SmartWings : livraison gratuite, fabrication et commandes sur mesure
SmartWings fabrique sur mesure des stores et des habillages de fenêtre motorisés et les vend depuis Austin, au Texas. Comme presque chaque produit est coupé à la taille de votre fenêtre, la livraison et les retours fonctionnent autrement que dans une boutique ordinaire. La boutique dit livrer gratuitement dans le monde entier, mais l'attente réelle est la durée de fabrication plus celle du transport. Voici ce que disent les pages sur la livraison, les retours et le paiement.
Livraison gratuite dans le monde entier
SmartWings propose la livraison gratuite aux États-Unis et dans le monde entier avec UPS, FedEx et DHL Express, sans montant minimal de commande. Après le traitement et le départ de l'entrepôt, les articles mettent en général 3 à 18 jours ouvrés pour arriver à destination. Les délais d'acheminement se comptent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande, et le dédouanement ou une adresse invalide peuvent les allonger. La page de commande indique que les taxes et la livraison sont calculées au moment du paiement.
La fabrication passe en premier
Chaque store est personnalisé une fois acheté, et la fabrication et l'emballage peuvent donc prendre 1 à 10 jours ouvrés. L'entrepôt travaille du lundi au samedi pendant les heures ouvrables, jours fériés exclus. Le délai total de livraison est le traitement plus l'acheminement, et la part de traitement dépend de ce que vous commandez. Un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi suit le départ du colis.
Exceptions réservées aux États-Unis
Certains stores de grande taille, notamment certains Outdoor Shades et Roller Shades comme Aventus et Bouvardia, sont fabriqués et expédiés localement et ne sont disponibles que pour une livraison aux États-Unis. Ils voyagent avec Estes Freight, pour un transit estimé à 5 à 7 jours ouvrés. Pour les clients américains, les échantillons de tissu et certains accessoires partent de l'entrepôt américain par UPS dans un délai estimé à 3 à 5 jours ouvrés. N'indiquez pas de boîte postale comme adresse : UPS n'y livre pas, et la commande partirait par USPS en 8 à 11 jours ouvrés environ.
Annulation et colis manquants
Si vous contactez rapidement la boutique après l'achat, elle peut annuler la commande et vous rembourser intégralement. Les commandes sont faites sur mesure : une fois la fabrication lancée, elles ne peuvent plus être annulées. Si le suivi indique livré mais que rien n'est arrivé, contactez d'abord le transporteur, car la boutique n'a plus de prise une fois le colis chez lui. Si le problème persiste, écrivez à [email protected] ou appelez le +1 877-762-7861.
Retours
Contactez la boutique dans les 30 jours suivant la date d'expédition si vous n'êtes pas satisfait. Les produits configurés sur commande, personnalisés ou autrement sur mesure ne peuvent en aucun cas être retournés pour remboursement ou échange, sauf s'ils arrivent défectueux. Les produits standard non personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts et dans leur emballage d'origine. Une fois le retour accepté, envoyez une capture d'écran de votre commande et renvoyez le produit à l'entrepôt SmartWings dans les 15 jours, avec tous les emballages, accessoires, notices et documents. Vous êtes responsable de la perte ou des dommages pendant le transport, et des frais de remise en stock de 15 % peuvent s'appliquer aux accessoires ouverts.
| En bref | SmartWings |
|---|---|
| Livraison | Livraison gratuite dans le monde entier, sans minimum |
| Fabrication | 1 à 10 jours ouvrés |
| Acheminement | 3 à 18 jours ouvrés |
| Retours | Contact sous 30 jours, articles sur mesure exclus |
| Garantie | 3 ans sur les moteurs et les commandes |
Paiement et garantie
La boutique accepte PayPal et Venmo, les cartes via Shopify Payments dont American Express, Visa et Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les clients éligibles peuvent répartir un achat avec Shop Pay Installments ou Affirm, après une vérification d'éligibilité. Les stores et habillages connectés sont couverts par une garantie de 3 ans sur les moteurs et les commandes.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page SmartWings chez daily cashback pour voir le taux actuel (0,5 %), les offres et la date de notre dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé dès que SmartWings a signalé la commande. Les articles retournés sont déduits.
Conseils pratiques
- Mesurez deux fois avant de commander, car un store sur mesure ne peut pas être retourné pour remboursement.
- Si la couleur compte, regardez les échantillons de tissu que vend la boutique avant de commander un store complet.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités sur la boutique, car l'un comme l'autre peut casser le clic.
État en octobre 2026.