Acheter chez LolaLiza : pays livrés, retours et cashback
LolaLiza est un détaillant de mode belge avec une boutique en ligne et ses propres magasins. La boutique est organisée par pays, et c'est la première chose à comprendre avant de commander. Nous avons lu en octobre 2026 la page de livraison et de retours ainsi que le centre d'aide de lolaliza.com, et en avons retenu l'essentiel si vous achetez depuis l'extérieur de la Belgique. La boutique peut modifier ces informations, vérifiez-les donc à nouveau au moment du paiement.
Pays de livraison et devise
Selon le centre d'aide, lolaliza.com livre actuellement en Belgique, dans le Grand-Duché de Luxembourg, en France et aux Pays-Bas. Le sélecteur de pays et de langue de la boutique permet de passer de l'un à l'autre, avec le néerlandais, le français et l'anglais disponibles en Belgique et aux Pays-Bas. Les prix sont en euros. D'autres pays comme le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Allemagne ou l'Autriche ne figurent pas dans la liste : il vous faudrait donc une adresse de livraison dans l'un de ces quatre pays.
Frais et délais de livraison
La livraison à domicile avec DHL est gratuite pour les achats de 50 € ou plus. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 3,95 €. La boutique indique livrer votre commande en 3 à 4 jours ouvrés après la confirmation de commande, du lundi au samedi sauf jours fériés. Les commandes passées en fin de semaine ou le week-end, ainsi que pendant les périodes de soldes, peuvent prendre plus de temps. Vous pouvez faire envoyer le colis à une adresse personnelle, professionnelle ou à un point relais.
Si vous manquez la première livraison, vous trouvez un avis dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez demander une seconde livraison gratuite, retirer le colis au point relais bpost indiqué sur l'avis, ou le faire envoyer dans un GLS Parcel Shop. L'option GLS n'est pas disponible aux Pays-Bas. Une fois la commande confirmée, vous ne pouvez plus changer l'adresse de livraison, mais l'e-mail du transporteur vous permet de choisir une nouvelle option de livraison.
| En bref | LolaLiza |
|---|---|
| Pays de livraison | Belgique, Luxembourg, France, Pays-Bas |
| Livraison | 3,95 € en dessous de 50 €, livraison gratuite dès 50 € |
| Délai de livraison | 3 à 4 jours ouvrés |
| Délai de retour | 30 jours après la livraison |
| Frais de renvoi | Gratuit pour les membres, 2 € de livraison pour les autres |
Retours et remboursements
Vous pouvez renvoyer des articles dans les 30 jours suivant la livraison. Ils doivent être dans leur état d'origine, ni portés ni lavés, avec l'étiquette de prix attachée. Ouvrez le portail de retours de la boutique, connectez-vous ou saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée, choisissez les articles et le motif, puis le mode de retour. Avec DHL, vous recevez une étiquette de retour par e-mail. Vous pouvez aussi rapporter les articles dans une boutique LolaLiza, où le remboursement suit dans les 3 jours ouvrés. Les boutiques ne remboursent pas en espèces.
Les retours sont gratuits pour les membres LolaLiza, sauf les produits de l'outlet. Les non-membres paient 2 € de frais de livraison pour le renvoi, déduits automatiquement du remboursement. Le remboursement revient par le moyen de paiement d'origine. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Paiement
Les moyens de paiement dépendent du pays. En Belgique, vous pouvez payer par Bancontact, PayPal, Visa, MasterCard et Klarna. Au Luxembourg, la liste comprend PayPal, Visa, MasterCard et Maestro, en France Visa, MasterCard et PayPal, et aux Pays-Bas Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL et Klarna. Klarna permet de payer après 21 jours sans frais supplémentaires, mais uniquement pour les membres LolaLiza.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page LolaLiza chez daily cashback, où figurent le taux actuel (2,5 %) et les offres trouvées, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès que LolaLiza a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Si votre panier est à 45 €, un article de plus pour atteindre le seuil de livraison gratuite de 50 € peut avoir du sens, mais n'oubliez pas qu'un article retourné ne compte pas pour le cashback.
- Gardez les étiquettes de prix tant que vous n'êtes pas sûr, car les retours exigent l'état d'origine.
- Devenez membre si vous pensez renvoyer des articles, car les retours des membres sont gratuits.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités sur la boutique, car l'un comme l'autre peut interrompre le clic.