Giraffe Tools : livraison gratuite aux États-Unis, retours, garantie
Giraffe Tools vend des nettoyeurs haute pression, des aspirateurs, des enrouleurs de tuyau d'arrosage, des enrouleurs de rallonge électrique et des enrouleurs de tuyau d'air. La boutique est conçue pour les clients américains : la politique d'expédition parle d'entrepôts américains, de transporteurs américains et d'États américains. Ce guide réunit ce qu'il faut savoir sur la livraison, les retours et la garantie avant de commander une machine encombrante.
Livraison aux États-Unis
La livraison est gratuite aux États-Unis pour tous les produits. Les commandes sont acceptées à toute heure et l'expédition commence sous 3 jours ouvrés. Toute commande passée après minuit, heure de l'Est, est traitée le jour ouvré suivant, et les week-ends et jours fériés ne comptent pas. Les produits en stock sont en général livrés dans les 3 jours ouvrés suivant leur expédition, sauf indication contraire sur la fiche produit. Si vous voulez aller plus vite, choisissez Express Shipping à la caisse.
Les commandes vers les 48 États voyagent avec USPS, UPS ou FedEx. Hawaï et l'Alaska ne sont actuellement pas desservis, et la boutique ne peut pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. Les colis partent d'un entrepôt de Californie pour l'ouest des États-Unis et du New Jersey, de Pennsylvanie ou de Caroline du Nord pour l'est. Les articles en précommande et les cadeaux sont expédiés séparément une fois arrivés à l'entrepôt local, et les accessoires peuvent aussi arriver dans un colis séparé, parfois après 2 à 3 semaines, comme indiqué sur la fiche produit.
Habiter hors des États-Unis
La politique d'expédition ne couvre que les adresses américaines. Si vous êtes au Royaume-Uni, au Canada ou ailleurs, demandez au service client avant de commander si la livraison à votre adresse est possible. Le pied de page de la boutique américaine renvoie aussi vers les sites régionaux de Giraffe Tools pour CA, AU, UK, DE et JP, que vous pouvez ouvrir si l'un d'eux correspond à votre pays.
Protection de livraison et suivi
À la caisse, vous pouvez ajouter l'option Worry-Free Delivery. Elle couvre la perte, les dommages ou le vol pendant le transport, et les réclamations passent par le Seel Resolution Center. Sans elle, la boutique n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés après que le transporteur les a pris en charge. Le suivi arrive par e-mail une fois la commande expédiée. Vous pouvez aussi vous connecter et utiliser Order Tracking dans le menu Support. Vérifiez l'adresse enregistrée dans votre profil PayPal avant de payer avec PayPal, car elle ne peut plus être modifiée après la commande.
Retours et remboursements
Vous pouvez annuler dans les 24 heures suivant l'achat si la commande n'est pas encore expédiée. Après la livraison, les produits inutilisés peuvent être renvoyés dans les 30 jours. Si vous renvoyez un article pour une raison autre que la qualité, vous payez l'expédition du retour. Pour commencer, écrivez à [email protected] en indiquant le motif, votre numéro de commande et votre nom. Les articles endommagés ou erronés doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison avec une preuve en photo ou en vidéo, et un défaut de fabrication vérifié donne droit à un remplacement avec transport gratuit. Les remboursements sont traités le vendredi, et la banque peut avoir besoin de jusqu'à 48 heures de plus. Les articles achetés auprès d'autres revendeurs ne sont pas remboursés par Giraffe Tools.
Garantie
Les produits de qualité usage domestique bénéficient de 24 mois de garantie pour un usage résidentiel, les produits de qualité professionnelle de 36 mois. Pour un usage professionnel, les durées tombent à 90 jours et 12 mois. Les pièces d'usure comme les tuyaux, les buses, les pistolets et les filtres ont une garantie limitée de 120 jours. Les appareils provenant de revendeurs non autorisés ne sont pas couverts.
| Sujet | Giraffe Tools US |
|---|---|
| Livraison | Livraison gratuite sur tous les produits |
| Traitement | Sous 3 jours ouvrés |
| Non desservis | Hawaï, Alaska, boîtes postales, APO/FPO |
| Délai de retour | 30 jours, produits inutilisés |
| Garantie | 24 ou 36 mois, usage résidentiel |
Le cashback sur votre commande
Ouvrez la page Giraffe Tools chez daily cashback, où le cashback actuel (jusqu'à 2,5 %) est indiqué. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que la boutique a transmis la commande. Les retours sont déduits. Fermez les autres sites de coupons et de cashback pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État octobre 2026.