Tescoma Autriche : livraison gratuite, retours et cashback
Tescoma est une marque d'ustensiles de cuisine originaire de République tchèque, et tescoma.at est sa boutique en ligne pour les clients en Autriche. Si vous habitez ailleurs, l'essentiel vient d'abord : cette boutique livre uniquement en Autriche. Tout ce qui suit concerne des adresses de livraison autrichiennes.
Où Tescoma.at livre
La page de livraison et les conditions disent la même chose : les livraisons se font uniquement à l'intérieur de l'Autriche, avec la Poste autrichienne comme transporteur. Les commandes vers l'Allemagne, la Suisse ou tout autre pays ne sont pas proposées dans cette boutique. Si vous êtes à l'étranger, seule l'adresse autrichienne d'un ami ou d'un proche permettrait d'y commander ; la boutique ne décrit pas ce cas, alors renseignez-vous auprès du service client avant d'essayer.
Frais de livraison et seuil de livraison gratuite
La page d'accueil annonce la livraison gratuite à partir de 49 euros de commande, et certains produits portent la mention Versandkostenfrei. En dessous de ce montant, la boutique ajoute des frais de livraison indiqués dans une grille tarifaire sur la page de livraison, puis à nouveau dans votre panier. Les prix affichés incluent la TVA.
Combien de temps prend la livraison
Tescoma expédie dès que votre paiement est arrivé et envoie un e-mail de confirmation avec le numéro de colis. La page de livraison indique en général deux jours ouvrés. Les conditions sont plus prudentes : cinq jours ouvrés après le paiement, et jusqu'à 30 jours si un article n'est pas en stock. Si vous avez besoin d'un article pour une date précise, comptez sur le délai le plus long.
| En un coup d'œil | Tescoma Autriche |
|---|---|
| Pays livré | Autriche uniquement |
| Transporteur | Poste autrichienne |
| Livraison | Gratuite à partir de 49 euros de commande |
| Délai de livraison | En général 2 jours ouvrés, jusqu'à 5 selon les conditions |
| Délai de retour | 14 jours, jusqu'à 30 jours pour les membres du Tescoma Club |
| Garantie | Au moins 2 ans, selon le produit jusqu'à 10 ans |
Moyens de paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron), par banque en ligne, avec PayPal, Google Pay ou Apple Pay. Les paiements par carte passent par 3D Secure. Le paiement a lieu juste après la commande, c'est pourquoi l'expédition démarre rapidement.
Retours et réclamations
Le délai légal de rétractation est de 14 jours. Les membres du Tescoma Club disposent de 30 jours maximum. Les articles doivent être renvoyés si possible dans leur emballage d'origine. L'envoi du retour par la Poste autrichienne est gratuit : écrivez à [email protected] ou appelez le +436703082960 (du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h) pour obtenir une étiquette de retour, glissez le formulaire de rétractation rempli dans le colis et déposez-le dans n'importe quel bureau de poste autrichien. Le prix d'achat est remboursé sur le compte bancaire que vous indiquez.
Pour une réclamation, emballez soigneusement l'article et joignez le justificatif d'achat ainsi que le formulaire de réclamation. Si un colis arrive visiblement abîmé, vérifiez-le en présence du livreur, puis refusez-le ou notez les dommages sur le bon de livraison.
Garantie
En plus de la garantie légale, Tescoma offre une garantie fabricant d'au moins deux ans à compter de l'achat. Selon la gamme de produits, elle dure trois, cinq ou dix ans. La boutique indique la durée sur l'emballage et dans la description du produit.
Utiliser le cashback
Rendez-vous sur la page Tescoma de daily cashback, où vous voyez le taux actuel (5 %) pour cette boutique. Cliquez sur le bouton et terminez votre commande sur tescoma.at pendant la même visite. Le cashback apparaît dans votre compte gratuit comme en attente, puis passe à confirmé une fois que la boutique a signalé la commande. Si vous renvoyez un article, le cashback correspondant est déduit.
Conseils avant de commander
- Vérifiez le seuil de livraison gratuite dans votre panier avant d'ajouter un dernier article.
- Conservez l'e-mail de confirmation, car la demande d'étiquette de retour exige les détails de la commande.
- Ne cliquez pas sur d'autres sites de cashback ou de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
- Le bloqueur de publicités peut perturber le suivi, alors désactivez-le sur la boutique.
État en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions, consultez donc le panier et la page de livraison avant de payer.