |
Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 100 jours suivant la date de commande. Si les deux parties sont d'accord, le colis doit arriver à l'entrepôt dans les 14 jours suivant la réception de l'adresse de retour. N'envoyez rien de votre côté : la boutique conserve la moitié du montant de la commande pour les retours qu'elle n'a pas approuvés. Ne refusez pas non plus une livraison, car le client supporte le coût du trajet de retour.
Les cheveux comptent comme un produit d'hygiène : l'emballage intérieur doit rester fermé et le fil doré en place. Les cheveux teints ou colorés ne peuvent pas être retournés, pas plus que les articles en liquidation, en promotion, en prévente ou réservés aux États-Unis (US Only). Les échanges contre une autre longueur ou une autre couleur sont versés sous forme de crédit boutique, et non en remboursement de la différence de prix. Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine environ 5 jours ouvrés après la réception du colis par la boutique, plus 3 à 5 jours de traitement.
Cashback chez Ugeat
Ouvrez la page Ugeat chez daily cashback, vérifiez le taux actuel (6 %) et cliquez sur le bouton de la boutique. Commandez ensuite comme d'habitude. Le cashback apparaît dans votre compte gratuit en attente et passe à confirmé dès que la boutique a transmis la commande. Si vous renvoyez quelque chose, le cashback correspondant est déduit.
État en octobre 2026.