Lyra Pet : livraison dans cinq pays, expédition et rétractation
Lyra Pet est une boutique en ligne allemande d'articles pour animaux, qui expédie depuis un entrepôt central à Gladbeck, en Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Elle livre en Allemagne, en Autriche, en France, aux Pays-Bas et en Roumanie, et les prix de sa page de livraison sont en euros. La page est en allemand, voici donc les détails en français pour les lecteurs hors d'Allemagne.
Pays de livraison et frais de livraison
L'envoi se fait par DHL ou Hermes. Le choix entre les deux n'est possible que pour les clients en Allemagne. Le tableau des frais de livraison fixe les tarifs par colis de 25 kg.
| Destination | Frais de livraison par 25 kg | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Allemagne, Hermes | Livraison offerte | 1 à 3 jours |
| Allemagne, DHL | Livraison 1,00 € | 1 à 3 jours |
| Autriche | Livraison 5,99 €, DHL | 2 à 4 jours |
| France | Livraison 5,99 €, DHL | 2 à 4 jours |
| Pays-Bas | Livraison 5,99 €, DHL | 2 à 4 jours |
| Roumanie | Livraison 5,99 €, DHL | 2 à 4 jours |
Tous les prix incluent la TVA légale. Selon l'adresse de destination, la TVA affichée au paiement peut varier.
Délais d'expédition
Les commandes passées en semaine avant 12 h sont en général préparées et expédiées le jour même, sauf celles du lundi, qui partent le mardi. L'entrepôt travaille du lundi au vendredi et n'expédie pas les jours fériés, que la page de livraison énumère, par exemple les 24, 25, 26 et 31 décembre. Le retrait à l'entrepôt n'est pas possible.
Précommandes
Certains articles sont en rupture de stock mais bientôt de retour. Vous pouvez les précommander, mais toute la commande est alors expédiée plus tard, pas seulement l'article précommandé. La boutique ne scinde pas les commandes après coup, donc si vous voulez le reste plus tôt, passez deux commandes distinctes. La date affichée comprend une marge généreuse, et le colis peut partir des jours ou des semaines plus tôt, mais normalement pas plus tard.
Paiement
Lyra Pet propose le paiement anticipé par virement bancaire, Amazon Payments, PayPal et PayPal Express, le prélèvement via PayPal Plus, Klarna Pay Now, la facture Klarna, Visa, American Express et Mastercard.
Rétractation et retours
Les consommateurs disposent d'un mois pour se rétracter du contrat sans donner de motif. Le délai court à partir du moment où vous, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur, recevez les marchandises. Vous vous rétractez par e-mail à [email protected], par courrier ou via le formulaire en ligne du site de la boutique. Lyra Pet vous rembourse vos paiements, frais de livraison standard compris, dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification, par le moyen de paiement d'origine. Vous renvoyez les marchandises dans les quatorze jours suivant votre notification à la boutique, et la boutique supporte les frais directs du retour. Vous ne payez une perte de valeur que si vous avez manipulé les marchandises plus que nécessaire pour les contrôler. Le droit de rétractation n'existe pas pour les clients professionnels, et certaines marchandises, comme les denrées périssables, en sont exclues.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Lyra Pet chez daily cashback, où le taux actuel (2,5 %) est indiqué à côté des offres que nous vérifions chaque jour. Les lecteurs francophones peuvent utiliser la page française et les lecteurs néerlandophones la page néerlandaise. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé une fois la commande transmise par la boutique. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Commandez en semaine avant 12 h, hors lundi, si vous voulez l'expédition la plus rapide.
- Surveillez le panier pour repérer les articles en précommande, car ils retardent toute la commande.
- Si vous commandez depuis l'Autriche, la France, les Pays-Bas ou la Roumanie, vérifiez au paiement le délai de livraison et la ligne des frais de livraison.
- Terminez la commande en une seule visite et fermez les autres sites de cashback ou de bons de réduction.
État en octobre 2026.