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Conseils

Acheter chez Maren Jewellery : livraison mondiale, retours et cashback

· 2026-10-04

Maren Jewellery est une marque de bijoux allemande de la région du Chiemsee, en Bavière. Les bagues, les colliers et les bracelets sont fabriqués sur commande à la main à partir d'or et d'argent recyclés et de diamants de laboratoire. Comme chaque pièce est réalisée après votre commande, les délais de livraison diffèrent beaucoup de ceux d'une boutique en ligne ordinaire. Voici ce que la boutique indique sur la livraison, la douane, les retours et le paiement.

Livraison dans le monde entier

La boutique livre dans le monde entier, et la livraison est gratuite pour vous. Chaque pièce voyage assurée en express avec UPS, FedEx ou DHL Express, selon le pays de destination. Dès que le bijou est en route, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

DestinationDélai de livraison
Allemagne1 à 3 semaines, selon la pièce
UE, Suisse, Norvège, Royaume-Uni4 semaines
Tous les autres pays5 semaines

La boutique compte ces délais à partir de la conclusion du contrat et explique qu'elle a besoin de ce temps pour fabriquer votre pièce à la main. Si vous en avez besoin plus tôt, pour un cadeau par exemple, écrivez à la boutique et elle cherchera une solution avec vous. La page d'aide ajoute que le transit prend environ 1 à 3 jours une fois la pièce terminée, selon le pays.

Douane et importation

Pour les livraisons hors de l'UE, des droits de douane peuvent s'appliquer, et la boutique ne les paie pas. Demandez à votre bureau de douane ce que votre propre pays facture avant de commander. La zone de livraison européenne de la boutique couvre tous les pays de l'UE ainsi que la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni. Le site dispose aussi d'un sélecteur de devises.

Retours et échanges

Vous pouvez renvoyer un bijou dans les 14 jours sans donner de motif. Envoyez un e-mail à [email protected] ou remplissez le formulaire de rétractation du site. Demandez une étiquette de retour assurée, que la boutique fournit sans frais pour vous. Pour les bagues de fiançailles, la boutique est prête à convenir d'un délai de retour plus long au cas par cas.

Les pièces sur mesure et les pièces gravées sont exclues du retour et de l'échange. Un échange contre une autre taille de bague ou une autre longueur de bracelet ou de chaîne est possible, et la boutique ajuste gratuitement les tailles de bagues. L'envoi de la pièce à la boutique et le retour sont gratuits dans ce cas.

Vous pouvez annuler une commande à tout moment par e-mail. Un changement d'article ou de taille est aussi possible, sauf pour les pièces déjà gravées ou fabriquées selon vos souhaits.

Garantie et réparations

Maren Jewellery accorde une garantie de 2 ans. Elle ne couvre pas l'usage inapproprié, les réparations par des tiers, la manipulation négligente, l'usure normale comme les rayures, le mauvais usage ni les dommages accidentels. La boutique répare gratuitement ses propres pièces, et pour les pièces de tiers elle propose aussi un service de gravure.

Paiement et contact

Vous pouvez payer avec PayPal, PayPal Express Checkout ou le financement PayPal sans intérêts, par carte de crédit comme Visa ou Amex, avec Klarna ou avec Apple Pay. Pour un conseil, écrivez à [email protected], appelez ou utilisez WhatsApp au +49 172 5838644, ou utilisez le chat du site. Un appel vidéo pour un conseil personnalisé peut être organisé.

Utiliser le cashback

Ouvrez d'abord la page Maren Jewellery sur daily cashback, où le taux actuel (5 %) et les dernières offres sont listés avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Si vous renvoyez une pièce, le cashback correspondant est déduit.

Conseils

  • Commandez tôt pour un anniversaire ou un mariage : le délai de livraison commence au contrat et est de 4 à 5 semaines hors d'Allemagne.
  • Les pièces gravées ne peuvent pas être renvoyées : vérifiez donc l'orthographe avant de confirmer la gravure.
  • Utilisez le guide des tailles du site avant de commander une bague, car l'ajustement est gratuit mais prend du temps.
  • Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicité, sinon le clic du cashback peut se perdre.

État : octobre 2026

Questions fréquentes

Maren Jewellery livre-t-il dans le monde entier ?
Oui. La boutique indique qu'elle livre dans le monde entier avec UPS, FedEx ou DHL Express, et la livraison est gratuite et assurée.
Combien de temps prend la livraison ?
1 à 3 semaines en Allemagne, 4 semaines vers l'UE, la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni, et 5 semaines vers les autres pays, comptées à partir du contrat.
Pourquoi cela prend-il des semaines ?
Chaque pièce est fabriquée à la main après votre commande. La boutique utilise le délai de livraison pour la fabrication.
Dois-je payer des droits de douane ?
Pour les livraisons hors de l'UE, des droits de douane peuvent s'appliquer et la boutique ne les prend pas en charge. Renseignez-vous sur les règles de votre pays avant de commander.
Quel est le délai de retour ?
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours sans donner de motif, par e-mail ou avec le formulaire de rétractation. L'étiquette de retour est gratuite et assurée.
Quelles pièces ne peuvent pas être renvoyées ?
Les pièces sur mesure et les pièces gravées sont exclues du retour et de l'échange.
L'ajustement d'une bague est-il gratuit ?
Oui, la boutique ajuste gratuitement les tailles de bagues, et l'envoi vers la boutique et le retour sont gratuits pour les échanges.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, une garantie de 2 ans. Elle exclut l'usage inapproprié, les réparations par des tiers, l'usure normale, le mauvais usage et les dommages accidentels.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
PayPal, y compris PayPal Express et le financement sans intérêts, les cartes de crédit comme Visa ou Amex, Klarna et Apple Pay.
Comment obtenir un conseil ?
Par e-mail à [email protected], par téléphone ou WhatsApp au +49 172 5838644, ou via le chat du site. Un appel vidéo peut être organisé.
Y a-t-il des codes de réduction pour Maren Jewellery ?
Les offres actuelles s'affichent sur la page de la boutique chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. Un code provenant d'un autre site peut annuler votre cashback : n'utilisez donc que ceux qui sont listés.
Comment fonctionne le cashback sur une commande ?
Cliquez depuis la page de la boutique chez daily cashback et commandez comme d'habitude. Le cashback est d'abord en attente, confirmé une fois que la boutique transmet la commande, et les retours sont déduits.