Smash-Expert : livraison par pays, retours et cashback
Smash-Expert est une boutique spécialisée dans le tennis, le padel, le badminton, le tennis de table et le squash, avec des chaussures, des raquettes et des vêtements. Derrière le domaine néerlandais smash-expert.nl se trouve l'entreprise française Spacefoot SAS, dont le service client et l'adresse de retour sont en France. Cela explique pourquoi la page de livraison cite autant de pays. Les pages sur les prix et modes de livraison, les retours et remboursements, les moyens de paiement et les conditions de vente sont en néerlandais. La boutique peut les modifier, vérifiez donc les montants au moment du paiement.
Les pays livrés par Smash-Expert
La page de livraison énumère 39 pays et territoires, chacun avec son propre tarif, dont l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, le Liechtenstein, les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, la France, l'Italie, l'Espagne, le Portugal, la Pologne, la République tchèque, la Hongrie, le Danemark, la Suède, l'Irlande, la Grèce, le Royaume-Uni et la Turquie. Les États-Unis ne figurent pas dans la liste, bien que notre base de données les mentionne. La France apparaît avec la Corse à part, et les prix pour l'Espagne excluent les îles Canaries.
Frais de livraison par pays
La boutique applique un tarif par pays, avec parfois un choix entre la livraison à domicile et le point relais.
| Pays | Livraison |
|---|---|
| Allemagne | 7,99 € de livraison avec Hermès, 8,49 € vers un point relais DHL |
| Autriche | 12,99 € de livraison avec DPD, 11,49 € vers un point relais |
| Suisse | 19,06 € de livraison avec FedEx |
| Pays-Bas | 8,49 € de livraison, 6,99 € vers un point relais |
| Belgique | 7,99 € de livraison, dès 6,99 € vers un point relais |
| France | dès 7,49 € de livraison, dès 6,49 € vers un point relais |
| Espagne, Italie | 8,99 € de livraison, 7,49 € et 7,99 € vers un point relais |
| Pologne, République tchèque, Hongrie | 12,11 €, 10,65 € et 11,78 € de livraison |
| Danemark, Suède | 13,38 € et 18,54 € de livraison |
| Royaume-Uni | 21,07 € de livraison avec FedEx |
| Roumanie, Croatie, Serbie et autres | 25,99 € de livraison |
Ce sont les tarifs de la page de livraison. Selon la boutique, les articles lourds ou volumineux peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Le panier indique les frais de livraison exacts.
Les commandes passées avant 15 h, heure de Paris, sont traitées en 1 à 2 jours ouvrés, puis la livraison prend 2 à 6 jours ouvrés. Le délai exact est indiqué par article sous le bouton du panier sur la fiche produit et varie selon la taille choisie. Pour un point relais, sélectionnez cette option dans le mode de livraison.
Douane et taxes hors UE
Pour les clients hors de l'UE, la boutique affiche les prix sans TVA : la TVA locale et éventuellement des droits d'importation s'appliquent donc à l'arrivée, et le transporteur peut facturer des frais de dédouanement. Au Royaume-Uni, tous les prix incluent la TVA britannique, actuellement de 20 %, comme la boutique l'indique expressément dans ses conditions de vente. La Suisse et le Liechtenstein comptent comme hors UE, prévoyez donc un montant supplémentaire.
Retours et remboursements
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour enregistrer un retour, via le portail de retours de la boutique ou le lien Retour dans l'historique de vos commandes. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes, non portés et non utilisés. Les articles personnalisés, comme les maillots floqués ou les skis avec fixations montées, sont exclus. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés. Pour un article défectueux ou erroné, une étiquette prépayée couvre ces frais. Une fois la demande acceptée, vous avez 15 jours pour expédier le colis à l'adresse de retour à Montlouis-sur-Loire.
La boutique ne propose pas d'échange direct. Vous renvoyez l'article et commandez l'autre taille comme un nouvel achat. Le remboursement est effectué par défaut sur le moyen de paiement de la commande, au plus tard sous 14 jours. Si vous préférez, vous pouvez choisir un avoir, valable 12 mois.
Paiement
La page de paiement cite le virement bancaire, disponible dès 300 € de commande, ainsi que iDEAL, la carte bancaire, Apple Pay et PayPal. Leur affichage dépend du pays de votre adresse de facturation, et le paiement vous montre le choix.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Smash-Expert chez daily cashback, où vous trouvez le taux actuel (jusqu'à 2,5 %) et les offres vérifiées, avec la date. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès que Smash-Expert a transmis la commande. Les retours sont déduits à nouveau.
Conseils pratiques
- Depuis l'Allemagne, 7,99 € de livraison est relativement bas, depuis la Suisse 19,06 € est bien plus élevé, ajoutez donc l'éventuelle TVA à l'importation à votre total.
- Vérifiez la pointure avant de commander, car vous payez vous-même le retour.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités, car l'un comme l'autre peut interrompre le clic.
- Gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.