isinwheel.FR : zone de livraison, retours, garantie et cashback
isinwheel.FR est la boutique française d'une marque de trottinettes électriques et de vélos électriques. Elle vend aussi des pièces détachées et des accessoires. Ses pages de conditions sont en français ; voici donc ce qu'elles disent sur la livraison, les retours et la garantie avant de commander, et comment s'intègre le cashback.
Où elle livre et ce que cela coûte
La boutique livre dans toute la France, Corse exceptée. Les clients hors de France sont invités à contacter le service client avant d'acheter. La livraison est gratuite pour toutes les commandes et vous ne payez ni frais de livraison ni TVA en plus, à l'exception des produits particulièrement lourds et des zones isolées.
Les trottinettes et les vélos électriques sont expédiés avec DPD, DHL ou GLS depuis un entrepôt en France ou en Allemagne. Certains accessoires viennent d'autres entrepôts de l'UE ; une trottinette et son casque ou son siège peuvent donc arriver dans des colis séparés. Le système ne transmet que le numéro de suivi du colis principal ; demandez donc à l'assistance les numéros des autres.
Délai de livraison
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. La boutique organise l'expédition dans les 24 heures ouvrées suivant votre commande, et les commandes du vendredi soir au dimanche sont traitées le lundi. Le tableau de livraison de la page de livraison donne ces estimations :
- Trottinettes et vélos électriques : de 24 heures ouvrées jusqu'à 4 jours ouvrés, selon la colonne du transporteur.
- Accessoires : 1 à 10 jours ouvrés.
- Colis de plus de 30 kg en haute saison : 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition.
Vous recevez d'abord une confirmation de commande, puis un e-mail d'expédition avec le transporteur et les numéros de suivi une fois le colis en route.
Retours et remboursements
La page des retours parle d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours comptés à partir de la date d'achat et d'un service de réparation de 12 mois. Signalez un dommage ou un défaut dans les 48 heures. Le montant que vous récupérez dépend de l'état du produit :
- Les produits inutilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, avec des frais de remise en stock pouvant aller jusqu'à quinze pour cent.
- Les produits utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours si l'appareil affiche moins de 5 km. Après contrôle, des frais de quinze pour cent plus une décote entre quinze et quarante pour cent peuvent s'appliquer.
- Les grandes trottinettes et les grands vélos comme le M60 et le H7pro comportent des frais de transport supplémentaires de 100 euros, quel que soit le motif du retour.
Contactez l'assistance à [email protected] avec le motif, le numéro de commande et, pour les problèmes de qualité, une photo ou une vidéo avant d'envoyer quoi que ce soit. Un colis renvoyé sans cet accord et perdu en route ne peut pas être entièrement remboursé. Les commandes peuvent être annulées sans frais avant l'expédition si vous écrivez dans les 24 heures. Un colis déjà expédié et refusé coûte dix pour cent de frais d'interception.
Garantie et paiement
La garantie couvre les défauts de matière et de fabrication pendant 12 mois à partir du jour où vous recevez la trottinette. Les pièces d'usure sont couvertes 6 mois, et les accessoires achetés séparément ne le sont pas. Une pluie légère ne pose pas de problème, mais l'immersion dans l'eau ou une longue pluie forte annule la garantie.
Pour le paiement, la boutique cite PayPal, les cartes comme Visa, MasterCard et Maestro, et Klarna.
| En un coup d'œil | isinwheel.FR |
|---|---|
| Zone de livraison | France sauf la Corse |
| Frais de livraison | Livraison gratuite pour toutes les commandes |
| Expédition | Sous 24 heures ouvrées |
| Garantie | 12 mois |
| E-mail de l'assistance | [email protected] |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page isinwheel.FR chez daily cashback, où le taux actuel est affiché sous la forme jusqu'à 4 %. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois la commande validée par la boutique. Un article retourné réduit le cashback correspondant.
Conseils pratiques
- Gardez le carton et toutes les pièces tant que vous n'êtes pas sûr de garder la trottinette, car un retour exige le produit complet.
- Vérifiez la règle du compteur avant de rouler avec un appareil que vous pourriez renvoyer.
- Fermez les autres sites de cashback ou de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État octobre 2026.