Lentiamo Suisse : livraison, retours et cashback
L'assortiment de Lentiamo comprend des lentilles de contact, des lunettes, des lunettes de soleil et des produits d'entretien. La Suisse a sa propre boutique, qui facture en CHF, et le cocontractant est Lentiamo s.r.o., en République tchèque. Ce guide s'adresse aux francophones qui commandent en Suisse : coût et délais de livraison, retours et façon d'obtenir du cashback.
Livraison en Suisse
Les colis voyagent avec la Poste suisse. Ils arrivent à votre adresse ou dans un point de retrait, via PickPost ou MyPost24.
| Mode | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Poste suisse | Livraison CHF 4,90, livraison offerte à partir de CHF 100,00 de commande | 2 à 3 jours ouvrés |
| PickPost ou MyPost24 | Livraison CHF 4,90, livraison offerte à partir de CHF 100,00 de commande | 2 à 3 jours ouvrés |
Les commandes passées après 13h15 sont traitées le jour ouvré suivant. Dès que la Poste a déposé un colis dans votre boîte aux lettres ou votre case à colis, elle n'assume plus aucune responsabilité. Pour les colis de plus grande valeur, la boutique recommande donc PickPost ou MyPost24, où vous retirez le colis avec une pièce d'identité ou un code. Dans le panier, vous pouvez aussi choisir un emballage écologique en papier.
Livraison vers d'autres pays
La page de livraison contient aussi un tableau de tarifs pour d'autres pays. La livraison vers l'Allemagne et l'Autriche y coûte CHF 4,90 avec 3 et 2 jours ouvrés, et vers la Pologne CHF 9,90. La boutique affiche le tarif de votre pays dès que vous saisissez l'adresse de livraison. Pour savoir si des droits de douane ou des frais d'importation s'appliquent en dehors de la Suisse, le mieux est de poser la question au service client avant de commander.
Retours et échanges
Lentiamo vous accorde un droit de retour de 30 jours, composé de 14 jours pour vous rétracter et de 14 jours pour renvoyer les articles. Vous déclarez la rétractation dans le formulaire prévu, qui demande aussi une photo récente des articles. Pour le retour, vous recevez une étiquette de la Poste suisse.
Les lentilles de contact ne sont reprises que si l'emballage est intact, scellé et sans inscription. Le droit de 30 jours s'applique aussi aux lunettes, même lorsque les verres ont été fabriqués selon vos indications, mais pas plus de deux fois par année civile.
Les lentilles de contact bénéficient en outre d'une garantie d'échange de 365 jours, par exemple si de mauvaises valeurs ont été commandées. Les boîtes non ouvertes et sans inscription peuvent être échangées. Vous payez le retour et la nouvelle livraison, et la garantie commence après le délai de rétractation.
Si un article arrive défectueux ou si ce n'est pas le bon, écrivez à [email protected] en indiquant le numéro de commande, une description du problème et, pour les lentilles, le numéro de LOT avec une photo. En cas d'erreur de livraison, la boutique envoie une étiquette de retour gratuite.
Paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna et PayPal.
Obtenir du cashback chez Lentiamo
Avant de commander, ouvrez la page Lentiamo sur daily cashback pour voir le taux actuel (jusqu'à 3 %) et les offres. Le bouton de la boutique, sur cette page, vous mène au magasin, et vous achetez ensuite normalement. Dans votre compte gratuit, le cashback est d'abord en attente, puis confirmé dès que la boutique a signalé la commande. Les articles remboursés le réduisent. Si vous ajoutez un code provenant d'un autre site, le cashback peut être perdu.
Bon à savoir
- La livraison offerte commence à CHF 100,00 et vaut aussi bien pour la Poste suisse que pour PickPost et MyPost24.
- Gardez les cookies activés et mettez votre bloqueur de publicités en pause pendant la commande, sinon le clic risque de ne pas être enregistré.
- Pour les lentilles, relevez les valeurs sur votre passeport de lentilles avant de commander.
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