Acheter chez Ribble Cycles : livraison, retours et cashback
Ribble Cycles est un fabricant de vélos britannique qui construit sur commande des vélos de route, gravel, électriques et plus encore, et les vend en ligne. Comme la plupart des vélos sont assemblés après votre commande, et que la livraison à l'étranger passe par un partenaire, les règles diffèrent selon l'endroit où vous vivez. Ce guide présente les délais d'expédition, le coût de la livraison, le fonctionnement des commandes internationales et ce que vous payez lorsque vous renvoyez un vélo.
Livraison au Royaume-Uni
Chaque vélo est monté à la main sur commande. La plupart sont prêts à être expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés, et le paiement affiche une fenêtre d'expédition estimée. Après l'expédition, les vélos mettent jusqu'à 3 jours ouvrés à arriver et les accessoires jusqu'à 2. Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré entrent le jour même dans la file de montage. Sur certains modèles, un nombre limité de créneaux Express Build promettent une expédition sous 48 heures.
Pour les pièces et accessoires, la livraison standard non suivie commence à 5 £ et la livraison suivie à 7 £, et les aérosols ou produits inflammables partent uniquement en livraison suivie, également à 7 £.
Commander depuis l'extérieur du Royaume-Uni
Ribble indique livrer vers un large éventail de destinations. Les commandes internationales passent par son partenaire ESW, qui travaille avec des transporteurs locaux. Choisissez votre pays et votre devise avec le drapeau en haut à droite du site, ajoutez vos articles et vous êtes redirigé vers le paiement ESW, où s'affichent les options de livraison pour votre pays. Les commandes destinées à l'étranger doivent être passées sur le bon site régional, sinon elles risquent d'être annulées et remboursées.
- Vélos : livraison gratuite pour tous les vélos
- Pièces et accessoires : les frais de livraison varient selon le lieu et sont calculés au paiement
- Délais de livraison : Europe 3 à 7 jours ouvrés, reste du monde 6 à 12 jours ouvrés
- Taxes et droits : inclus dans le prix affiché, donc pas de frais d'importation à la porte
Pour les commandes américaines, la taxe de vente de l'État et locale s'ajoute au paiement et n'apparaît pas dans le total du panier. Si un colis est renvoyé à l'expéditeur, Ribble ne peut pas le réexpédier. La commande est remboursée et vous en passez une nouvelle si vous voulez toujours les articles.
| En bref | Ribble Cycles |
|---|---|
| Expédition au Royaume-Uni | la plupart des vélos sous 5 à 10 jours ouvrés |
| Vélos à l'international | livraison gratuite, droits inclus |
| Rapidité à l'international | Europe 3 à 7, reste du monde 6 à 12 jours ouvrés |
| Essai de 30 jours | clients du Royaume-Uni uniquement |
| Garantie du cadre | à vie pour les vélos achetés à partir de février 2025 |
Retours et essai de 30 jours
Les clients du Royaume-Uni peuvent retourner ou échanger un vélo dans les 30 jours suivant la livraison. Le vélo doit être propre, dans son carton d'origine, assemblé comme livré et seulement légèrement utilisé. Les modèles Custom Colour, en édition limitée, ex-démonstration, en liquidation et d'équipe sont exclus, tout comme les vélos achetés par financement ou Cycle to Work après le délai de rétractation.
Il vaut mieux connaître les frais à l'avance. Le retour d'un vélo coûte 130 £ de frais de gestion, qui couvrent la livraison d'origine, l'enlèvement et le traitement, et ce montant est déduit de votre remboursement. Un échange de taille de cadre coûte aussi 130 £ et un changement de cintre de 75 £ à 100 £, tandis qu'un changement de potence coûte 50 £. Un vélo sale entraîne 30 £ de frais de nettoyage, et un emballage de remplacement ajoute encore 30 £.
Les remboursements sont versés dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle de l'article par Ribble, sur votre moyen de paiement d'origine. Les accessoires inutilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours. Les commandes avec financement bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours. Si le vélo arrive endommagé ou défectueux, Ribble prend en charge l'expédition du retour et le contrôle.
Retours à l'international
En dehors du Royaume-Uni, les retours sont gérés par ESW. Contactez d'abord le service client, qui s'en occupe pour vous. Les frais de retour, les droits de douane et les taxes locales sont à votre charge, et le remboursement exclut les droits de douane, les taxes locales et les frais de livraison. L'essai de 30 jours du Royaume-Uni ne s'applique pas à l'étranger.
Garantie
Les cadres et les fourches achetés à partir de février 2025 bénéficient d'une garantie à vie pour l'acheteur d'origine contre les défauts de fabrication. Les composants de marque Ribble et LEVEL ont 2 ans, les autres marques suivent la garantie du fabricant.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Ribble Cycles sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 1 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois que Ribble a transmis la commande, normalement après le délai de retour. Un vélo retourné réduit le montant pour cet article.
Conseils pratiques
- Choisissez votre pays avant de remplir le panier, pour que les bons prix, taxes et options de livraison s'appliquent.
- Gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant que vous achetez, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
- Un code provenant d'une source extérieure peut vous faire perdre le cashback. Les offres actuelles se trouvent sur la page de la boutique chez nous.
État en octobre 2026