Hoymiles : livraison dans huit pays, retours et cashback
Hoymiles vend des micro-onduleurs enfichables, des batteries domestiques, des compteurs intelligents et des accessoires pour centrales de balcon. La boutique en ligne européenne de.hoymiles.com expédie depuis un entrepôt allemand dans huit pays. Ce guide indique ce que coûte la livraison par pays, combien de temps elle prend, ce que couvrent le retour sous 30 jours et la garantie du meilleur prix, et comment toucher du cashback.
Pays où Hoymiles livre
La politique de livraison cite l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Italie, les Pays-Bas, l'Espagne et la Pologne. Le sélecteur de pays affiche des prix en euros pour sept d'entre eux et en zlotys polonais pour la Pologne. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez le service client à [email protected] avant de commander pour confirmer la disponibilité. Les colis quittent l'entrepôt allemand et sont confiés à des transporteurs locaux pour le dernier kilomètre dans toute l'Europe.
Frais et délais de livraison
| Pays | Traitement | Livraison |
|---|---|---|
| Allemagne | 2 à 3 jours ouvrés | Livraison gratuite, 3 à 5 jours ouvrés |
| Autriche, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Espagne, Pologne | 2 à 3 jours ouvrés | Frais de livraison indiqués au paiement, 3 à 7 jours ouvrés |
Les commandes ne sont traitées que les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés allemands. Pendant les soldes ou les lancements de produits, le traitement peut être plus long, et pour les articles en précommande, la fiche produit donne la date prévue. Après l'expédition, la boutique annonce 3 à 10 jours ouvrés. Ce sont des estimations, non garanties. Si le colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, écrivez à l'adresse du support afin qu'une enquête puisse démarrer. Quand vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs envois, chacun avec son propre e-mail de confirmation.
Retours, annulation et remboursements
Vous pouvez annuler tant que la commande n'est pas expédiée. Contactez le service client dans les 12 heures suivant la commande, car passé ce délai elle passe à l'emballage. En plus de votre droit légal de rétractation, Hoymiles offre un retour volontaire sous 30 jours pour les marchandises non endommagées, sans motif, avec remboursement intégral. Cela ne s'applique pas aux clients professionnels ni aux grosses commandes de plus de 10 articles. Les marchandises doivent être inutilisées et dans leur emballage d'origine. En raison de la taille des produits, les frais de retour pour un changement d'avis sont à votre charge. Si vous recevez un article erroné ou défectueux, contactez la boutique dans les 30 jours en indiquant votre nom, votre numéro de commande et des photos ou une vidéo, et Hoymiles prend le retour en charge. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine sous 7 jours ouvrés après l'arrivée et le contrôle du retour.
Garantie du meilleur prix et garantie produit
Avec la garantie du meilleur prix sur 30 jours, vous pouvez réclamer la différence si le prix affiché publiquement du même produit dans la boutique officielle Hoymiles baisse dans les 30 jours suivant votre commande. Seul le prix de la fiche produit compte. La garantie volontaire dure 12 ans pour les micro-onduleurs HiFlow, 10 ans pour les batteries HiBattery et 2 ans pour les compteurs et accessoires. Elle ne s'applique que dans le pays d'achat, et vos droits légaux de garantie restent en vigueur.
Paiement
Vous pouvez payer avec American Express, Maestro, Mastercard, UnionPay ou Visa, avec Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, ou en plusieurs fois avec Klarna. Les codes de réduction et les cartes cadeaux s'utilisent au paiement, et un seul code de réduction est valable par commande.
Cashback
Ouvrez la page Hoymiles chez daily cashback. Elle affiche le cashback actuel (1,5 %), ainsi que les offres du moment, que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez lors de la même visite. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Un produit retourné réduit le cashback correspondant, et un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Situation en octobre 2026.