Sunjoy : livraison aux USA, gros articles, retours et remise en stock
Sunjoy vend des pavillons de jardin, des pergolas, des abris et des carports, ainsi que des accessoires comme des moustiquaires, des rideaux et de l'éclairage. Ce sont des marchandises encombrantes : les détails de livraison et de retour comptent donc plus que pour un petit colis. Sunjoy existe depuis 2001, et la boutique décrite ici est sa boutique américaine, qui ne livre qu'aux États-Unis.
Où Sunjoy livre
La politique d'expédition indique que la boutique livre actuellement aux États-Unis continentaux, c'est-à-dire 49 États. Elle ne livre pas en Alaska, aux Samoa américaines, en Micronésie, à Hawaï, à Guam, aux îles Marshall, aux îles Mariannes du Nord, à Palaos, à Porto Rico, aux îles Vierges américaines ni dans d'autres territoires américains. Cette boutique ne propose aucune livraison internationale : un acheteur à l'étranger a donc besoin d'une adresse de livraison aux États-Unis.
Frais et délai de livraison
La boutique propose la livraison gratuite sur la plupart des articles aux États-Unis continentaux. Les frais de livraison supplémentaires, par exemple pour les articles hors format ou les zones isolées, sont affichés à la caisse avant le paiement.
Le traitement varie selon la taille du produit. Les petits colis comme l'éclairage et les accessoires partent en général dans les 3 à 5 jours ouvrables. Les gros articles et le fret, comme les pavillons et les pergolas, partent en général dans les 7 à 10 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, la livraison prend en général 3 à 10 jours ouvrables selon le lieu, et les zones rurales peuvent demander plus de temps. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
| En bref | Sunjoy US |
|---|---|
| Zone de livraison | États-Unis continentaux (49 États) |
| Livraison | Gratuite sur la plupart des articles |
| Traitement | 3 à 5 jours pour les petits, 7 à 10 jours pour les gros |
| Délai après expédition | 3 à 10 jours ouvrables |
| Délai de retour | 30 jours, accord préalable nécessaire |
Comment arrivent les gros articles
Les petits colis voyagent avec FedEx, UPS ou des transporteurs similaires. Les gros articles et ceux en LTL arrivent par un transporteur de fret, avec une livraison au bord du trottoir uniquement : le transporteur amène l'article au trottoir, dans l'allée ou au point accessible le plus proche. Le déplacer dans la maison, le garage ou le jardin n'est pas compris. Les grosses livraisons peuvent exiger une signature : prévoyez donc de l'aide à l'avance. Une commande peut arriver en plusieurs envois, chacun avec son propre numéro de suivi. Si la livraison est abîmée ou incomplète, prévenez la boutique dans les 48 heures et gardez tous les emballages. Si vous refusez une livraison sans autorisation préalable, ou si plusieurs tentatives échouent, des frais de retour peuvent s'appliquer.
Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage, et avec le reçu ou la preuve d'achat. Les retours sans autorisation préalable ne sont pas acceptés. Vous déposez la demande en ligne avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail et vous téléversez 6 photos nettes : l'emballage avant et après ouverture, l'étiquette d'expédition et le produit. Après accord, vous avez 7 jours pour le renvoyer.
Quelques points méritent l'attention. Des frais de remise en stock de quinze à vingt pour cent peuvent s'appliquer à certains retours, et les frais de livraison, y compris ceux du retour, ne sont pas remboursés. Les articles soldés, les cartes cadeaux et les produits remisés, y compris les achats avec coupon, ne sont pas retournables, pas plus que les commandes personnalisées et les articles marqués vente définitive. Si le produit présente des signes d'usage, par exemple une toile installée, le retour peut être refusé. Les échanges se font d'abord par un retour, puis par une nouvelle commande distincte. Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine une fois que la boutique a contrôlé le retour.
Pour les questions de garantie, la FAQ indique que les durées varient selon le produit et demande de contacter [email protected]. Les dommages causés par des conditions météo extrêmes ne sont pas couverts par la garantie.
Le cashback chez Sunjoy
Ouvrez la page Sunjoy sur daily cashback. Elle indique le cashback actuel (jusqu'à 1 %) et les offres que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que Sunjoy a transmis la commande. Un article retourné réduit le cashback correspondant. Comme les achats remisés et avec coupon sont exclus des retours, demandez-vous si un code vaut la peine, et sachez qu'un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Situation en octobre 2026