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Conseils

Acheter chez SoDeal.ch : zone de livraison, paiement, retours

· 2026-10-09

SoDeal.ch est une boutique suisse de ventes flash exploitée par Socko Sàrl à Bienne. Chaque jour, elle met en vente pour une courte durée quelques produits de marque, des appareils de cuisine et d'électroménager aux articles de jardin, appareils de bien-être, montres et bijoux. Les textes de la boutique sont en français et en allemand, les prix sont en francs suisses TVA comprise, et la zone de livraison est restreinte. Ce guide résume ce que dit la boutique sur la livraison, le paiement et les retours.

Où SoDeal livre

La page de contact indique que SoDeal livre en Suisse et au Liechtenstein, alors que la page FAQ dit que pour le moment elle ne livre qu'en Suisse. Les deux s'accordent sur le fait que les autres destinations ne sont pas desservies : si vous voulez être livré dans un autre pays ou une autre région, la boutique vous demande de ne pas commander. Certains produits sont aussi disponibles pour une livraison en France ou en Belgique via un site distinct nommé eboutic.fr. Dans des cas particuliers, il peut vous être demandé de retirer votre colis au bureau de Bienne, rue du Marché-Neuf 48, en saisissant retrait sur place lors de la commande. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 30.

Délai de livraison et transporteurs

Il n'y a pas de délai de livraison fixe pour toute la boutique. Il diffère d'une offre à l'autre et figure dans la description de l'offre du produit ; lisez-le donc avant de commander. Le délai commence au paiement de la commande, et pour un bulletin de versement lorsque l'argent est arrivé à la boutique. Les colis voyagent avec des transporteurs comme la Poste suisse ou DHL. Si vous n'êtes pas chez vous, vous recevez un avis et retirez en général le colis au bureau du transporteur. Un colis qui n'est pas retiré à temps et qui retourne à la boutique vous est facturé pour le traitement et le renvoi.

Paiement

Vous pouvez payer avec PostFinance et les cartes de crédit habituelles, avec PayPal (Visa, Mastercard, American Express et autres) ou avec un paiement d'avance par QR-facture. Le virement bancaire ou postal et les bulletins de versement sont réservés aux résidents suisses. Les paiements par carte sont débités juste après la commande. Si vous choisissez un virement bancaire, la commande attend le paiement, vous avez 24 heures pour payer et la marchandise est réservée 72 heures avant l'annulation de la commande.

Garantie

Tous les produits sont neufs et dans leur emballage d'origine. Les articles électriques et électroniques et les montres de luxe bénéficient d'une garantie du fournisseur de 6 mois à 2 ans, selon le produit et la marque. Les conditions de vente mentionnent aussi les garanties légales de conformité.

Retours et annulation

Selon les conditions de retour, les produits peuvent être retournés s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description. Contactez le service client dans les 7 jours suivant la livraison pour signaler le problème et obtenir une autorisation de retour. Le produit doit revenir dans son état d'origine avec tous les accessoires et son emballage. Le remboursement se fait sous forme de bon ou d'échange, selon le cas. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si la boutique a commis une erreur. Les articles soldés ou liquidés et les produits d'hygiène en général ne peuvent pas être retournés.

L'annulation est serrée. La FAQ dit qu'une commande ne peut pas être annulée une fois passée et le paiement accepté. La page de contact, elle, vous demande d'écrire dans l'heure qui suit la commande, avec l'objet ANNULATION DE COMMANDE. Si le colis est déjà parti, vous le refusez chez le transporteur, et les frais de livraison et de retour vous sont facturés. Dans ce cas, le remboursement suit 30 jours après le retour de la marchandise et son contrôle.

SujetCe que dit la boutique
Zone de livraisonSuisse et Liechtenstein
Délai de livraisonIndiqué dans la description de chaque offre
Signalement d'un retourDans les 7 jours suivant la livraison
Garantie6 mois à 2 ans sur les articles électriques et les montres
Service client+41 32 322 22 75 ou +41 32 322 22 86, du lundi au vendredi

Utiliser le cashback

Ouvrez la page SoDeal chez daily cashback, où figurent le taux actuel (4 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, choisissez votre offre et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que SoDeal a transmis la commande, normalement après le délai de retour. Un produit retourné réduit le cashback correspondant.

Conseils pratiques

  • Surveillez la barre de stock d'une offre. Quand elle baisse, l'offre peut s'épuiser d'un coup.
  • Lisez le délai de livraison dans la description de l'offre avant de payer.
  • Les offres durent entre 1 et 7 jours ; décidez donc avant la fin du compte à rebours.

État octobre 2026

Questions fréquentes

Dans quels pays SoDeal livre-t-il ?
La boutique livre en Suisse et au Liechtenstein d'après sa page de contact. Sa FAQ dit Suisse uniquement pour le moment ; vérifiez donc à la caisse si vous habitez au Liechtenstein.
Puis-je commander depuis l'extérieur de la Suisse ?
La boutique vous demande de ne pas commander si vous voulez une livraison dans un autre pays ou une autre région. Certains produits partent vers la France ou la Belgique via un site distinct nommé eboutic.fr.
Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend de l'offre et figure dans la description de l'offre. Le délai commence à la réception de votre paiement.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Dans des cas particuliers, il peut vous être proposé de la retirer au bureau de Bienne en saisissant retrait sur place lors de la commande. Le bureau se trouve rue du Marché-Neuf 48.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
PostFinance, les cartes de crédit courantes, PayPal et le paiement d'avance par QR-facture. Le virement bancaire et les bulletins de versement sont réservés aux résidents suisses.
De combien de temps dispose-t-on pour signaler un problème avec un produit ?
Vous avez 7 jours après la livraison pour contacter le service client et obtenir une autorisation de retour.
Qui paie le retour ?
Vous, sauf si le produit est défectueux ou si la boutique a commis une erreur.
Puis-je annuler une commande ?
La FAQ dit non une fois le paiement accepté. La page de contact vous demande d'écrire dans l'heure qui suit la commande, avec l'objet ANNULATION DE COMMANDE.
Y a-t-il une garantie ?
Les produits électriques et électroniques et les montres de luxe bénéficient d'une garantie du fournisseur de 6 mois à 2 ans, selon le produit et la marque.
Comment contacter SoDeal ?
Par téléphone au +41 32 322 22 75 ou +41 32 322 22 86 pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 30, ou via le formulaire de contact.
Y a-t-il des offres ou des coupons en ce moment ?
Les offres du moment figurent sur la page SoDeal chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. Un code venant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Quand le cashback est-il confirmé ?
Il apparaît comme en attente après votre commande et passe à confirmé dès que la boutique l'a transmise, en général après le délai de retour. Un produit retourné réduit le cashback.