TORRAS : pays de livraison, livraison gratuite et retours
TORRAS fabrique des coques de téléphone, des protections d'écran, des batteries externes, des chargeurs et des supports à anneau, et sa boutique propose un sélecteur de pays qui couvre une longue liste de marchés. Avant de commander depuis l'extérieur des États-Unis, il est utile de savoir ce que promet la politique d'expédition et où les règles de retour deviennent strictes.
Où TORRAS livre
La politique d'expédition cite ces pays : Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bulgarie, Canada, Corée du Sud, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Koweït, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse et Thaïlande. Si votre région ne figure pas dans la liste, la boutique vous demande d'écrire à [email protected]. Les boîtes postales et les adresses APO, FPO ou DPO ne sont pas desservies.
Le menu des pays en bas de la boutique affiche une devise par pays, par exemple EUR pour l'Allemagne. La devise que vous voyez dépend du pays choisi à cet endroit.
Frais de livraison et livraison gratuite
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 29,99 $ de produits sans charge, comme les coques et les protections d'écran. Pour les produits de charge comme les batteries externes et les chargeurs, le seuil de livraison gratuite est de 49,99 $. En dessous de ces montants, la boutique calcule la livraison à la caisse. S'il manque quelques dollars à votre panier, un petit accessoire de plus peut revenir moins cher que les frais de livraison.
Traitement et délai de livraison
Les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Celles passées après 14 h (heure de la côte Est), le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant, et les articles personnalisés peuvent demander plus de temps. Les délais de livraison varient selon la destination, car TORRAS travaille avec des partenaires logistiques locaux. Pour les pays dont la politique ne donne pas de délai propre, l'estimation est de 10 à 20 jours ouvrables. Un e-mail de suivi arrive après l'avis d'expédition, que la boutique envoie dans les 2 à 3 jours ouvrables.
| En bref | TORRAS |
|---|---|
| Livraison gratuite dès | Livraison gratuite dès 29,99 $ (coques, etc.), dès 49,99 $ (produits de charge) |
| Traitement | 2 à 3 jours ouvrables |
| Pays non listés | 10 à 20 jours ouvrables |
| Délai de retour | 30 jours |
| Contact | [email protected] |
Douane et taxes d'importation
Hors des États-Unis, des taxes d'importation, des droits de douane et des frais similaires peuvent s'appliquer. La boutique vous renvoie à votre bureau de douane local pour les montants : renseignez-vous donc avant de commander un lot plus important.
Retours et garantie
TORRAS offre une garantie de remboursement de 30 jours, pour n'importe quel motif, sur les produits intacts. Il vous faut d'abord un numéro RMA du service client, et le retour doit inclure tous les accessoires et l'emballage d'origine. Vous contactez vous-même le transporteur, envoyez le retour et communiquez le numéro de suivi à l'assistance. Le remboursement est émis dès que l'entrepôt reçoit le colis. Pour les articles abîmés, la boutique ne prend en charge le retour qu'avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par ses soins.
Une règle compte pour les acheteurs internationaux : un retour que vous envoyez de l'étranger de votre propre initiative n'est pas accepté. Si TORRAS a expédié la commande vers l'étranger, un retour est accepté, mais seulement pour un remboursement, pas pour un remplacement. Les produits défectueux sont remplacés gratuitement sous garantie une fois que vous avez envoyé une preuve, comme la facture, des photos ou des vidéos.
Le cashback chez TORRAS
Ouvrez la page TORRAS sur daily cashback. Elle indique le cashback actuel (jusqu'à 6 %) et les offres que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé après la transmission de la commande par TORRAS. Un article retourné réduit le cashback correspondant. Un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback : terminez donc la commande pendant la même visite.
Situation en octobre 2026