Land of Rugs : livraison UK et Irlande, transitaires, retours
Land of Rugs est un détaillant de tapis basé à Derby, en Angleterre. Il classe son offre par taille, couleur, pièce et style, des petits tapis jusqu'à 150 cm de long aux très grands de 3 à 5 mètres, avec aussi des tapis de couloir, des tapis ronds, des tapis d'extérieur et des tapis lavables. Un tapis est un colis volumineux : la zone de livraison, le délai et la procédure de retour comptent donc plus que pour la plupart des autres achats. Voici ce que disent les pages de livraison et de retours de la boutique, en commençant par la partie internationale.
Livraison hors du Royaume-Uni
La boutique livre au Royaume-Uni et en République d'Irlande. Pour l'Irlande, des frais de livraison fixes s'appliquent, calculés au moment du paiement. Tout ce qui part hors du Royaume-Uni est expédié en DDU (Delivered Duty Unpaid). Cela signifie que vous organisez et payez les frais de douane, la TVA à l'importation ou les frais de traitement que le pays de destination applique.
Land of Rugs ne livre pas directement à des adresses hors du Royaume-Uni et de l'Irlande. Pour le reste du monde, elle oriente ses clients vers des transitaires. Ces sociétés vous donnent une adresse britannique, vous la saisissez comme adresse de livraison lors de la commande, et le transitaire s'occupe de la suite du trajet, en permettant souvent de regrouper plusieurs commandes. La boutique cite quelques transitaires indépendants à titre d'exemple et précise qu'elle n'est pas responsable de la partie internationale du trajet. Renseignez-vous auprès de votre transitaire sur le prix et les limites de taille des tapis avant de commander.
Livraison au Royaume-Uni
La livraison est gratuite en Angleterre continentale, au pays de Galles et dans la plupart des régions d'Écosse. Les codes postaux éloignés, comme une partie des Highlands et des îles d'Écosse, l'Irlande du Nord, les îles Anglo-Normandes et les sites offshore, peuvent entraîner un petit supplément de livraison, que le paiement calcule d'après votre code postal. La plupart des commandes arrivent en 1 à 3 jours ouvrables, et la boutique indique que la livraison a généralement lieu sous cinq jours ouvrables. Si rien n'est arrivé au bout de 10 jours, contactez le service client.
Pour une livraison plus rapide, vous pouvez téléphoner à l'équipe commerciale avant de commander. Si le stock le permet, un passage en livraison le lendemain est possible moyennant un petit supplément. Pour les tapis en livraison le lendemain, finalisez l'achat avant midi. Vous recevez les informations de suivi par SMS ou par e-mail. La plupart des livraisons exigent une signature, même si certains transporteurs photographient le colis devant la porte à la place. Pour les appartements, attendez le livreur à l'entrée principale, car on demande souvent aux livreurs de ne pas monter les articles sur plusieurs étages. Refusez un colis dont l'emballage est visiblement abîmé.
| En un coup d'œil | Land of Rugs |
|---|---|
| Royaume-Uni continental | Livraison gratuite, 1 à 3 jours ouvrables pour la plupart des tapis |
| Codes postaux éloignés du Royaume-Uni | Supplément de livraison possible, indiqué au paiement |
| République d'Irlande | Frais de livraison fixes, DDU |
| Reste du monde | Uniquement via un transitaire |
| Retours | 30 jours à compter du jour où la commande arrive |
Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter du jour où votre commande arrive pour renvoyer un tapis. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, une fois que le tapis est arrivé à la boutique en bon état. La marche à suivre est simple : emballez le tapis dans son emballage d'origine ou dans une solide enveloppe imperméable, glissez dans le carton un mot avec votre numéro de commande, réservez un enlèvement, demandez une remise en main propre au destinataire et expédiez-le à l'entrepôt de Derby. Les retours sont à vos frais, et vous devriez assurer le colis, car la boutique ne peut pas couvrir un tapis perdu ou abîmé sur le trajet du retour.
Land of Rugs contrôle le tapis retourné sous 3 jours ouvrables et vous écrit pour confirmer le remboursement. Ensuite, comptez jusqu'à 3 jours ouvrables pour le voir apparaître sur votre compte. Un tapis qui arrive mouillé, déchiré ou sans emballage peut entraîner des frais de nettoyage, et dans les cas graves aucun remboursement. L'entrepôt reçoit les retours du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 15 h.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Land of Rugs de daily cashback, où figurent le taux actuel (2,5 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis choisissez votre tapis et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois que Land of Rugs a signalé la commande, normalement après le délai de retour de 30 jours. Un tapis retourné réduit le montant.
Conseils pratiques
- Mesurez d'abord la pièce et les portes, car les catégories de taille du site se basent sur la longueur.
- Gardez l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr de garder le tapis, c'est la meilleure option pour un retour.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités sur la boutique.
- Gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant votre commande, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions, vérifiez donc les détails au moment du paiement.