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Conseils

Acheter chez Koffer.de : livraison par pays, douane, retours, cashback

· 2026-10-16

Koffer.de est une boutique en ligne allemande de valises, sacs de voyage, sacs à dos et bagages, avec un magasin à Francfort (Luggage Gallery à Gateway Gardens) et son propre atelier de réparation. La boutique est en allemand mais livre dans de nombreux pays européens, dont le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse. Ce guide résume les tarifs de livraison par pays, la douane, les retours et le paiement.

Frais de livraison

En Allemagne et en Autriche, la livraison est gratuite à partir d'une valeur de commande de 49,90 euros, et en dessous la boutique facture 4,90 euros. Pour les autres pays, la boutique facture un forfait de livraison à partir de 9,90 euros. Certains pays sont tarifés par article.

PaysLivraison
Belgique, France, Croatie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, République tchèque, ChypreLivraison 9,90 euros
Bulgarie, Danemark, Estonie, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, EspagneLivraison 14,90 euros
SlovaquieLivraison 14,90 euros par article
Finlande, Grèce, Irlande, Portugal, Suède, Slovénie, HongrieLivraison 19,90 euros par article
Royaume-Uni, Norvège, SuisseLivraison 19,90 euros par article, douane incluse

La douane hors de l'UE

Pour le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse, le prix de livraison indiqué inclut déjà les frais de douane allemands. Pour les livraisons hors de l'UE, la boutique déduit la TVA allemande. Le bureau de douane de votre pays facture alors sa propre TVA à la remise, ainsi que d'éventuels droits et frais supplémentaires sur place. Les voyageurs hors UE peuvent aussi acheter hors taxe en Allemagne : vous payez d'abord le prix complet, et la boutique rembourse la TVA une fois qu'elle reçoit le justificatif d'exportation tamponné par la douane. Indiquez votre adresse personnelle hors de l'UE comme adresse de facturation lors de la commande.

Délai de livraison

La boutique travaille avec DHL et GLS. Les articles signalés comme immédiatement disponibles partent généralement le jour même si vous commandez avant 12 h et payez tout de suite par carte, facture, PayPal ou Sofort. Avec un virement bancaire à l'avance, le colis part le jour où votre paiement arrive. La livraison prend environ 24 à 48 heures en Allemagne et environ 2 à 5 jours ouvrés vers les autres pays européens pour les articles marqués "sofort lieferbar" ou "versandfertig in 1-2 Werktagen". Vous recevez un code de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Certains articles partent directement de l'usine du fabricant, ce qui peut prendre plus de temps. Si un article se révèle indisponible, le service client vous contacte.

Retrait à Francfort

Vous pouvez faire livrer votre commande au magasin de Francfort et l'y retirer. Écrivez votre demande dans le champ de message lors du paiement. Le retrait est généralement possible le jour ouvré suivant, et la boutique appelle ou écrit quand c'est prêt.

Retours

Vous avez 30 jours pour vous rétracter de l'achat sans donner de motif, à compter du jour où vous avez reçu le dernier article. Prévenez la boutique par e-mail, par courrier, par fax ou avec le formulaire de rétractation de son site, et joignez le formulaire rempli à votre retour. Le client paie les frais d'expédition du retour, avec le transporteur de son choix, et la boutique recommande un envoi assuré. Les retours vont au centre logistique de Neu-Isenburg.

Une fois la marchandise contrôlée par la boutique, vous êtes remboursé par le moyen de paiement utilisé. Cela prend environ une semaine. Les articles sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Paiement et contact

Les options sont le paiement à l'avance par virement bancaire, PayPal, la carte de crédit (Visa, Mastercard), Sofort, et la facture pour les clients d'Allemagne uniquement. Les clients des Pays-Bas peuvent utiliser iDEAL et ceux d'Autriche EPS. La hotline est le +49 69 83 00 69 07, ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. La boutique répare aussi les bagages dans son atelier interne, y compris les cas de garantie et les dommages de transport.

Utiliser le cashback

Ouvrez d'abord la page Koffer.de sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 1,5 %) et les dernières offres sont listés avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Si vous renvoyez un article, le cashback correspondant est déduit.

Conseils

  • La livraison vers certains pays est facturée par article : commander plusieurs valises d'un coup peut donc coûter plus que prévu.
  • Les frais de renvoi sont à votre charge : comparez donc la taille d'une valise avec les limites cabine de votre compagnie avant de commander.
  • Commandez avant 12 h et payez par carte ou PayPal si vous en avez besoin vite.
  • Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicité, sinon le clic du cashback peut se perdre.

État : octobre 2026

Questions fréquentes

Vers quels pays Koffer.de livre-t-il ?
L'Allemagne, l'Autriche et de nombreux pays européens, dont le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse. La boutique indique un prix de livraison pour chacun.
Combien coûte la livraison en Allemagne et en Autriche ?
Livraison gratuite à partir de 49,90 euros, sinon 4,90 euros.
Combien coûte la livraison vers le Royaume-Uni ou la Suisse ?
19,90 euros de livraison par article vers le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse, frais de douane allemands inclus.
Dois-je payer la TVA à l'importation hors de l'UE ?
La TVA allemande est déduite, et le bureau de douane de votre pays facture sa propre TVA et d'éventuels droits à la remise.
Quelle est la rapidité de la livraison ?
Environ 24 à 48 heures en Allemagne et 2 à 5 jours ouvrés vers les autres pays européens pour les articles signalés comme immédiatement disponibles.
Puis-je retirer ma commande à Francfort ?
Oui, demandez-le dans le champ de message lors du paiement. Le retrait est généralement possible le jour ouvré suivant.
Pendant combien de temps puis-je renvoyer une valise ?
30 jours à compter de la réception du dernier article, avec une déclaration de rétractation par e-mail, courrier ou formulaire.
Qui paie les frais de renvoi ?
Vous. La boutique recommande un envoi assuré vers le centre logistique de Neu-Isenburg.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Paiement à l'avance, PayPal, carte de crédit, Sofort, facture pour l'Allemagne, iDEAL pour les Pays-Bas et EPS pour l'Autriche.
Comment contacter Koffer.de ?
Par téléphone au +49 69 83 00 69 07, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, ou via le formulaire de contact.
Y a-t-il des codes de réduction pour Koffer.de ?
Les offres actuelles s'affichent sur la page de la boutique chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. Un code provenant d'un autre site peut annuler votre cashback : n'utilisez donc que ceux qui sont listés.
Comment fonctionne le cashback sur une commande ?
Cliquez depuis la page de la boutique chez daily cashback et commandez comme d'habitude. Le cashback est d'abord en attente, confirmé une fois que la boutique transmet la commande, et les retours sont déduits.