ProstoConcept : livraison mondiale, délais sur mesure et retours
ProstoConcept fabrique des coussins décoratifs doux aux formes ludiques, comme des nuages, des lunes, des étoiles et des gouttes de pluie, surtout pour les chambres d'enfants. La boutique est gérée par Craftopic OU, à Tallinn, en Estonie, et vend dans le monde entier. Comme chaque coussin est fabriqué sur commande, les délais de livraison et les retours fonctionnent autrement que dans une boutique classique avec entrepôt. Ce guide résume ce que disent les politiques de livraison et de remboursement de la boutique.
Frais de livraison
La boutique annonce la livraison gratuite dans le monde entier : la livraison est gratuite à partir de deux coussins achetés. La politique ne fixe aucun tarif distinct pour un seul coussin, consultez donc le panier pour voir ce que coûte l'envoi d'un article à votre adresse. En plus, la page d'accueil indique des remises selon la quantité : 10 % pour deux coussins ou un lot de deux, 15 % pour trois et 20 % pour quatre, appliquées automatiquement au paiement.
Production et délai de livraison
Chaque article est fabriqué sur commande. La boutique remet chaque colis au transporteur dans les cinq jours ouvrés suivant la confirmation de votre achat, et cela précède le début des délais de livraison ci-dessous.
| Région | Livraison estimée après expédition |
|---|---|
| UE et Europe élargie | 5 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada et Australie | 14 à 21 jours ouvrés |
| Reste du monde | 2 à 5 semaines |
Les colis partent dans le monde entier avec Omniva / Estonian Post, avec un suivi du début à la fin. La boutique ajoute une remarque pour les clients des États-Unis : USPS ne met plus à jour le suivi de nombreux colis internationaux entrants. La plupart des livraisons arrivent en deux à trois semaines, mais certaines attendent dans un centre USPS jusqu'à ce que le destinataire demande la remise ; surveillez donc votre lien de suivi et appelez votre bureau de poste local si le suivi stagne. Si votre colis n'est pas arrivé 30 jours après la notification d'expédition, écrivez à [email protected] et la boutique lance une recherche.
Retours et remboursements
La page d'accueil mentionne une garantie de remboursement de 30 jours, et la politique de remboursement précise son fonctionnement. Contactez la boutique dans les 14 jours suivant la livraison, et renvoyez l'article dans les 30 jours suivant la livraison. Les marchandises retournées doivent conserver tout leur emballage et être inutilisées et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, l'envoi recommandé doit être organisé et payé par vous, et tout remboursement exclut les frais de livraison initiaux et les frais du marchand. Après contrôle, le remboursement est effectué dans les 14 jours.
Certaines choses ne peuvent pas être retournées : les commandes sur mesure ou personnalisées, les articles soldés et les cartes cadeaux, sauf s'ils arrivent abîmés ou défectueux. La boutique précise aussi qu'elle ne rembourse pas en cas de changement d'avis, lisez donc d'abord la description du produit. Les échanges ne concernent que les articles défectueux ou abîmés. Si l'article était marqué comme cadeau et expédié directement au destinataire, celui-ci reçoit un avoir cadeau au lieu d'un remboursement. Les retours sont adressés à Craftopic OU à Tallinn, en Estonie, et si quelque chose ne va pas avec votre commande, écrivez immédiatement à [email protected].
Paiement
La page d'accueil mentionne un paiement sécurisé, et la page de paiement indique quels moyens vous pouvez utiliser pour votre pays.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page ProstoConcept chez daily cashback. Elle indique le cashback actuel (12,5 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que ProstoConcept a signalé la commande. Un article retourné le réduit. Ne prenez les codes que sur la page boutique, car un code d'un autre site peut annuler le cashback.
Conseils pratiques
- Deux coussins sont livrés gratuitement et donnent aussi droit à une remise selon la quantité, un petit lot revient donc souvent moins cher par coussin.
- Prévoyez large : avec la production et la livraison, une commande vers les États-Unis prend plusieurs semaines.
- Les coussins sont lavables en machine, selon la boutique, mais les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Situation d'octobre 2026.