Acheter chez Gewürzland : zones de livraison, retours et cashback
Gewürzland est une boutique d'épices en ligne dont le siège est à Vienne et qui vend en Allemagne, en Autriche et dans un large éventail d'autres pays européens. Sa page de livraison divise le monde en trois zones aux conditions très différentes : il vaut donc la peine de savoir où vous vous situez avant de remplir le panier. Voici les frais de livraison, les délais, les moyens de paiement et les règles de retour, plus strictes que dans une boutique de vêtements ordinaire parce que les marchandises sont des denrées alimentaires.
Zones de livraison et frais
| Zone | Livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Allemagne et Autriche | 3,89 euros forfaitaires, gratuite dès 35 euros de marchandises | 99,23 pour cent des commandes arrivent dans les 48 heures suivant le paiement, selon la page de livraison |
| Autres pays de l'UE | 30 euros par tranche de 200 euros de valeur de marchandises | environ 5 jours ouvrés |
| Suisse et Angleterre | 150 euros par tranche de 200 euros de valeur de marchandises | environ 5 jours ouvrés |
En Allemagne et en Autriche, la livraison est donc bon marché et rapide. Pour les autres zones, la boutique indique son tarif par tranche de 200 euros de valeur de marchandises : c'est donc au paiement que vous lirez le total exact avant de payer. La zone UE comprend la Belgique, la Bulgarie, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, l'Irlande, l'Italie, la Croatie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Suède, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la République tchèque, la Hongrie et Chypre. Tous les délais de livraison se comptent à partir de la date de commande ou de paiement et peuvent varier légèrement aux périodes de forte affluence ou les jours fériés.
Paiement
Vous pouvez payer à l'avance par virement bancaire en indiquant le numéro de commande. À partir d'une valeur de commande de 24 euros, la boutique propose aussi l'achat sur facture avec 30 jours pour payer, y compris la facture Klarna. PayPal fonctionne avec votre solde, une carte ou un compte bancaire, et les cartes Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Diners Club sont acceptées. Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées, car l'entrepôt commence aussitôt la préparation. Vérifiez l'adresse et les quantités avant de confirmer.
Retours et rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de la marchandise. Vous le déclarez par courrier, par e-mail ou en ligne, et vous pouvez utiliser le formulaire type. La boutique rembourse alors les paiements, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la réception de votre avis, avec le même moyen de paiement. Vous devez renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant votre avis à la boutique.
La page des retours précise certaines limites. Les retours sont réservés aux clients particuliers ; les clients professionnels n'ont pas de droit de retour. Comme les denrées alimentaires obéissent à des règles d'hygiène strictes, la marchandise renvoyée ne peut généralement pas être revendue, et la boutique se réserve le droit de refuser des commandes dans des cas particuliers. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises qui se détériorent rapidement ni aux marchandises scellées qui ne se prêtent plus au retour une fois le scellé brisé. Le centre d'aide ajoute qu'un produit qui ne correspond tout simplement pas à votre goût n'est pas un motif de retour ni de remboursement : essayez donc d'abord de petites quantités.
Contact et clients professionnels
Les questions passent par le centre d'aide, où vous pouvez demander des informations sur une commande, un colis manquant, une facture ou un bon. Les lignes téléphoniques sont le +49 30 403668690 pour l'Allemagne et le +43 720 884977 pour l'Autriche. Pour de plus grandes quantités, les restaurants, la revente ou la production, il existe une demande de devis distincte.
Le cashback chez Gewürzland
La page Gewürzland sur daily cashback affiche le taux actuel (jusqu'à 10 %) et les offres avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback est d'abord en attente et devient confirmé une fois que Gewürzland a transmis la commande. Un article renvoyé réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Si votre panier est juste en dessous de 35 euros en Allemagne ou en Autriche, un petit article supplémentaire coûte généralement moins que les 3,89 euros de livraison forfaitaire.
- Hors d'Allemagne et d'Autriche, composez le panier en une seule commande et comparez la ligne de livraison finale au paiement.
- Terminez en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicité, pour que le clic ne soit pas perdu.
État : octobre 2026