Acheter chez Startselect : codes numériques, paiement, remboursement
Startselect B.V. vend des codes numériques : cartes cadeaux PlayStation, Steam, Xbox, Nintendo et Apple, recharges Netflix et Spotify, points de jeu et produits similaires. Rien n'est posté : les questions qui comptent sont donc différentes de celles d'une boutique ordinaire. À quelle vitesse le code arrive-t-il, quels moyens de paiement fonctionnent dans votre pays, quels frais s'appliquent et quand une commande peut-elle être annulée. Les réponses ci-dessous viennent du centre d'aide de la boutique, consulté dans sa version finnoise.
Livraison du code
Vous choisissez un produit, passez la commande et recevez aussitôt le code numérique par e-mail. La boutique décrit le processus ainsi : Start, Select, Play. Il n'y a ni expédition ni pays de livraison au sens habituel. La boutique propose toutefois des versions par pays, et un lien sur la page permet de changer de pays et de langue. Elle précise que certaines offres et fonctions peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays : consultez donc la page du produit du pays que vous utilisez.
Moyens de paiement et frais
La boutique propose une longue liste : cartes de crédit, PayPal, Apple Pay (uniquement sur appareils Apple avec Safari), Google Pay, Amazon Pay, Klarna Pay Later, virement bancaire, et des moyens nationaux comme iDEAL, Bancontact, BLIK, Twint, Swish, Vipps, MobilePay, Paytrail et Multibanco. La plupart sont traités immédiatement. Le virement bancaire prend 1 à 5 jours ouvrés et Sofort 2 à 10 jours ouvrés.
Neteller, Paysafecard, Rapid Transfer et Skrill ne sont pas disponibles si vous achetez depuis l'Autriche, la France, la Grande-Bretagne, l'Italie, le Luxembourg, le Portugal ou l'Espagne. Startselect indique aussi pouvoir facturer des frais de service ou de transaction, qui diffèrent selon le produit et le moyen de paiement. Le montant s'affiche pendant le paiement, avant que vous ne confirmiez.
Annulation et remboursements
Un achat ne peut être annulé que si trois conditions sont réunies : le délai d'annulation de 14 jours n'est pas écoulé, le code n'a pas été utilisé, et l'éditeur du produit autorise les retours. La page du produit indique si c'est le cas. Si vous remplissez les conditions, vous demandez le remboursement sur la page d'annulation avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
L'argent revient par le même moyen de paiement dans la mesure du possible. La plupart des moyens prennent 1 à 5 jours ouvrés, PayPal 24 heures et Sofort 2 à 10 jours ouvrés. Pour les paiements par carte et certains portefeuilles, la boutique annule généralement la transaction, de sorte que le montant n'est jamais prélevé.
| En un coup d'œil | Startselect |
|---|---|
| Livraison | Code numérique par e-mail, immédiatement |
| Annulation | Sous 14 jours, code non utilisé, l'éditeur doit l'autoriser |
| Délai de remboursement | 1 à 5 jours ouvrés, PayPal 24 heures |
| Frais de service | Possibles, affichés au paiement |
| Assistance | 24 h/24 et 7 j/7, e-mail, WhatsApp et réseaux sociaux |
Garantie et assistance
La boutique se présente comme un vendeur agréé et indique qu'elle est responsable de la bonne livraison du code commandé. Si une erreur apparaît lors de l'utilisation du code, le centre d'aide propose une page par plateforme, par exemple Steam, PlayStation, Xbox et Nintendo, et la boutique affirme que presque tous les problèmes peuvent être résolus aussitôt. Le service client est ouvert jour et nuit et la page promet une réponse en moins d'une heure. Indiquez toujours l'adresse e-mail ou le numéro de commande que vous avez utilisés.
Le cashback avec daily cashback
Ouvrez la page Startselect chez daily cashback, où les offres et promotions du moment sont listées et vérifiées par nous chaque jour. Le taux s'affiche sous la forme jusqu'à 3,5 %. Cliquez sur le bouton et passez la commande dans la même session. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé après que Startselect a signalé la commande. Si une commande est annulée ou remboursée, le cashback est supprimé. Un code de réduction d'un autre site peut remplacer le suivi et vous faire perdre le cashback.
État : octobre 2026.