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Conseils

IMALENT : livraison offerte, distributeurs et retour sous 30 jours

· 2026-10-09

IMALENT fabrique des lampes de poche puissantes, des lampes frontales et des batteries, et sa boutique en ligne fonctionne un peu différemment de celle d'un fabricant habituel. Selon la marque elle-même, elle vend surtout par des distributeurs, et le site est destiné aux pays sans distributeur ou à ceux où le distributeur est en rupture de stock. Cela détermine d'où peut venir votre commande : mieux vaut lire la page de livraison avant de commencer.

IMALENT livre-t-il dans votre pays ?

La FAQ indique que l'entreprise livre les pays où elle n'a ni distributeur ni revendeur, ou ceux où le distributeur n'a pas de stock. Le site comporte une page intitulée Our Distributors, où vous trouvez le distributeur local de votre pays. Si vous n'en voyez pas, ou si l'article y est en rupture de stock, vous pouvez commander sur le site ou écrire à [email protected]. Le panier du site affiche les montants en USD.

Frais de livraison et délai

La livraison est gratuite : la boutique indique que tous les produits achetés sur le site d'IMALENT sont expédiés sans frais. Les commandes partent en général le jour même du paiement, les jours ouvrables, et le numéro de suivi est mis à jour dans votre compte client et envoyé par e-mail sous 3 jours. Après l'expédition, une lampe doit arriver sous 5 à 12 jours ouvrables.

L'adresse de livraison est celle que vous saisissez à la commande. Si un colis revient pour cause d'adresse insuffisante, la boutique vous facture les frais d'envoi pour le réexpédier. Pour modifier une commande, appelez ou écrivez rapidement au bureau, car sinon la commande part normalement sous 24 heures.

En brefIMALENT
LivraisonGratuite pour tous les produits
ExpéditionEn général le jour ouvrable du paiement
Délai5 à 12 jours ouvrables
Délai de retour30 jours après réception, numéro RMA nécessaire
Contact[email protected], [email protected]

Douane et taxes

De nombreux pays prélèvent des frais de douane, des droits ou des taxes avant de remettre un colis. La boutique précise que vous les payez vous-même : demandez donc à votre bureau de douane ce qui s'applique dans votre pays avant de commander une lampe coûteuse.

Paiement

Les clients internationaux peuvent payer avec PayPal, que la boutique privilégie, avec une carte bancaire exigeant 3D Secure, ou en écrivant à la boutique avec le produit, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone pour recevoir une facture électronique. Pour limiter les tentatives de fraude, la boutique se réserve le droit de demander un paiement par facture électronique et décide au cas par cas. Si votre paiement par carte échoue, vérifiez le solde et la localisation de votre IP, réessayez avec un autre navigateur ou appareil et demandez à votre banque si elle accepte les paiements internationaux.

Retours et garantie

Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la date de réception, mais seulement avec un numéro d'autorisation de retour (RMA) que la boutique délivre à l'avance. Un retour sans numéro RMA n'est pas remboursé. Les produits retournés doivent être dans l'état où vous les avez reçus, non portés et dans leur emballage d'origine. Si l'article n'est ni défectueux, ni abîmé, ni erroné, vous payez les frais de retour, et la boutique recommande un envoi suivi, car elle n'est pas responsable des retours perdus en transit.

Une fois le retour arrivé, le remboursement ou l'échange est effectué sur le moyen de paiement d'origine, et un remboursement peut mettre 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire. Si votre article présente un défaut de matière ou de fabrication, la boutique indique trouver une solution. Elle demande le numéro de série, la date d'achat et une courte description du problème.

Le service client ne traite que les commandes passées sur le site d'IMALENT. Si vous avez acheté sur une autre plateforme, contactez d'abord ce vendeur.

Le cashback chez IMALENT

Ouvrez la page IMALENT sur daily cashback. Elle indique le cashback actuel (5 %) et les offres que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès qu'IMALENT a transmis la commande. Un article retourné réduit le cashback correspondant. Un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback : terminez donc la commande pendant la même visite.

Situation en octobre 2026

Questions fréquentes

IMALENT livre-t-il dans le monde entier ?
La FAQ indique que l'entreprise livre les pays où elle n'a ni distributeur ni revendeur, ou ceux où le distributeur n'a pas de stock. Consultez d'abord la page Our Distributors.
La livraison est-elle gratuite chez IMALENT ?
Oui. La boutique indique que tous les produits achetés sur le site d'IMALENT sont expédiés sans frais.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes partent en général le jour même du paiement, les jours ouvrables. La livraison prend ensuite 5 à 12 jours ouvrables.
Quand reçois-je le numéro de suivi ?
Le numéro de suivi est mis à jour dans votre compte client et envoyé par e-mail sous 3 jours.
Dois-je payer des frais de douane ?
De nombreux pays prélèvent des frais de douane, des droits ou des taxes avant d'accepter un colis. La boutique précise que vous les payez : renseignez-vous auprès de votre bureau de douane.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
PayPal est privilégié, et les cartes bancaires sont acceptées avec 3D Secure. Vous pouvez aussi demander une facture électronique par e-mail.
Que faire si mon paiement par carte échoue ?
Vérifiez le solde de votre carte et la localisation de votre IP, essayez un autre navigateur ou appareil et demandez à votre banque si elle accepte les paiements internationaux.
De combien de temps dispose-t-on pour retourner une lampe ?
30 jours à compter de la réception, et seulement avec un numéro RMA que la boutique délivre avant tout renvoi.
Qui paie le retour ?
Si l'article n'est ni défectueux, ni abîmé, ni erroné, vous payez les frais de retour. La boutique recommande un envoi suivi.
En combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le retour arrivé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, et il peut mettre 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.
Que faire si ma lampe est défectueuse ?
La boutique indique trouver une solution lorsque le défaut vient du matériau ou de la fabrication. Préparez le numéro de série, la date d'achat et une description.
Comment contacter IMALENT ?
Écrivez à [email protected], ou à [email protected] pour les commandes et les modifications. Le service client ne couvre que les commandes passées sur le site d'IMALENT.
Existe-t-il des codes de réduction ?
Les offres du moment figurent sur la page de la boutique sur daily cashback, que nous contrôlons chaque jour.
Comment fonctionne le cashback chez IMALENT ?
Ouvrez la boutique depuis notre page et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente et est confirmé après la transmission de la commande par IMALENT. Les retours sont déduits, et un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.