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Conseils

Stoneline : livraison à l'étranger, paiement, rétractation, cashback

· 2026-09-23

Stoneline est une marque allemande d'ustensiles de cuisine connue pour ses poêles, casseroles et accessoires de cuisine à revêtement pierre. La boutique est en allemand et livre surtout en Allemagne, mais elle livre aussi à l'étranger sous certaines conditions de paiement. Ce guide résume les règles de livraison, de paiement et de rétractation pour les acheteurs hors d'Allemagne.

Livraison en Allemagne

En Allemagne, la boutique livre avec DHL, et les articles sont prêts à expédier immédiatement sauf indication contraire dans la description du produit. La livraison coûte 5,95 €, et à partir d'une valeur de marchandise de 50 €, la livraison est gratuite. Les quantités plus importantes partent par transporteur routier plutôt que par colis postal.

Livraison à l'étranger

Stoneline livre aussi à l'étranger, mais uniquement contre paiement d'avance, PayPal ou carte de crédit. Les frais qui en résultent sont à votre charge. Les frais de livraison pour votre pays apparaissent dans le panier une fois que vous choisissez le pays de livraison, aussi bien pour les pays européens que pour les destinations hors d'Europe ; il n'y a donc pas de grille fixe à citer.

Pour les livraisons vers des pays hors UE, vous devez vous occuper vous-même des questions fiscales. Les frais de douane et les déclarations d'exportation qui surviennent ne sont pas pris en charge par la boutique. Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local sur ce qui s'applique aux colis venant d'Allemagne.

Expédition et délai de livraison

La boutique traite votre commande dès son arrivée. Elle vise à expédier le jour même les marchandises commandées les jours ouvrés jusqu'à 13 h 30, pour qu'elles arrivent le lendemain en Allemagne. Le délai dépend toujours aussi du transporteur. Les envois à l'étranger prennent plus de temps, selon le pays de destination. Les dommages pendant le transport doivent être signalés au transporteur dès l'arrivée de la marchandise, puis à Stoneline. Les articles endommagés sont remboursés sans frais.

Paiement

La boutique propose la carte de crédit avec 3D Secure, le prélèvement, PayPal, l'achat sur facture et Sofortüberweisung. La facture passe par Klarna avec 14 jours pour payer, et un paiement en plusieurs fois sur 24 mois au maximum existe. Une carte de crédit est débitée à l'expédition de la marchandise, et PayPal est débité une fois le paiement effectué. Pour les commandes à l'étranger, seuls le paiement d'avance, PayPal et la carte de crédit s'appliquent.

En un coup d'œilStoneline
Livraison en AllemagneLivraison 5,95 €, gratuite dès 50 €
TransporteurDHL, transporteur routier pour les grosses commandes
ÉtrangerPaiement d'avance, PayPal ou carte de crédit
Rétractation14 jours à compter de la réception

Rétractation et retours

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou une personne que vous désignez prenez possession de la marchandise. Vous informez le vendeur, WARIMEX GmbH à Neuried, par une déclaration claire, comme une lettre, un fax ou un e-mail, et un formulaire de rétractation est disponible mais non obligatoire. Le remboursement, frais de livraison standard compris, intervient sans retard et dans les 14 jours suivant l'avis, par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Vous renvoyez la marchandise dans les 14 jours suivant votre avis et payez les frais directs du renvoi. La boutique peut retenir le remboursement jusqu'au retour de la marchandise ou jusqu'à la preuve de son expédition.

Utiliser le cashback

Ouvrez la page Stoneline chez daily cashback, où le taux actuel est affiché sous la forme 2,5 %. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que la boutique a validé la commande. Un produit retourné réduit le cashback correspondant.

Conseils pratiques

  • Choisissez d'abord votre pays de livraison dans le panier, car les frais de livraison n'apparaissent que là.
  • Hors de l'UE, demandez à votre bureau de douane quels frais d'importation s'appliquent avant de payer.
  • Utilisez un seul site de cashback ou de bons de réduction par commande, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.

État octobre 2026.

Questions fréquentes

Combien coûte la livraison chez Stoneline ?
La livraison en Allemagne coûte 5,95 €, et les commandes dès 50 € sont livrées gratuitement. Pour les autres pays, le panier affiche le coût une fois le pays de livraison choisi.
Stoneline livre-t-il à l'étranger ?
Oui, mais uniquement contre paiement d'avance, PayPal ou carte de crédit. Les frais supplémentaires éventuels sont à votre charge.
Qui paie la douane pour les commandes hors UE ?
Vous. La boutique ne prend en charge ni les frais de douane ni les déclarations d'exportation pour les livraisons hors UE.
Quelle est la rapidité de la livraison ?
La boutique vise à expédier le jour même les marchandises commandées les jours ouvrés jusqu'à 13 h 30, pour une livraison le lendemain en Allemagne. Les envois à l'étranger prennent plus de temps.
Quel transporteur est utilisé ?
Les colis partent par la poste ou par un coursier comme DHL, et les commandes plus volumineuses par un transporteur routier.
Combien de temps puis-je me rétracter d'une commande ?
Vous avez 14 jours à compter du jour où vous recevez la marchandise. Vous payez les frais directs de renvoi.
Comment me rétracter ?
Informez le vendeur par une déclaration claire, par exemple une lettre, un fax ou un e-mail. Un formulaire de rétractation est proposé mais non obligatoire.
Quand suis-je remboursé ?
Dans les 14 jours suivant votre avis, par le moyen de paiement utilisé. La boutique peut attendre le retour de la marchandise.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Carte de crédit, prélèvement, PayPal, facture via Klarna, Sofortüberweisung et paiement en plusieurs fois sur 24 mois au maximum. À l'étranger : paiement d'avance, PayPal et carte de crédit.
Que faire si un colis arrive endommagé ?
Signalez immédiatement les dommages au transporteur, puis à Stoneline. Les articles endommagés sont remboursés sans frais.
Y a-t-il des codes de réduction ?
Les offres du moment figurent sur la page de la boutique chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour.
Comment fonctionne le cashback chez Stoneline ?
Ouvrez la boutique via daily cashback et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente, passe à confirmé après validation, et un retour est déduit. Un code venant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.