Lentiamo : livraison par pays, retours sous 30 jours, paiement
Lentiamo vend des lentilles de contact, des lunettes, des lunettes de soleil et des produits d'entretien pour lentilles. La boutique lentiamo.at est exploitée par Lentiamo s.r.o. en République tchèque et livre dans une longue liste de pays européens. Nous avons lu la page de livraison, la page des retours et la page de paiement en octobre 2026. Voici ce qu'elles disent des tarifs par pays, des délais de livraison, des retours et du paiement.
Frais de livraison par pays
En Autriche, Österreichische Post coûte 3,90 € de livraison (plus 3,50 € pour le paiement à la livraison) et GLS également 3,90 €. La livraison vers un GLS PaketShop ou un GLS Locker coûte 3,40 €. La boutique indique que la livraison est gratuite dès 74 € de commande pour ces options autrichiennes. Pour les autres pays, le prix apparaît une fois l'adresse de livraison saisie, et la page de livraison liste ces tarifs :
| Destination | Livraison | Délai de livraison (jours ouvrés) |
|---|---|---|
| Autriche | 3,90 € de livraison (Post ou GLS), 3,40 € vers un GLS PaketShop | 1 à 2 jours ouvrés (Post), 2 (GLS) |
| Allemagne | 3,90 € de livraison | 3 |
| Tchéquie, Slovaquie, Roumanie, Espagne, Italie, Irlande, France, Pays-Bas, Royaume-Uni | 4,90 € de livraison | 1 à 4 (Tchéquie et Irlande 1, Roumanie 2, Espagne, Italie, Slovaquie, Pays-Bas et Royaume-Uni 3, France 4) |
| Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pologne, Portugal, Suède, Slovénie, Hongrie | 9,90 € de livraison | 2 à 7 (Portugal 7) |
| Chypre | 12,90 € de livraison | 2 |
| Suisse | 14,90 € de livraison | 2 |
| Malte | 16,90 € de livraison | 1 |
Le tableau n'indique pas de seuil de livraison gratuite pour les autres pays ; vérifiez donc le panier. Les commandes passées après 13 h 00 sont traitées le jour ouvré suivant, et la livraison le samedi n'est pas garantie. Une option d'emballage écologique remplace le film à bulles en plastique par du papier, et vous la choisissez dans le panier.
Retours
En tant que client particulier, vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours, alors que la loi n'en exige que 14. Vous pouvez retourner des lentilles de contact ou des lunettes sans donner de motif. Utilisez le formulaire de rétractation du site ; il demande une photo récente de la marchandise pour montrer que les lunettes ne sont pas endommagées et que les lentilles, produits d'entretien et gouttes oculaires sont intacts. Vous choisissez ensuite une étiquette de retour : la livraison du retour avec GLS coûte 3,70 € et avec Österreichische Post 4,20 €, à régler avant l'envoi de l'étiquette par e-mail. Les articles doivent revenir dans leur emballage d'origine, non endommagés et propres. Les lentilles de contact ne sont acceptées que si l'emballage est scellé et sans inscription manuscrite. Les réclamations pour défaut sont traitées séparément.
Paiement
La boutique accepte la facture pour les clients fidèles à partir de leur deuxième commande, Klarna, la carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, le paiement anticipé par virement, PayPal et le paiement à la livraison. Les lunettes avec verres correcteurs doivent toujours être payées d'avance. Klarna exige que l'adresse de livraison, l'adresse du domicile et l'adresse de facturation soient identiques.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Lentiamo sur daily cashback, où figure le taux actuel (jusqu'à 3 %). Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback est d'abord en attente et passe à confirmé une fois que Lentiamo a transmis la commande, normalement après le délai de retour. Si vous renvoyez un article, le cashback correspondant est déduit.
Conseils pratiques
- La livraison vers le Portugal est indiquée à 7 jours ouvrés, et Chypre et Malte coûtent bien plus cher que l'Allemagne : comparez donc le prix avant de remplir le panier.
- N'ouvrez pas et n'écrivez pas sur une boîte de lentilles tant que vous n'êtes pas sûr qu'elle convient, car les boîtes ouvertes ou annotées ne peuvent pas être retournées.
- Terminez la commande en une seule visite et évitez de cliquer entre-temps sur d'autres sites de cashback ou de codes promo.