Telemach.hr : téléphones, livraison en Croatie, retour et cashback
Telemach Hrvatska est un opérateur de télécommunications en Croatie. Sa boutique en ligne sur telemach.hr vend des forfaits mobiles, des téléphones, la télévision EON, l'internet par fibre et des recharges prépayées. Le site est en croate et l'offre s'adresse aux clients en Croatie. Ce guide résume ce que dit la boutique sur la commande d'un téléphone en ligne, la livraison, les retours et l'assistance.
Ce que vous pouvez commander
La page d'accueil présente des forfaits mobiles pour abonnés, des forfaits sur recharge, l'internet mobile, l'internet 5G à domicile, un routeur Wi-Fi 6, des offres groupées EON TRIO et la télévision par satellite. La boutique décrit ses forfaits mobiles et ses téléphones comme disponibles sans obligation d'engagement. Une page distincte s'adresse aux touristes, et une autre explique l'itinérance et l'usage à l'étranger.
Acheter un téléphone
Les téléphones de la boutique proposent deux modes de paiement. Vous pouvez choisir un plan de 24 mensualités avec un forfait Unlimited, ou payer le prix en une seule fois. Certaines offres sont réservées au web, et la boutique lance des promotions limitées dans le temps. Le prix et les avantages applicables figurent sur la fiche produit et dans le panier.
Livraison en Croatie
La boutique promet une livraison gratuite en Croatie, qui prend de 3 à 5 jours. Elle la décrit comme rapide, gratuite et sans contact. La page ne nomme pas d'autres pays de livraison : considérez donc la boutique en ligne comme un service pour des adresses croates. Si vous habitez ailleurs, demandez à l'équipe de contact de Telemach avant de commander.
Retours et rétractation
Telemach indique que toute commande peut être retournée dans les 14 jours suivant sa réception. Pour se rétracter unilatéralement du contrat, un formulaire en ligne se trouve sur les pages d'assistance. Il demande votre numéro de commande, qui doit comporter 10 chiffres. La section d'assistance propose aussi des pages sur les défauts constatés à la livraison, sur la garantie et sur le règlement en ligne des litiges de consommation.
De l'aide avant et après la commande
Le site renvoie vers une liste de points de vente si vous préférez parler à quelqu'un sur place, ainsi que vers une page nommée Staro za novo, c'est-à-dire l'ancien contre du neuf. Il existe aussi un espace pour votre compte, Moj Telemach, et une application. Les sujets d'assistance couvrent la téléphonie mobile, l'internet mobile, les factures, la télévision et les documents avec les conditions générales. Lisez les conditions du forfait choisi avant de confirmer, car la page de la boutique ne fait que les résumer.
Paiement et sécurité
La boutique indique que vos données personnelles et financières sont protégées par un protocole SSL 256 bits.
| En bref | Telemach.hr |
|---|---|
| Zone de livraison | Croatie, livraison gratuite |
| Délai de livraison | 3 à 5 jours |
| Retour | 14 jours à compter de la réception |
| Paiement du téléphone | 24 mensualités ou un seul paiement |
Contact
Vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le +385 1 6328301. L'adresse de la société est Josipa Marohnića 1, 10000 Zagreb.
Cashback chez Telemach.hr
Ouvrez la page Telemach.hr sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 28,02 $) et les offres. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente puis passe à confirmé une fois que Telemach a transmis la commande. Si vous renvoyez une commande, le cashback correspondant est déduit.
Bon à savoir
- Notez votre numéro de commande après l'achat, car le formulaire de rétractation le demande.
- Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause, afin que le clic soit enregistré.
- Utilisez uniquement les offres affichées sur la page daily cashback. Un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
État en octobre 2026.