Nestlé Salute : livraison en Italie, seuil gratuit, retours, cashback
Nestlé Salute, sur nestlesalute.it, est la boutique en ligne italienne de Nestlé Health Science, exploitée par Nestlé Italiana S.p.A., dont le siège est à Assago, près de Milan. Les catégories du menu comprennent des produits pour la dysphagie, des compléments et un soutien nutritionnel, de la nutrition pour adultes et pour enfants ainsi que des kits de produits. Le site est en italien. Nous avons lu les pages de livraison, la page de paiement, la page des retours et les conditions de vente en octobre 2026. Les conditions peuvent changer : vérifiez donc la page de paiement avant de régler.
Qui peut commander
Les conditions de vente indiquent que le site peut être ouvert de partout dans le monde, mais que les produits ne peuvent être achetés que par des utilisateurs qui demandent une livraison en Italie. Ce n'est donc pas une boutique pour le Royaume-Uni, les Etats-Unis ou d'autres pays de l'UE. Si vous habitez en Italie, ou si vous commandez pour quelqu'un qui a une adresse italienne, rien d'autre n'est nécessaire. Les commandes peuvent aussi se faire par téléphone au numéro gratuit 800148168, que le site indique pour tous les jours de 8 h à 22 h.
Délai et frais de livraison
La boutique donne des chiffres légèrement différents selon ses pages. La page du délai de livraison indique une moyenne de 3 jours ouvrés dans toute l'Italie, la page de livraison gratuite 2 jours ouvrés et 3 pour le sud et les îles. Les paiements par carte ajoutent un jour ouvré pour les contrôles administratifs, et pour les virements bancaires, le décompte commence à la confirmation du paiement. Les transporteurs ne livrent pas les 25 et 26 décembre, le 1er janvier ni le week-end.
La livraison est gratuite dès que la valeur de la commande dépasse 50 EUR, calculée après les éventuelles réductions. En dessous, les frais de livraison sont calculés avant que la boutique confirme votre commande. La livraison à l'étage et la livraison sur rendez-vous sont décrites sur le site, mais la page indique qu'elles sont actuellement indisponibles.
| En bref | Nestlé Salute |
|---|---|
| Pays de livraison | Italie uniquement |
| Délai de livraison | 2 à 3 jours ouvrés |
| Livraison gratuite | Livraison gratuite dès 50 EUR de commande |
| Paiement | Carte, PayPal, virement bancaire, paiement à la livraison |
| Garantie légale | 24 mois |
Paiement
Vous pouvez payer par virement bancaire à l'avance, par carte ou PayPal, et par paiement à la livraison lorsque la commande reste sous 900 EUR au total. Le paiement à la livraison ajoute 2,50 EUR à l'expédition, doit être réglé en espèces au livreur et sans rendu de monnaie : préparez donc le montant exact. Les données de carte passent par Adyen avec un chiffrement SSL.
Retours : à lire d'abord
Ici, la boutique est plus stricte que la plupart. Elle indique que le droit légal de rétractation ne s'applique pas à ses produits, car ils sont sensibles à la température de stockage et se détériorent facilement. Pour des raisons d'hygiène et de qualité, les produits livrés ne peuvent pas être retournés simplement parce que vous avez changé d'avis. Un retour n'est accepté que pour non-conformité : un colis visiblement endommagé, un produit endommagé, défectueux ou erroné, ou une quantité ou un type erroné.
Pour commencer, appelez le numéro gratuit (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h) ou utilisez le formulaire de contact avec le motif Retours, attendez 24 heures après la réception, et joignez le numéro de commande, les articles et une photo. Vous recevez ensuite par e-mail un code d'autorisation de retour et un formulaire de retour. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé une fois la marchandise à l'entrepôt. Pour les produits non alimentaires, la garantie légale de conformité court 24 mois à compter de la livraison.
Abonnement
Pour les achats récurrents, la boutique propose un abonnement avec livraison toutes les deux semaines, tous les mois ou tous les deux mois. Elle annonce une économie de 15 pour cent sur le premier achat et de 10 pour cent à partir de la deuxième livraison, et la livraison gratuite s'applique dès 50 EUR. Vous pouvez résilier dans votre espace de compte.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Nestlé Salute sur daily cashback, où figurent le taux actuel (5,08 %) et les offres que nous avons trouvées, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez dans la même session de navigateur. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que Nestlé Salute a signalé la commande. Un article remboursé réduit le cashback correspondant.
Conseils pratiques
- Vérifiez la commande avant de la confirmer, car un changement d'avis ne peut pas être annulé ensuite.
- Choisissez la carte ou PayPal si vous voulez le délai de livraison le plus court.
- N'utilisez que les offres de la page de la boutique, car un code promo d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.