Acheter chez OMNES depuis l'étranger : livraison, retours, cashback
OMNES est une marque de mode qui vend des robes, des hauts, des mailles, des manteaux, du denim et des maillots de bain, ainsi qu'une boutique de mariage avec des robes de mariée et de demoiselles d'honneur. Elle expédie depuis le Royaume-Uni, et la page de livraison tient à préciser qu'elle livre dans le monde entier. Ce guide couvre le coût de la livraison dans chaque région, les délais des colis, le fonctionnement du délai de retour de 30 jours pour les clients à l'étranger et la façon de toucher du cashback.
Où OMNES livre et combien coûte la livraison
La page de livraison répartit les prix par région. Tous les prix sont en livres, et la boutique indique que le prix pour les pays non listés est calculé au paiement.
| Région | Prix et délai de livraison |
|---|---|
| Royaume-Uni et îles Anglo-Normandes | Standard 3 à 5 jours ouvrés, livraison 4,50 £, gratuite dès 150 £ |
| Royaume-Uni le lendemain (DPD, commande avant 14 h du lundi au vendredi) | Livraison 6,50 £ |
| Europe continentale et Irlande, France | Livraison 9,99 £, 7 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis et Canada | Livraison 14,99 £, 5 à 7 jours ouvrés |
| Norvège, Suisse, Turquie, Islande et autres pays listés | Livraison 14,99 £, 7 à 10 jours ouvrés |
| Asie-Pacifique (hors Japon, Australie, Nouvelle-Zélande) | Livraison 19,99 £, 7 à 10 jours ouvrés |
| Japon, Australie et Nouvelle-Zélande | Livraison 20,99 £, 7 à 10 jours ouvrés |
Le groupe Europe continentale comprend l'Autriche, la Belgique, la République tchèque, le Danemark, l'Allemagne, la Hongrie, le Luxembourg, les Pays-Bas et la Pologne, puis l'Italie, le Portugal, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède et plusieurs pays plus petits. La livraison standard gratuite s'applique aux commandes britanniques à partir de 150 £, et le bandeau de la boutique le répète.
Devises, droits et douane
Le sélecteur de pays en haut de la boutique liste une devise pour chaque destination, par exemple l'euro pour l'Allemagne et l'Autriche, le dollar pour les États-Unis et le franc suisse pour la Suisse. Pour les États-Unis, OMNES indique qu'aucun droit ni taxe d'importation supplémentaire ne s'applique quand vous payez dans votre propre devise. Pour les autres pays, la page précise que l'autorité douanière locale peut facturer des droits et des taxes, selon votre pays et la valeur de la commande. Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane en cas de doute.
Retours et échanges
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour déposer une demande de retour en vue d'un échange ou d'un remboursement. Passer à une autre taille est un échange gratuit, alors qu'un autre modèle n'est pas accepté en échange. Les articles doivent revenir propres, non portés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
Au Royaume-Uni, vous lancez un retour dans le portail de retours en ligne avec votre e-mail et votre numéro de commande. Des frais de renvoi de 3,99 £ s'appliquent aux renvois au Royaume-Uni, et les renvois en ligne ne peuvent pas être déposés en magasin. Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine, et la boutique indique que l'argent vous parvient 3 à 5 jours ouvrés après le traitement du retour. Le traitement peut prendre plus de 14 jours ouvrés après l'arrivée du colis.
Les clients hors du Royaume-Uni doivent savoir qu'OMNES ne propose actuellement ni échanges ni remboursements gratuits pour les commandes passées hors du Royaume-Uni. Organiser l'envoi du retour et le payer vous incombe. Écrivez au service client pour obtenir la bonne adresse de retour et envoyez le colis avec un service suivi, car les articles perdus pendant le transport ne sont pas remboursés. Vous pouvez aussi prendre un avoir plutôt qu'un remboursement et obtenir un bonus en plus, valable deux ans. L'avoir est créé automatiquement pour les clients britanniques, tandis que les clients de l'UE et internationaux le demandent par e-mail.
Utiliser le cashback avec OMNES
Ouvrez la page OMNES chez daily cashback, où le cashback actuel (jusqu'à 2,5 %) est affiché. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis parcourez et payez comme d'habitude. Votre compte gratuit affiche le cashback d'abord comme en attente, puis comme confirmé une fois qu'OMNES a transmis la commande. Si vous renvoyez un article, le montant correspondant à cet article est déduit. Un code venant d'un autre site utilisé dans la même commande peut vous faire perdre le cashback ; gardez donc fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant la visite.
Conseils pratiques pour commander depuis l'étranger
- Vérifiez les frais de retour avant d'acheter : un retour depuis l'extérieur du Royaume-Uni signifie payer l'affranchissement vous-même.
- Commandez votre taille habituelle, car l'échange de taille est le seul échange gratuit.
- Gardez les étiquettes attachées tant que vous n'êtes pas sûr de garder l'article.
- Utilisez l'adresse de contact [email protected] pour les questions sur la livraison vers votre pays.
État en octobre 2026.