HEWI : livraison internationale, droits de douane, retours et cashback
HEWI (Hardly Ever Worn It) est une place de marché britannique en ligne pour la mode de créateurs d'occasion, des sacs Hermès et Chanel aux robes, chaussures et bijoux. Comme de nombreux vendeurs différents se cachent derrière un seul site, la livraison et les retours dépendent de celui qui vend la pièce. Ce guide explique ce qui s'applique aux acheteurs internationaux.
Comment acheter chez HEWI
Vous vous inscrivez, parcourez le site et passez commande dessus. Votre paiement va à HEWI, et vos coordonnées de livraison sont transmises au vendeur. HEWI conserve le paiement jusqu'à ce que vous marquiez l'article comme reçu ou que le suivi indique qu'il a été livré contre signature. Il existe trois types d'annonces : les articles de vendeurs particuliers, les articles VIP et les pièces Managed by Hewi, dont HEWI s'occupe et qu'elle expédie elle-même. Il n'y a qu'un exemplaire de chaque pièce : une annonce disparaît donc une fois la pièce vendue.
Pays de livraison, devises et coûts
Le sélecteur de pays en bas de page propose plus de 200 destinations : HEWI est donc l'une des boutiques les plus larges pour la livraison internationale. Les prix suivent le pays que vous choisissez : livres sterling pour le Royaume-Uni, dollars canadiens pour le Canada, euros pour l'Allemagne, l'Autriche, la Croatie, Chypre, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et la Suisse, et dollars américains pour la plupart des autres pays, dont les États-Unis, l'Australie et le Japon.
Les frais de livraison s'affichent sur chaque page produit et ne font pas partie du prix de l'article. Les conditions indiquent que les prix sont en livres, TVA comprise, sauf si vous choisissez un pays où la TVA n'est pas facturée. Les droits d'importation et les taxes ne sont pas inclus non plus, et c'est l'acheteur qui les paie. La boutique conseille de se renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
Délai de livraison
| Sujet | Ce que dit HEWI |
|---|---|
| Expédition | En général sous 48 heures, plus longtemps pendant les périodes de soldes chargées |
| Livraison au Royaume-Uni | En général 4 à 5 jours ouvrés |
| Livraison internationale | 6 à 8 jours ouvrés, plus longtemps si un dédouanement est nécessaire |
| Suivi | Les vendeurs saisissent le suivi, HEWI vous prévient pour les articles VIP |
Les délais de livraison sont des estimations, et HEWI n'est pas responsable des retards. Pour les articles de vendeurs indépendants, c'est le vendeur qui fournit les informations de suivi une fois le colis envoyé.
Retours
La politique de remboursement dépend du type de vendeur. Les vendeurs professionnels et les articles VIP (Managed by Hewi) doivent accepter les retours dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le suivi indique la réception. Les vendeurs particuliers décident eux-mêmes d'accepter ou non les retours, et leur règle figure sur l'annonce, sous Shipping and Returns. Les articles retournés doivent être non portés, dans l'emballage d'origine et en état d'être revendus. Les articles des Celebrity Auctions et de la vente GOSH Charity Shop Wear Care ne peuvent être ni retournés ni remboursés, et tous les articles de l'outlet sont en vente définitive. Les conditions mentionnent 7 à 14 jours selon le statut du vendeur : lisez donc l'annonce avant d'acheter.
Paiement et contact
Vous payez d'avance, et les conditions listent la carte de crédit ou de débit, PayPal, American Express et le virement bancaire. La page de paiement indique ce qui est actuellement disponible. Le service client est joignable à [email protected] ou sur WhatsApp au +447943146704.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page HEWI chez daily cashback : le taux actuel (jusqu'à 3 %) et les offres que nous vérifions chaque jour y figurent. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît en attente et passe à confirmé dès que HEWI a transmis la commande, en général après le délai de retour. Un produit retourné réduit le montant pour cet article.
Conseils pratiques
- Lisez d'abord l'encart Shipping and Returns de l'annonce, car il peut différer d'un vendeur à l'autre.
- Hors du Royaume-Uni, ajoutez les droits d'importation et les taxes à votre budget.
- Choisissez votre pays avant de comparer les prix, car la devise change avec lui.
- Gardez fermés les autres sites de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le nôtre.
État en octobre 2026. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez donc la page de paiement.