Acheter chez Monkey Mum : pays, devises, retours et cashback
Monkey Mum est une entreprise tchèque qui vend des barrières de lit, des barrières de porte et d'escalier, des parcs pour bébé, des chaises hautes et des vêtements pour enfants. La boutique est conçue pour des clients dans toute l'Europe, ce qui fait du sélecteur de pays et de devise le premier élément à regarder. Ce guide explique où elle livre, comment fonctionnent le paiement et la devise, et ce que disent les règles de rétractation et de réclamation.
Pays et devises
Le menu des pays sur monkeymum.com propose 27 destinations : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tchéquie.
La plupart sont tarifés en euros. La Tchéquie s'affiche en CZK, la Hongrie en HUF, la Pologne en PLN, la Roumanie en RON et la Suède en SEK. La Suisse et le Royaume-Uni figurent avec EUR dans le menu. Choisissez votre pays avant de remplir le panier afin que les prix et la devise correspondent à votre adresse.
Frais de livraison
Les conditions indiquent que les frais de livraison et d'emballage affichés dans la boutique s'appliquent aux livraisons en République tchèque. Pour tous les autres pays, consultez le panier : il indique le coût de livraison avant que vous ne payiez. Si le vendeur souhaite une confirmation supplémentaire pour une commande, il peut d'abord vous contacter par e-mail ou par téléphone.
Les conditions ne mentionnent aucun délai de livraison fixe. Après la commande, vous recevez un e-mail de confirmation, et le contrat est conclu avec cet e-mail. À l'arrivée du colis, vérifiez l'emballage et signalez immédiatement tout dommage au transporteur. Si l'emballage montre des signes d'effraction, vous n'êtes pas obligé de l'accepter.
Paiement
Les conditions citent quatre moyens de paiement : paiement à la livraison, virement bancaire sur le compte tchèque du vendeur, le système de paiement GoPay et la carte de paiement. Les virements doivent arriver dans les 14 jours suivant la commande, et le vendeur peut exiger le paiement intégral avant l'expédition.
Rétractation et retours
Vous pouvez vous rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. La marchandise elle-même doit aussi parvenir au vendeur dans ces 14 jours, par la poste ou en main propre. Vous pouvez utiliser le formulaire type des conditions, ou écrire au vendeur.
Les frais postaux du retour sont à votre charge. Le vendeur rembourse le prix de la marchandise dans les 30 jours suivant votre rétractation, par le même moyen que celui avec lequel vous avez payé, mais ne rembourse pas la livraison ni les autres frais supplémentaires. La marchandise doit être dans un état qui montre que vous l'avez seulement regardée : ne l'utilisez donc pas. Les articles réalisés selon vos souhaits, les denrées périssables et les articles d'hygiène scellés que vous avez ouverts sont exclus.
Réclamations et garantie
En cas de défaut, contactez d'abord la boutique, décrivez le problème et envoyez une photo. Demandez toujours avant d'expédier quoi que ce soit, afin que le vendeur puisse organiser le transport. Si vous utilisez le service d'expédition de la boutique, elle en prend le coût en charge. Si vous utilisez votre propre transporteur, elle ne paie que jusqu'au montant de ses propres frais d'expédition.
Les droits légaux pour les défauts courent 24 mois à compter de la réception. En plus, Monkey Mum offre une garantie prolongée de 36 mois sur les barrières de lit Premium et Popular. Elle couvre les défauts de fabrication et de matériaux des produits neufs achetés à partir du 1er février 2026, et non l'usure, une mauvaise installation, les dommages dus à un mauvais usage ou les modifications du produit.
| En un coup d'œil | Monkey Mum |
|---|---|
| Destinations | 27 pays européens, dont le Royaume-Uni et la Suisse |
| Devises | EUR, CZK, HUF, PLN, RON, SEK |
| Paiement | À la livraison, virement bancaire, GoPay, carte |
| Rétractation | 14 jours à compter de la réception |
| Remboursement | Sous 30 jours après la rétractation, frais postaux du retour à votre charge |
| Garantie | 24 mois légale, 36 mois sur deux barrières de lit |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Monkey Mum chez daily cashback, où figurent le taux actuel (4 %) et les offres du moment, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que Monkey Mum a signalé la commande. Si vous renvoyez quelque chose, la part correspondant à cet article est déduite.
Conseils pratiques
- Choisissez d'abord votre pays dans le sélecteur, car le panier change selon la destination.
- Vérifiez le coût de livraison dans le panier avant de payer, puisque les conditions ne citent que les prix tchèques.
- Pour un retour, écrivez d'abord à la boutique et conservez la preuve d'envoi.
- Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur la boutique, car l'un comme l'autre peut casser le clic de cashback.
Contact : [email protected] ou +420 725 441 733, du lundi au jeudi de 8 h à 16 h, le vendredi de 8 h à 12 h.
État : octobre 2026.