The Sleep People : livraison gratuite au Royaume-Uni, délais, retours
The Sleep People est un détaillant britannique de matelas et de lits, membre de la National Bed Federation, qui vend des matelas du lit une place au lit king size, des modèles à ressorts ensachés, à mousse à mémoire de forme et à ressorts, des matelas pour lit bébé et des lits divans. Côté livraison, c'est simple : la livraison standard au Royaume-Uni est gratuite et la boutique ne livre qu'au Royaume-Uni. Ce guide couvre les délais de livraison selon le type de lit, ce que signifie la règle de la porte d'entrée, le retour sous 30 jours et le fonctionnement du cashback.
Livraison au Royaume-Uni
Toute la livraison standard au Royaume-Uni est gratuite. Les articles sont livrés à l'adresse saisie lors de la commande. Vous pouvez la modifier après la commande, mais seulement avant l'expédition et uniquement par téléphone ou par e-mail. La livraison se fait à la porte d'entrée uniquement, sauf indication contraire de l'option de livraison, et la boutique décide à sa discrétion si une livraison peut aller ailleurs dans le logement. Si vous demandez que les articles soient emportés ailleurs, la boutique et son transporteur ne sont pas responsables des dommages aux installations, aux aménagements ou à la structure de votre logement. La boutique peut aussi scinder une commande en plusieurs expéditions.
The Sleep People ne livre pas hors du Royaume-Uni, la boutique s'adresse donc uniquement aux adresses en Grande-Bretagne. La livraison le lendemain est disponible sur certains produits. Consultez la fiche produit ou demandez au service client.
Durée de la livraison
La livraison standard prend en général 3 à 8 jours ouvrés, selon votre lieu et le produit. Le paiement affiche des délais de livraison estimés.
| Type de produit | Livraison habituelle |
|---|---|
| Matelas roulés | Sous 3 jours ouvrés |
| Lits divans | Sous 8 jours ouvrés |
| Matelas plats | Sous 8 jours ouvrés |
De nombreux matelas sont emballés sous vide, roulés et mis en boîte, ce qui les rend faciles à porter. Certains modèles plus grands ou haut de gamme arrivent à plat, ce que précise la description du produit. La boutique ne peut pas reprendre votre ancien matelas ou lit ; votre mairie ou votre déchetterie locale peut proposer une collecte, parfois payante.
Après la livraison
Déroulez un matelas roulé dans les 14 jours suivant la livraison pour protéger sa structure. Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour qu'il retrouve sa forme complète. Pour le garder en bon état, retournez-le une fois par mois, utilisez un protège-matelas et évitez de vous asseoir longtemps sur les bords, surtout avec les modèles emballés sous vide sans soutien latéral. Les matelas bénéficient d'une garantie du fabricant. La garantie standard est de 1 an, et certains produits ont une couverture plus longue, alors consultez la fiche produit.
Retours et remboursements
The Sleep People propose une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison, tant qu'il est inutilisé et dans son emballage d'origine. Contactez le service client avec votre numéro de commande et le motif, et il vous guide dans la démarche. Vous payez le retour, sauf si le produit arrive endommagé ou dans une autre taille que celle commandée ; la boutique organise alors un retour ou un remplacement sans frais supplémentaires et peut demander des photos. Les échanges ne sont pas proposés. À la place, vous obtenez un remboursement et passez une nouvelle commande. Les remboursements passent par le prestataire de paiement et peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Ensuite, écrivez à l'équipe. Ces conditions s'appliquent au site de la boutique ; les commandes passées via une place de marché tierce suivent les conditions de cette place de marché.
Paiement
La boutique accepte les cartes de crédit et de débit, PayPal et certaines options de financement au paiement. Klarna est proposé pour acheter maintenant et payer plus tard.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Sleep People chez daily cashback et appuyez sur le bouton de la boutique. Le taux actuel (1,5 %) y est affiché avec les offres que nous vérifions chaque jour. Achetez ensuite comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Un retour réduit le cashback des articles concernés, et un code venant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
État en octobre 2026.