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Conseils

Navee France : zone de livraison, frais et retours sous 14 et 30 jours

· 2026-10-04

Navee vend des trottinettes électriques, des vélos électriques, des chariots de golf, des casques et des accessoires, et la boutique .fr est celle des clients en France. Ses pages de conditions sont rédigées pour les consommateurs français et détaillent assez bien la livraison, l'annulation et les retours. Comme une trottinette électrique est encombrante et contient une batterie au lithium, quelques règles diffèrent de celles d'une boutique en ligne ordinaire. Voici ce que dit la boutique.

Où Navee France livre

La page de livraison indique que la boutique expédie en France métropolitaine. Les zones éloignées comme la Corse, la Guadeloupe et La Réunion sont exclues. Elle ne peut pas non plus livrer aux boîtes postales standard ou résidentielles dans les zones rurales. En raison de la taille des marchandises, l'expédition terrestre est la seule méthode, et la boutique choisit le transporteur local capable de respecter la date de livraison, en citant DPD et Colissimo en exemple.

Frais et délai de livraison

La page de livraison annonce la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 $ et des frais de 15 $ en dessous. Les montants figurent en dollars sur la page ; vérifiez donc la devise dans votre panier avant de payer. Le délai de livraison est estimé à 4 à 5 jours ouvrés. Dès que la commande a quitté l'entrepôt, vous recevez un avis d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi.

Annuler une commande

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande si la boutique n'a pas pu la préparer et l'expédier sous 7 jours ouvrés. Vous pouvez aussi annuler tant que l'article n'est pas parti. S'il est déjà en route, écrivez à [email protected] pour demander l'annulation et refusez le colis à son arrivée.

Retours et remboursements

En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans motif. Vous prévenez la boutique par e-mail à [email protected]. Navee prend en charge la totalité des frais de retour et envoie une étiquette PDF prépayée, que vous imprimez ou présentez sous forme de QR code dans un point de dépôt. Le remboursement couvre tout ce que vous avez payé, livraison standard comprise, dans les 14 jours suivant la réception du produit par la boutique ou la preuve de son expédition.

En plus du droit légal, la plupart des produits bénéficient d'un retour volontaire de 30 jours. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, et vous demandez d'abord par e-mail un numéro d'autorisation de retour. Après contrôle, le remboursement suit sous 2 à 7 jours ouvrés. Les produits reconditionnés sont exclus de cette politique.

Les produits équipés de batteries lithium-ion comptent comme des marchandises dangereuses. Utilisez uniquement l'étiquette que Navee vous envoie et n'organisez pas votre propre transporteur, car le colis pourrait être retenu ou pénalisé.

En brefNavee France
Zone de livraisonFrance métropolitaine
Délai de livraison4 à 5 jours ouvrés
LivraisonLivraison gratuite au-dessus de 99 $, sinon 15 $
Rétractation14 jours, frais de retour payés par Navee
Retour prolongé30 jours sur la plupart des produits

Paiement et contact

Les moyens de paiement proposés s'affichent dans le panier au moment du paiement. Pour les commandes, les retours et les rétractations, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande dans l'objet. Pour les autres problèmes de livraison, la page de livraison cite [email protected].

Utiliser le cashback

Ouvrez la page Navee chez daily cashback pour voir le taux actuel (jusqu'à 3,5 %), les offres et la date de notre dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé dès que Navee a signalé la commande. Les articles retournés sont déduits.

Conseils pratiques

  • Si votre panier est juste en dessous de 99 $, comparez les 15 $ de frais de livraison avec le prix d'un petit accessoire qui ferait passer la commande au-dessus du seuil.
  • Gardez le carton et tous les accessoires jusqu'à ce que vous soyez sûr, car les deux types de retour exigent l'emballage d'origine ou l'état neuf.
  • Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités sur la boutique, car l'un comme l'autre peut casser le clic.

État en octobre 2026.

Questions fréquentes

Navee France livre-t-il en dehors de la France métropolitaine ?
La page de livraison indique que la boutique expédie en France métropolitaine et exclut les zones éloignées comme la Corse, la Guadeloupe et La Réunion.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99 $ et coûte 15 $ en dessous, comme l'indique la page de livraison.
Quel est le délai de livraison ?
L'estimation est de 4 à 5 jours ouvrés en expédition terrestre, avec un transporteur local comme DPD ou Colissimo.
Puis-je me faire livrer dans une boîte postale ?
Non. La boutique ne peut pas livrer aux boîtes postales standard ou résidentielles dans les zones rurales.
De combien de temps dispose-t-on pour retourner un produit ?
Le droit de rétractation légal est de 14 jours à compter de la réception. La plupart des produits bénéficient aussi d'un retour volontaire de 30 jours s'ils sont non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Qui paie les frais de retour ?
Navee prend en charge tous les frais de retour et envoie une étiquette prépayée. Vous l'imprimez ou présentez son QR code dans un point de dépôt.
En combien de temps suis-je remboursé ?
Dans les 14 jours suivant la réception du produit par la boutique ou la preuve d'expédition au titre du droit légal. Avec le retour de 30 jours, le remboursement suit 2 à 7 jours ouvrés après le contrôle.
Puis-je renvoyer une trottinette avec mon propre transporteur ?
Non. Les produits équipés de batteries lithium-ion sont des marchandises dangereuses ; utilisez donc uniquement l'étiquette fournie par Navee.
Comment contacter Navee France ?
Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande pour les retours et les rétractations. Pour les autres problèmes de livraison, la boutique cite [email protected].
Existe-t-il des coupons ou des codes promo pour Navee ?
Les offres du moment figurent sur notre page Navee chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. Un code venant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback ; partez donc de notre page.
Comment fonctionne le cashback chez Navee France ?
Passez par notre page de la boutique, puis commandez. Le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé après que Navee a signalé la commande. Un article retourné le réduit.