Imperia Caviar : livraison express, livraison gratuite, réclamations
Imperia Caviar est une entreprise de Los Angeles qui vend du caviar d'esturgeon, des œufs de saumon et de truite, du Wagyu A5, des produits à la truffe et des coffrets cadeaux directement à des clients aux États-Unis. Comme le caviar est périssable, les règles de livraison et de retour diffèrent de celles d'une boutique en ligne ordinaire. Voici ce que dit la boutique avant que vous ne commandiez.
Où Imperia livre
Imperia expédie dans tous les États-Unis. Les îles Vierges américaines et certaines destinations d'Alaska sont exclues, Porto Rico est lui aussi indiqué comme exclu, et le transporteur ne peut pas livrer aux boîtes postales. La boutique ne livre pas dans d'autres pays : c'est donc une boutique pour des adresses américaines. Pour Hawaï, l'Alaska et Porto Rico, la boutique renvoie vers sa page FAQ et vers le service client.
Frais de livraison, livraison gratuite et délais
Les commandes de plus de 300 $ bénéficient de la livraison gratuite. En dessous, la livraison est un forfait de 30 $ par commande, et de 50 $ vers Hawaï. Tout part par transporteur express de nuit avec un indicateur de température FreshTag : le colis arrive donc le lendemain de son départ de l'établissement, et non le lendemain de votre commande.
- Les jours d'expédition sont du lundi au jeudi, les jours de livraison du mardi au vendredi.
- Les commandes passées du lundi au jeudi avant 13 h PT partent le jour même par UPS ou FedEx.
- Les commandes plus tardives le jeudi et toutes celles du vendredi au dimanche partent le lundi suivant.
- Autour du Jour de l'Indépendance, de Thanksgiving, de Noël et du Nouvel An, la livraison peut prendre plus de temps : commandez donc plus tôt.
La livraison le samedi est possible sur demande pour les adresses éligibles ; la boutique vous demande d'écrire à son e-mail de conciergerie. Comme des transporteurs tiers acheminent le colis, aucune plage de livraison exacte n'est garantie.
Retours et réclamations
Les produits périssables sont en général en vente définitive. La boutique dit examiner tout pour la fraîcheur avant l'expédition, et elle attend de vous que vous inspectiez le carton à son arrivée. Les réclamations pour une livraison abîmée ou insatisfaisante doivent être envoyées par e-mail dans les 24 heures suivant la réception, avec le numéro de commande, des photos incluant le FreshTag, et l'emballage conservé. Aucun avoir n'est accordé pour des articles jetés ou en partie consommés, ni pour des colis laissés hors réfrigération après la livraison. Dans de rares cas, comme des conditions météo extrêmes, la boutique peut proposer un échange du même produit, et vous devez le demander dans les 24 heures.
| En bref | Imperia Caviar |
|---|---|
| Zone de livraison | États-Unis, pas de boîtes postales |
| Livraison gratuite | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 300 $ |
| Livraison sous 300 $ | Livraison à 30 $ forfaitaires, 50 $ vers Hawaï |
| Jours d'expédition | Du lundi au jeudi, heure limite 13 h PT |
| Réclamations | Par e-mail dans les 24 heures suivant la réception |
Paiement et conservation
Le pied de page de la boutique affiche Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Venmo et Amazon. Imperia conseille de garder les boîtes non ouvertes dans la partie la plus froide du réfrigérateur et de les consommer dans la semaine suivant la livraison, jusqu'à trois semaines si elles sont bien conservées. Une fois une boîte ouverte, consommez-la dans les 48 heures.
Cashback
Ouvrez la page Imperia Caviar chez daily cashback, où le taux actuel est 4 %, cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Un remboursement ou un avoir sur un article réduit le cashback correspondant.
Conseils pratiques
- Choisissez une adresse de livraison où quelqu'un est présent le jour de la livraison, car le colis doit être réfrigéré peu après son arrivée.
- Regardez le total de livraison dans le panier : un panier juste sous 300 $ paie les 30 $ de frais, comparez-le donc avec une commande un peu plus grande.
- Gardez la photo du FreshTag à portée de main au cas où vous devriez signaler un problème.
- Terminez la commande en une seule visite, car un clic venant d'un autre site de cashback ou de bons de réduction peut remplacer le premier.
État en octobre 2026