Pet and Garden depuis l'étranger : livraison, retours et cashback
Pet and Garden est une boutique en ligne dirigée depuis la France, spécialisée dans les articles pour animaux, le matériel agricole et d'extérieur, et elle livre dans une longue liste de pays européens depuis une boutique en langue allemande. Si vous habitez hors d'Allemagne, les questions utiles sont : quel transporteur apporte le colis, combien cela coûte vers votre pays et comment fonctionne un retour au-delà de la frontière. Les détails ci-dessous proviennent des pages de livraison, de retour et de paiement de la boutique.
Où la boutique livre
La page de livraison indique un tarif pour chaque pays de destination. Elle couvre l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la France, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Italie, l'Espagne (hors îles Canaries), le Portugal, l'Irlande, le Royaume-Uni, la Pologne, la République tchèque, la Hongrie, le Danemark, la Suède, la Grèce, Chypre et plusieurs pays des Balkans, des pays baltes et d'Europe de l'Est, dont l'Albanie, la Croatie et la Roumanie. Le Liechtenstein, Monaco, Andorre et Gibraltar figurent aussi sur la liste. Les États-Unis n'apparaissent pas sur la page de livraison : ne prévoyez donc pas de commande vers une adresse américaine sans avoir d'abord posé la question à la boutique.
Frais de livraison par pays
La livraison standard dépend du pays et du transporteur. La livraison en point relais est généralement un peu moins chère que la livraison à domicile.
| Destination | Transporteur et frais de livraison |
|---|---|
| Allemagne | Hermès, livraison 7,99 € ; point relais DHL 8,49 € |
| Autriche | DPD, livraison 12,99 € ; point relais 11,49 € |
| Suisse | FedEx, livraison 19,06 € |
| France | Colis privé, livraison 7,49 € ; Colissimo 7,99 € |
| Pays-Bas | Post NL, livraison 8,49 € ; point relais 6,99 € |
| Royaume-Uni | FedEx, livraison 21,07 € |
| Pologne | InPost, livraison 12,11 € |
Pour de nombreuses destinations des Balkans et des pays baltes, la page indique des frais de livraison forfaitaires de 25,99 €. Les articles lourds ou volumineux, comme les grands produits de jardin, peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires, que le paiement calcule automatiquement à l'étape où vous choisissez le mode de livraison.
Délai de traitement et de livraison
L'heure limite de commande est 15 h, heure d'Europe centrale. Le traitement prend un à deux jours ouvrés et la livraison deux à six jours ouvrés. Chaque fiche produit indique son propre délai d'expédition sous le bouton d'ajout au panier, et ce délai peut changer si vous choisissez une autre taille.
Retours et remboursements
Vous avez 30 jours après la réception de la commande pour lancer un retour. Les articles doivent revenir dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes. Les produits personnalisés, comme les maillots imprimés, ne peuvent pas être retournés. Vous lancez le retour via le formulaire de votre compte ou le lien de retour, puis vous envoyez le colis dans les 15 jours suivant l'accord. L'affranchissement du retour est à votre charge, sauf si l'article est défectueux et que le service client accepte une étiquette prépayée.
L'argent est restitué sous 14 jours selon les règles de remboursement de la boutique, sur le moyen de paiement d'origine. Vous pouvez aussi choisir un avoir, valable 12 mois. La boutique n'échange pas directement les articles : renvoyez le premier et passez une nouvelle commande.
Paiement
La page de paiement cite le virement bancaire (à partir de 300 €), Klarna (pour les commandes de 700 € à 10 000 €), la carte bancaire, Apple Pay et PayPal. Les moyens proposés dépendent de votre pays de facturation, et le paiement affiche ceux dont vous disposez.
Cashback
Ouvrez la page Pet and Garden chez daily cashback, cliquez sur le bouton de la boutique et terminez votre commande pendant la même visite. Votre taux de cashback (jusqu'à 3,5 %) est indiqué sur cette page. La récompense apparaît dans votre compte gratuit comme en attente et passe à confirmée une fois que la boutique a validé la commande après le délai de retour. Si vous renvoyez un article, le cashback correspondant est déduit.
Conseils pour les adresses hors d'Allemagne
- Comparez point relais et livraison à domicile avant de payer, car l'écart par colis peut atteindre quelques euros.
- Vérifiez l'étape de livraison du paiement avant de régler, car les articles volumineux peuvent ajouter un supplément.
- Si vous payez avec un code d'un autre site, le cashback risque de ne pas être enregistré.
État en octobre 2026.