Acheter chez HQ-Patronen : livraison par pays, délais, retours
HQ-Patronen est une boutique en ligne allemande de cartouches d'encre, de toners et de fournitures de bureau. Elle est exploitée par Print and More GmbH à Bochum, et les retours vont à un centre logistique à Uelzen. La boutique dessert huit pays et facture la livraison par pays, et non selon le poids. Ce guide résume le tableau des frais de livraison, les règles de retour et les moyens de paiement indiqués sur les pages de la boutique elle-même.
Pays et frais de livraison
HQ-Patronen livre en Allemagne, en Autriche, en France, en Belgique, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Pologne. Le tableau des frais de livraison indique un prix forfaitaire par pays pour tous les types de produits, qu'il s'agisse de cartouches d'origine ou compatibles.
- Allemagne : livraison 3,90 €
- Autriche : livraison 5,00 €
- France : livraison 4,95 €
- Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Pologne : livraison 15,00 €
Les prix du site peuvent s'afficher avec ou sans TVA. Les particuliers les voient TVA comprise, les clients professionnels hors TVA, et vous choisissez l'affichage en haut de la page.
Délai de livraison
La boutique promet une livraison en 1 à 2 jours ouvrés pour les articles en stock commandés avant 16 h, du lundi au vendredi. Le transporteur livre aussi le samedi. Si personne n'est à la maison, vous pouvez retirer le colis à votre bureau de poste.
Retours et rétractation
Les consommateurs disposent de quatorze jours pour se rétracter sans donner de motif. Le délai commence lorsque vous, ou une personne que vous désignez, recevez le dernier article. Vous informez l'entreprise en termes clairs, par exemple par courrier, télécopie ou e-mail, et un modèle de formulaire existe mais reste facultatif. Vous renvoyez ensuite la marchandise dans les quatorze jours au centre logistique d'Uelzen. Vous payez les frais directs de retour.
L'entreprise rembourse tous les paiements, y compris la livraison standard, dans les quatorze jours suivant la réception de votre avis. Elle peut retenir l'argent jusqu'à l'arrivée de la marchandise ou jusqu'à ce que vous prouviez l'expédition. Vous ne devez une indemnité que pour une perte de valeur causée par une manipulation allant au-delà de la vérification du produit. La boutique annonce aussi une garantie de trois ans.
Paiement
La section paiement décrit quatre moyens de payer. Avec PayPal, la commande est confirmée aussitôt et les articles en stock partent rapidement. Sur facture, vous payez 14 jours après l'achat, sous réserve d'une vérification de solvabilité. Le paiement à l'avance suppose un virement bancaire après l'e-mail de confirmation, et la marchandise reste réservée jusqu'à sept jours. Les cartes de crédit exigent 3D Secure, et la carte n'est débitée que lorsque le colis quitte l'entrepôt.
| En bref | HQ-Patronen |
|---|---|
| Pays de livraison | DE, AT, FR, BE, IT, LU, NL, PL |
| Livraison Allemagne | Livraison 3,90 € |
| Délai de livraison | 1 à 2 jours ouvrés pour les articles en stock |
| Rétractation | 14 jours |
| Garantie | 3 ans |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page HQ-Patronen sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 6 %) et les dernières offres, puis cliquez sur le bouton de la boutique. Commandez ensuite comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Les articles retournés réduisent le montant, et un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Conseils pratiques
- En dehors de l'Allemagne, de l'Autriche et de la France, les frais de livraison de 15,00 € rendent une grosse commande moins chère que plusieurs petites.
- Cherchez le modèle de votre imprimante avant d'acheter, car les cartouches sont propres à chaque modèle.
- Commandez les articles en stock avant 16 h un jour ouvré pour obtenir le délai de livraison annoncé.
État en octobre 2026.