Kleinmetall : livraison colis et fret, retours et cashback
Kleinmetall, installée à Erlensee en Hesse, fabrique des accessoires pour la voiture et pour le chien en voiture : tapis de coffre sur mesure, cages de transport, grilles arrière et séparateurs. Quiconque commande ces articles veut savoir comment les pièces volumineuses arrivent et ce qui se passe en cas de retour. Nous avons lu en octobre 2026 les pages sur la livraison, la rétractation et le paiement. Les boutiques modifient leurs conditions, vérifiez donc les montants au moment du paiement.
Où Kleinmetall livre
Selon ses conditions de livraison, les articles de la boutique sont destinés à une livraison en Allemagne uniquement. La boutique ne cite aucune expédition vers l'Autriche, la Suisse ou le Royaume-Uni. Il y a une exception parmi les articles en fret : pour les cages Alustar et les cages de banquette arrière, un tarif existe vers certains pays de l'UE, avec les détails sur la fiche produit. Pour une livraison transfrontalière, des taxes et des droits de douane peuvent s'appliquer, et vous les supportez.
Frais et mode de livraison
Selon sa taille, un article part en colis ou en fret. La fiche produit indique lequel s'applique.
| Mode de livraison | Frais de livraison |
|---|---|
| Colis DPD, consommateurs en Allemagne | 9,50 € de livraison par colis |
| Fret, par exemple Vario Cage, grilles arrière, Masterline | 65 € de livraison par envoi |
| Fret, cages Alustar et cages de banquette arrière | 120 € de livraison en Allemagne, 165 € vers certains pays de l'UE |
Les îles sont exclues des prix du fret. Les clients professionnels paient d'autres tarifs. Le nombre de colis dépend des articles commandés, et chaque colis est facturé séparément. Les colis et le fret arrivent du lundi au vendredi, DPD entre 8 h et 18 h. Au plus tard un jour après l'expédition, vous recevez un lien de suivi. La page de livraison n'indique aucun délai fixe, car il est affiché par article sur la fiche produit. Pour les articles de la gamme Exclusiv, fabriqués sur commande, vous recevez d'abord une offre avec le délai de livraison actuel.
Pour les livraisons en fret, vous devez indiquer un numéro de portable. Vous réservez le créneau par SMS, sinon la date est convenue par téléphone. La marchandise est remise en main propre et n'est pas déposée dehors. Si la livraison échoue, la boutique facture la seconde tentative au même montant que la première. Les changements de date doivent être faits avant 15 h la veille.
Rétractation et retours
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, par courrier, fax, e-mail ou en ligne via la fonction de la page de la boutique. Les frais de retour sont à votre charge. Pour les marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées par la poste normale, la boutique les estime à 120 € au plus environ en Allemagne et à 200 € environ dans l'UE à l'étranger. Pour une cage de transport, il vaut donc la peine de vérifier à l'avance qu'elle convient vraiment. L'argent est remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant l'arrivée de votre rétractation à la boutique, et celle-ci peut le retenir jusqu'à l'arrivée des marchandises ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Les articles sur mesure sont exclus de la rétractation.
Paiement
La boutique accepte le paiement d'avance, PayPal, la carte de crédit (Mastercard, Visa, Visa Electron), Klarna Sofort et Amazon Pay. Le paiement sur facture est réservé aux clients professionnels inscrits. Votre carte de crédit est débitée à la finalisation de la commande.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Kleinmetall chez daily cashback, où vous trouvez le taux actuel (3,5 %) et les offres vérifiées, avec la date. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès que Kleinmetall a transmis la commande. Les retours sont déduits à nouveau.
Conseils pratiques
- Mesurez le coffre et vérifiez le modèle de voiture sur la fiche produit avant de commander.
- Indiquez un numéro de portable où l'on peut vous joindre pour les articles en fret.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités, car l'un comme l'autre peut interrompre le clic.
- Gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.