Kastner & Öhler : livraison par pays, retours et cashback
Kastner & Öhler est un groupe autrichien de grands magasins basé à Graz. Sa boutique en ligne vend de la mode, des chaussures, des cosmétiques, des articles pour la maison et du matériel de sport, et elle livre dans plus de pays que la plupart des grands magasins. Les conditions de livraison diffèrent beaucoup entre le marché d'origine et le reste de l'Europe ; nous avons donc lu la FAQ sur la livraison, la FAQ sur les retours et la FAQ sur le paiement de kastner-oehler.at en octobre 2026.
Pays livrés par Kastner & Öhler
La boutique recense 13 pays : l'Autriche, la Belgique, l'Allemagne, la France, l'Italie, la Croatie, le Luxembourg, la Suisse, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la République tchèque et la Hongrie. Un passage parle de livraison à des adresses dans 11 pays, le nombre indiqué sur la page n'est donc pas cohérent. La liste est celle que la boutique imprime.
Tous les pays ne sont pas desservis depuis la même boutique. Pour la Belgique, la Croatie, le Luxembourg, la Slovaquie, la Slovénie, la République tchèque et la Hongrie, vous commandez sur la boutique autrichienne. Pour l'Allemagne, la France, l'Italie, la Suisse et l'Espagne, la boutique vous demande de passer à la boutique du pays correspondant.
Frais de livraison par pays
| Destination | Livraison | Frais de renvoi |
|---|---|---|
| Autriche | Livraison 3,95 euros, gratuite dès 129 euros ou avec la PlusCard | Gratuit |
| Belgique, Croatie, Luxembourg, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie | Livraison 6,95 euros | À votre charge |
| Allemagne, France, Italie, Suisse, Espagne | Livraison gratuite dès 149 euros | Gratuit |
L'offre PlusCard s'applique à partir d'une valeur de commande minimum de 39 euros. Pour l'Allemagne, la France, l'Italie, la Suisse et l'Espagne, le tableau n'indique que le seuil de gratuité, le panier montre donc ce qui s'applique en dessous. Les articles volumineux acheminés par transporteur routier ont leurs propres prix : 69 euros pour l'Autriche, la Belgique, la Croatie, le Luxembourg, la Slovaquie, la Slovénie, la République tchèque et la Hongrie, 99 euros pour l'Allemagne, 119 euros pour la France, l'Italie et la Suisse et 139 euros pour l'Espagne. Les articles volumineux ne sont livrés qu'au bord du trottoir, et leur renvoi vous coûte de l'argent.
Délais de livraison
La boutique indique que vous recevez en général la commande sous 3 à 6 jours ouvrés. En Autriche, c'est La Poste autrichienne qui livre, les articles volumineux partent avec Gebrüder Weiss, la Poste ou DHL, et les autres pays de l'UE sont desservis par des partenaires de La Poste autrichienne. Des livraisons partielles sont possibles. En Autriche, Click & Collect envoie gratuitement la commande dans une filiale, où elle attend 6 jours ouvrés et se règle au retrait.
Retours
Vous pouvez renvoyer les articles non utilisés et à l'état neuf dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de renvoi sont gratuits depuis l'Autriche, l'Allemagne, la Suisse, la France, l'Italie et l'Espagne, sauf pour les articles volumineux. Depuis la Belgique, la Croatie, le Luxembourg, la Slovaquie, la Slovénie, la République tchèque et la Hongrie, vous payez vous-même l'affranchissement selon les règles de votre service postal local. Utilisez l'étiquette fournie avec le colis et glissez à l'intérieur le bordereau de retour rempli. Les cartes cadeaux sont exclues.
Le remboursement est versé par le moyen de paiement utilisé et peut prendre jusqu'à dix jours ouvrés, selon votre banque. Un colis ne peut pas être échangé par la poste. Vous renvoyez l'article et commandez de nouveau l'autre. En Autriche, vous pouvez aussi déposer le colis dans une filiale, et l'argent est remboursé sur place.
Paiement
La FAQ sur le paiement liste l'achat sur facture et les paiements échelonnés flexibles via Klarna, les cartes de crédit (Mastercard, Visa, Diners), Sofortüberweisung via Klarna, Amazon Pay, Apple Pay et PayPal, ainsi que le paiement en filiale avec Click & Collect. La boutique est conçue pour les particuliers, les factures sans TVA ne sont donc pas disponibles.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Kastner & Öhler sur daily cashback pour voir le taux actuel (jusqu'à 1,75 %) et les offres que nous avons vérifiées, avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé une fois que Kastner & Öhler a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Vérifiez quelle boutique de pays correspond à votre adresse avant de remplir le panier.
- Si vous commandez depuis la Belgique ou l'Europe de l'Est, n'oubliez pas que les frais de renvoi sont à votre charge.
- Désactivez votre bloqueur de publicités et passez commande en une seule visite pour conserver le clic cashback.