Acheter chez HiBREW : livraison, douane, retours sous 16 jours
HiBREW fabrique des machines à café, des moulins, des mousseurs de lait et des accessoires, et sa propre boutique en ligne les expédie vers une longue liste de pays. Avant de commander une machine lourde à l'étranger, trois choses comptent : ce que coûte la livraison, qui paie les droits de douane, et ce que permet vraiment le délai de retour de 16 jours.
| En un coup d'œil | HiBREW |
|---|---|
| Livraison standard | Frais de livraison de 10 $ à 90 $, selon le poids |
| Pays | 76 destinations sur la page de livraison |
| Délai de retour | 16 jours à compter de la livraison du dernier article |
| Frais de remise en stock | 15 % du remboursement, frais de livraison du retour en plus |
Où HiBREW livre
La politique de livraison cite 76 pays, parmi lesquels les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la France, l'Italie, l'Espagne, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, Singapour et les Émirats arabes unis. Si votre pays figure sur cette liste, la commande peut aboutir. Pour tout autre pays, écrivez à la boutique avant de payer.
Ce que coûte la livraison
La boutique mentionne un seul tarif de livraison standard : de 10 $ à 90 $, selon le poids du produit. Le montant exact apparaît dès que l'article est dans votre panier. Les délais de livraison indiqués sur la page sont donnés à titre indicatif, et la boutique ne donne aucune garantie, car la météo, le lieu d'expédition et le contrôle douanier peuvent tous ralentir un colis. Elle peut aussi changer le mode de livraison vers une destination si elle le juge plus adapté.
Douane et droits d'importation
Lorsque des marchandises franchissent une frontière, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer. La boutique ne les calcule pas et ne les paie pas : vous êtes l'importateur officiel, et votre bureau de douane local peut vous dire ce qui s'applique. Si les frais restent impayés, le colis est retenu pendant environ trois semaines, puis retourne chez HiBREW. Vous êtes alors remboursé, mais les droits et les frais de port supplémentaires du retour en sont déduits.
Mauvaise adresse et annulations
Si l'adresse de votre commande est erronée, un nouvel envoi coûte 20 $ de plus en livraison standard ou 40 $ en livraison express. L'annulation ne fonctionne que pour les articles qui n'ont pas encore été expédiés. Une fois le colis en route, la procédure de retour normale s'applique.
Retours et remboursements
Vous avez 16 jours pour demander un retour, comptés à partir du jour où le dernier article de votre commande arrive. Si l'échéance tombe un week-end ou un jour férié, elle est reportée au jour ouvré suivant. L'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine, et il vous faut un reçu ou un justificatif d'achat. Vous payez la livraison du retour, et la boutique retient 15 % de frais de remise en stock sur le remboursement. Les frais de livraison d'origine sont également déduits. Les articles soldés ne sont pas remboursables, et les échanges ne sont proposés que pour les marchandises défectueuses ou endommagées.
Demandez les instructions de retour par e-mail avant de renvoyer quoi que ce soit. Pour un colis d'une valeur supérieure à 75 $, la boutique conseille un service avec suivi ou une assurance, car le risque pendant le transport est le vôtre. Le pied de page comporte aussi un lien Submit withdrawal avec un formulaire de rétractation de l'UE. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine une fois que la boutique a reçu et contrôlé la machine.
Garantie et assistance
HiBREW n'honore sa garantie que pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé et avec un reçu, ce qui inclut sa propre boutique. Les garanties ne sont pas transférables, et les ventes d'occasion ne sont pas couvertes. Les clients du site officiel écrivent à [email protected]. Le site comporte aussi une page Warranty Registration.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page HiBREW chez daily cashback pour consulter le taux actuel (5 %) et les offres, que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé dès que HiBREW a signalé la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Additionnez la livraison, les droits éventuels et les 15 % de frais de remise en stock avant de commander une machine à l'étranger. Ensemble, ils décident si un retour est réaliste.
- Ouvrez le carton et testez la machine peu après la livraison, afin qu'il vous reste des jours dans le délai de 16 jours.
- Gardez fermés les autres sites de bons de réduction et de cashback pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État : octobre 2026.