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Conseils

Puzzle Master : livraison mondiale, délais et retours

· 2026-09-23

Puzzle Master est une boutique de casse-têtes installée à Saskatoon, dans la Saskatchewan. On y trouve des casse-têtes en métal et en fil de fer, des boîtes à secret japonaises, des Rubik's cubes, des puzzles et des jeux. La boutique indique livrer dans le monde entier et publie un délai de transit pour presque chaque mode d'envoi, ce qui facilite la préparation d'une commande.

Où Puzzle Master livre-t-il

D'après la FAQ, les produits partent vers le monde entier. Pour savoir si votre pays est desservi, ajoutez un article au panier et choisissez votre pays dans le panier. Les clients canadiens saisissent aussi un code postal, les clients américains un zip code. Les clients internationaux indiquent seulement le pays. Le panier affiche alors une estimation des frais de livraison avant que vous ne saisissiez la moindre donnée personnelle.

Frais de livraison et livraison gratuite

Les frais sont calculés selon le poids et la taille du colis, et la plupart des commandes voyagent avec Postes Canada. Les commandes de 99 $ ou plus livrées au Canada ou aux États-Unis bénéficient de la livraison gratuite. Cela ne concerne que les adresses canadiennes et celles des États-Unis continentaux, les adresses internationales n'y ont pas droit. La boutique précise qu'il faut saisir son coupon de livraison gratuite à la caisse, affiché sur sa page consacrée à la livraison gratuite. Comme il s'agit d'un code, lisez la remarque sur le cashback en bas de page avant de l'utiliser.

Expédition et délais de livraison

Les commandes passées du lundi au vendredi partent le jour même, celles passées après 13 h, heure de la Saskatchewan, partent le jour ouvrable suivant. Les commandes du week-end et des jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les délais de transit estimés selon le service sont les suivants :

  • Ouest du Canada : 1 à 4 jours ouvrables, est du Canada : 2 à 11
  • États-Unis, Priority Mail : 1 à 3, Xpresspost : 2 à 5, Expedited : 4 à 7, Tracked Packet et Airmail : 5 à 10
  • International, Priority Worldwide : 2 à 5, Xpresspost : 4 à 8
  • International, Tracked Packet, Parcel Air et Air Mail : 7 à 11
  • International, Surface Mail et Parcel Surface : 20 à 60 jours ouvrables

La boutique ajoute que le long délai du courrier par voie de surface n'est pas une faute de frappe. Ne choisissez cette option que si le casse-tête n'est pas urgent et que la différence de prix compte.

En brefPuzzle Master
Livre versLe monde entier
Livraison gratuiteLivraison gratuite pour les USA et le Canada, dès 99 $
Transporteur principalPostes Canada
Délai de retour30 jours, articles non ouverts
ÉchangesNon acceptés

Taxes et frais d'importation

Les commandes hors du Canada peuvent être soumises à des taxes et à des frais d'importation. La boutique précise qu'ils sont à la charge de l'acheteur : une commande vers le Royaume-Uni ou l'UE peut donc coûter plus cher que ce qu'affiche le panier.

Retours

Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant l'achat s'il est dans son état d'origine et inutilisé. Écrivez d'abord à [email protected] pour obtenir l'accord de remboursement, puis envoyez l'article à l'adresse de la boutique à Saskatoon, au Canada, avec une lettre indiquant le motif et le reçu d'origine. Les articles ouverts ne peuvent pas être retournés et les échanges ne sont pas possibles. Les frais d'expédition et de traitement payés au départ ne sont pas remboursés : pour un retour international, vous payez donc l'affranchissement vers le Canada.

Si un casse-tête est défectueux, contactez la boutique. Elle peut en renvoyer un autre si elle l'a en stock, ou proposer un remboursement ou un bon cadeau.

Le cashback chez Puzzle Master

Ouvrez la page Puzzle Master sur daily cashback. Elle indique le cashback actuel (jusqu'à 5 %) et les offres que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente puis passe à confirmé dès que Puzzle Master a transmis la commande. Les retours sont déduits. Saisir un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback ; consultez donc les conditions de cashback sur notre page avant d'utiliser le coupon de livraison gratuite.

Situation en octobre 2026

Questions fréquentes

Puzzle Master livre-t-il dans mon pays ?
La boutique indique livrer dans le monde entier. Ajoutez un article au panier et choisissez votre pays pour voir les options disponibles et l'estimation des frais de livraison.
Combien coûte la livraison chez Puzzle Master ?
Les frais de livraison dépendent du poids et de la taille, et la plupart des colis partent avec Postes Canada. Le panier affiche l'estimation dès que vous saisissez votre pays et votre code postal ou zip code.
Quand la livraison est-elle gratuite ?
Les commandes de 99 $ ou plus livrées au Canada ou dans les États-Unis continentaux bénéficient de la livraison gratuite. Les adresses internationales n'y ont pas droit.
Quel est le délai de livraison ?
Au Canada, comptez 1 à 4 jours ouvrables pour l'ouest et 2 à 11 pour l'est. Pour les États-Unis, de 1 à 3 jours avec Priority Mail jusqu'à 5 à 10 jours avec Tracked Packet.
Quel est le délai de livraison à l'international ?
De 2 à 5 jours ouvrables pour International Priority jusqu'à 7 à 11 pour Tracked Packet, Parcel Air et Air Mail. Le courrier par voie de surface demande 20 à 60 jours ouvrables.
Dois-je payer des frais d'importation ?
Les commandes hors du Canada peuvent être soumises à des taxes et à des frais d'importation, à la charge de l'acheteur.
Puis-je retourner un casse-tête ?
Oui, dans les 30 jours suivant l'achat s'il est inutilisé et dans son état d'origine. Écrivez d'abord à [email protected] pour obtenir l'accord.
Puis-je retourner un casse-tête ouvert ?
Non. Les articles ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf si le casse-tête présente un défaut de fabrication.
Puis-je échanger un article ?
Les échanges ne sont pas acceptés. La boutique ne traite que les retours avec remboursement.
Les frais d'expédition initiaux sont-ils remboursés ?
Non. La boutique ne rembourse pas les frais d'expédition et de traitement payés pour la commande.
Que faire si mon casse-tête est défectueux ?
Contactez la boutique. Elle peut renvoyer l'article s'il est en stock, ou proposer un remboursement ou un bon cadeau.
Existe-t-il des codes promo ?
Les offres du moment figurent sur la page de la boutique sur daily cashback, que nous contrôlons chaque jour.
Comment fonctionne le cashback chez Puzzle Master ?
Ouvrez la boutique depuis notre page et commandez comme d'habitude : le cashback apparaît comme en attente. Il est confirmé après la transmission de la commande par la boutique, et les retours sont déduits. Un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.