iHoverboard : livraison gratuite au Royaume-Uni, retours, cashback
iHoverboard est un détaillant britannique de hoverboards, de trottinettes électriques, de vélos électriques et d'accessoires associés, établi à Oldbury, dans les West Midlands. La plupart des acheteurs veulent savoir les mêmes choses : combien coûte la livraison, combien de temps elle prend et ce qui se passe si le produit doit repartir. Ce guide couvre la boutique britannique sur ihoverboard.co.uk.
Livraison au Royaume-Uni
La boutique indique que la livraison au Royaume-Uni des trottinettes électriques et des hoverboards est gratuite et prend 1 à 3 jours ouvrés. Les vélos électriques sont aussi livrés gratuitement, par camion, en 1 à 3 jours ouvrés, et les trottinettes électriques tout-terrain bénéficient d'un service express gratuit par camion dans le même délai. Les accessoires comme les casques, les selles et les antivols sont eux aussi livrés gratuitement, mais prennent environ 3 à 10 jours ouvrés et peuvent arriver séparément, car ils partent de différents entrepôts.
Vous recevez les informations de suivi par e-mail le jour de l'expédition, et le transporteur vous écrit le jour de la livraison avec un créneau d'une heure.
| Expédié depuis | Préparation | Transit | Total | Livraison |
|---|---|---|---|---|
| Entrepôt britannique (DHL, DPD ou Yodel) | 1 à 2 jours ouvrés | 1 à 3 jours ouvrés | 2 à 5 jours ouvrés | Livraison gratuite |
| Entrepôts européens (DHL ou DPD) | 1 à 2 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | 4 à 9 jours ouvrés | Livraison gratuite |
Si un article est en rupture de stock au Royaume-Uni, la boutique l'envoie depuis un entrepôt européen, ce qui explique pourquoi certaines commandes prennent 4 à 9 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14 h (GMT+1) partent le jour même, les suivantes le lendemain.
Autres pays
Le site dispose d'un sélecteur de pays avec des versions UK, DE, FR et US. Les pages de livraison et de retours citées ici appartiennent à la boutique britannique : si vous vivez ailleurs, passez à la version de votre pays et lisez sa politique avant de commander.
Assurance du transport
La boutique n'est responsable de la bonne livraison de votre colis que pendant son transport. Une fois le colis livré et reçu, l'assurance d'expédition ne s'applique plus. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, même si vous renvoyez ou annulez.
Retours et remboursement
Les produits neufs et inutilisés peuvent être renvoyés dans les 30 jours suivant la livraison. Ils doivent revenir dans l'emballage d'origine et dans le même état, avec une preuve d'achat. La politique précise aussi que les demandes de retour doivent être faites dans les 7 jours suivant la livraison : contactez donc la boutique dès que vous avez décidé. Le kilométrage d'une trottinette électrique ou d'un hoverboard renvoyé doit être inférieur à 1 km.
Pour lancer un retour, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif. La boutique organise ensuite une étiquette prépayée que vous déposez à votre bureau de poste local. Merci de ne pas renvoyer l'article par la poste de votre côté, car la boutique ne couvre pas les colis retournés de façon indépendante.
Des frais de remise en stock de 15 % s'appliquent aux trottinettes électriques et aux vélos électriques, et de 20 % aux tapis de marche, aux hoverboards et aux trottinettes pour enfants, déduits du remboursement. Les remboursements approuvés reviennent sur le moyen de paiement d'origine sous 7 à 14 jours ouvrés, et votre banque peut avoir besoin de jusqu'à cinq jours de plus.
Si vous annulez avant l'expédition, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés. Après l'expédition, vous refusez le colis et la boutique aide à organiser un retour, avec des frais de remise en stock de 10 % plus les frais de livraison et les droits de douane.
Défauts et garantie
Un article défectueux ou endommagé signalé dans les 30 jours suivant la livraison peut être renvoyé pour réparation, remplacement ou remboursement, et la boutique envoie une étiquette prépayée après une évaluation par e-mail ou par téléphone. Un technicien contrôle chaque retour, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Les défauts qui apparaissent après 30 jours relèvent de la garantie de 12 mois, que la boutique compte à partir de la date de livraison.
Paiement et contact
La boutique accepte Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et Maestro, ainsi que PayPal. Le paiement échelonné Klarna est aussi proposé. L'assistance est basée à Oldbury et joignable par e-mail à [email protected], par téléphone au +44 1355 720085 et par chat en direct.
Utiliser le cashback
Ouvrez d'abord la page iHoverboard sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 3 %) et les dernières offres sont listés avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente, et il est confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Un produit renvoyé réduit le montant correspondant.
Conseils
- Comme des frais de remise en stock s'appliquent, vérifiez la taille et les conditions d'utilisation avant de commander une trottinette ou un vélo électrique.
- La boutique note qu'au Royaume-Uni une trottinette électrique ne peut être utilisée que sur un terrain privé avec la permission du propriétaire, pas sur les routes publiques, les pistes cyclables ni les trottoirs.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicité, sinon le clic du cashback peut se perdre.
État : octobre 2026